別件で問い合わせした時
忙しいのだろうと気遣ってじっと待ってたら
「その後音沙汰ないけどこの件はクローズドってことでいいっすかー
不満ならまたイチから問い合わせ宜しくね」的なメール来て唖然としたわ

日本人的な感覚通じる相手ではないし
少し強めに急かすくらいがいいと思うよ