他ゲーだけど、引き継ぎしてなくて課金の明細書もない状態だったけど、アカウントの情報(レベルとかプレイヤー名、利用端末etc)伝えたら復旧してくれたよ。
運営次第だけど一度問い合わせてみる価値あるかも