スマホ料金を勝手に引かれてた

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/14(火) 17:30:07.92

約１年使えないSIM料金を引かれてました
カスタマーサポートに連絡して解約にしてもらって、まあそれでいいんだけど
せっかくだし引かれてた料金分返還できないかやってみたい、どうすればいいかアドバイスください
経緯
去年
　古いプランから新しいプランに変更の電話、その後出さないといけない書類を出さずにSIM使えなくなる、プランは変わっていた

今年
　電話して解約、その時の説明を要約すると、
・SIM使えなくなったことを連絡してくれないと対応できない
・本来使えるはずのSIMだけど、技術的な問題で使えていない状態だった
・プランは変更されたところまでは正常
・料金の返還はできない
去年の電話越しでSIM使えなくなる話してた気がするけど、正直覚えてない。
でも技術的な問題はわからないけれど、料金の返還はできない判断が既にされてるってどういうことかは理解できなかった
結局使えなかった原因は技術的な問題ということだから、不良品では？　そこまで聞けなかった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/14(火) 17:37:44.34

- SIM使えなくなったことを連絡してくれないと対応できない
これを理由に返還できないといわれたけれど、消費者庁のHP見た感じでは、消費者の利益を一方的に害する条項　に当てはまるかな
権利を制限し、義務を加重する条項に当てはまりそう

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/14(火) 17:41:25.66

そもそも板違い？ここであってますか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/15(水) 07:06:44.36

自己管理できてないのがそもそもの原因
非はてめえにある

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/15(水) 15:05:14.71

>> 4
そういう面もあるけれど、最初の電話の時に勝手にプランの更新になるって言われてたんだよね

そのプランの更新はうまく行ってるんだけど
技術的な問題で通信はできないかつsim発行されてないことは認識されてる上で放置されてた
非は向こうにもあると思うね。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/15(水) 15:57:56.75

>>5
必要書類出さなかった時点で自分が悪いんじゃね？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/09/20(水) 06:57:09.31

(/|||￣▽)/ｹﾞｯ!!!

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/09/20(水) 09:21:31.37

てすてす