【不具合隠蔽】 ツイステッドワンダーランド 【糞運営】part.22
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次スレは>>950が必ず宣言してから立ててください。
>>950が立てられない場合や踏み逃げの場合は
最初に代行宣言をした人が立ててください。
※転載禁止
※主人公の性別に関する話題禁止
※ヲチ禁止
※他作品sage禁止
タイトル ： ディズニー ツイステッドワンダーランド
ジャンル ： ヴィランズ学園ADV（アドベンチャー）ゲーム
対応OS ： iOS/Android
原案・メインシナリオ・キャラクターデザイン：枢やな（『黒執事』）
公式サイト
https://twisted-wonderland.aniplex.co.jp
公式Twitter
https://twitter.com/twst_jp
公式FAQ
https://faq.twisted-wonderland.aniplex.co.jp
前スレ
【不具合隠蔽】 ツイステッドワンダーランド 【糞運営】part.20
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/gamesm/1592730852
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
【不具合隠蔽】 ツイステッドワンダーランド 【糞運営】part.21
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/gamesm/1593007944/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) 荒らしはスルーしてNG登録
質問は
・ゲーム内のヘルプ
HOME→OTHERS(お知らせ・プレボの下)→HELP
・過去スレ
・下記のよくある質問
等を極力参照してからお願いします
Ｑ.リセマラはどうしたらいい？
Ａ.チュートリアル10連が何度でも引き直し可能でSSR1枚確定、SR2枚確定
好きなキャラが出るまで引き直そう
SSRはハーツとサバナの8枚しか実装されていないので注意
ガチャまで数十分かかる上に序盤の配布石で引けるガチャは単発数回なので正直リセマラはオススメしません
Ｑ.ガチャに天井はあるの？
Ａ.厳密な天井はありません
100連したらSSR確定ですがピックアップが出る確率は60%なので1000連しても当たらない時は当たりません
Ｑ.AP増えないの？何分で回復？
Ａ.増えません。15分で1回復、2時間30分で10回復
Ｑ.リズミックがズレる
Ａ.コンフィグでタイミング調整ができます
Ｑ.デュオ魔法ってどうやるの？
Ａ.SSRカードのマジック2をレベル5に上げてから特定のキャラと一緒に編成
デュオ相手はマジック2のレベルを上げるまで分かりません
Ｑ.どの授業を受けたら良い？
Ａ.2章終わるまでは魔法史でカードLv上げる
Ｑ.マジカルキー（10本）でSR確定10連ガチャ出来る？
Ａ.出来る
Ｑ.マジカルキー（1本）×10 でSR確定10連ガチャ出来る？
Ａ.出来ない
Ｑ.グルーヴィー前のイラストのままにしておきたい
Ａ.カード詳細のビジュアル設定から変更可能
Ｑ. ◯◯って何？どこ？
Ａ. HOME→OTHERS(お知らせ・プレボの下)→HELP熟読推奨
Ｑ.Rのエピソードレベルを２にするメリットある？
Ａ.アルバムのボイスが解放される ※※初期化騒動まとめ①※※
6/15 ログイン時に新規ユーザー用と思われる画面が表示される不具合が発生
運営は本件を「名前入力画面が表示されてしまう不具合」とした
6/15 緊急メンテを行うも不具合に遭遇した一部のユーザーが新規扱いのままログインできなくなる現象が発生
認証データが上書きされた疑惑が浮上
6/16 不具合発生以前にデータ引き継ぎ設定や外部アカウント連携を行なっていたユーザーは自力で復旧したが一部のユーザーから引き継ぎがされないとの報告もあった
アカウント復旧に関する案内が記載されたページURLを公式がツイート
復旧に関する問い合わせフォームへの直接リンクが案内されなかったため多数のユーザーが意見要望のフォームから送信する事態となり案内不足が指摘された
なお当該ツイートはメンテ終了告知にツリーで投稿されたのみで固定ツイートになっていないためその後のグッズ宣伝等の告知ツイートによって流されてしまった
また公式サイトトップページに本件の記載なし ※※初期化騒動まとめ②※※
6/16 前日の緊急メンテに対するお詫びとして回復アイテムが配布されるも事態について原因等の説明なし
6/16 開催中イベントを5日間延長することが決定し同日に対応用のメンテ実施
6/20 発生から5日経過するも未復旧のユーザーが相当数いるとみられ復旧状況について懸念が広がる
該当ユーザーからの報告で以下が判明
復旧の問い合わせに対し自動返信メールが設定されていない
復旧連絡のメールに謝罪文の有無が統一されていない
以下3パターン確認
・謝罪が一切なし
・返信が遅くなったことに対する謝罪あり
・対応遅れと迷惑をかけたこと両方に対する謝罪あり
https://i.imgur.com/rvorICV.jpg
https://i.imgur.com/9HJZzWy.jpg
https://i.imgur.com/VhVosgk.jpg
復旧連絡で運営から届いたIDとPWでログインできないとの報告が相次ぐ
これまでにユーザーから報告があった事象
・外部連携から復旧するも翌日に連携が無効になっていた
・15日にメンテ済にも関わらず20日に不具合に遭遇した
・何度も使っていた引き継ぎ用情報が23日に突然使えなくなった
6/24 公式から本件の謝罪ツイート投稿
https://twitter.com/twst_jp/status/1275763914517516289?s=21
https://twitter.com/twst_jp/status/1275764930403201025?s=21
問い合わせ用FAQページにアップされた告知
6/16 https://faq.twisted-wonderland.aniplex.co.jp/info_and_news/show/16?site_domain=default
6/16 https://faq.twisted-wonderland.aniplex.co.jp/info_and_news/show/17?site_domain=default
6/24 https://faq.twisted-wonderland.aniplex.co.jp/info_and_news/show/18?site_domain=default
依然として公式サイトのトップページには本件に関する記載なし
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) 前スレで二重請求の話出て自分も不安になって履歴見返してみた
履歴の更新は2日ごとなのに毎日買ってる120円の石請求が3項目あるのが今月ずっと続いてた 二重取りってAppleユーザーだけかな？
自分AndroidなんだけどGooglePlayで確認したところ二重取りにはなってないっぽい 前スレ埋めちゃってごめん
これ少額だから気づいてない人が多いだけでもっと被害あるんじゃないかな いちおつ
前スレのラストのやつ、（初回）ってついてたら初回限定のやつだよね？
ざっと遡った感じ自分（林檎）の購入履歴は大丈夫だったけど結論出ないと不安残るな >>7
毎日買ってるの？じゃあ纏めて請求されて二重表示になってるわけじゃなくほんとにお金取られてるのほぼ確定じゃ…？ うちもAppleで二重請求あった
でも週1～2くらいの頻度でしかデイリー課金してないから
まとめて請求されてるだけなのか判断がつかないな 初回二重で980円の損だからガチならスクショして問い合わせだ方が良いかと ほぼ毎日120円課金してる林檎でLINE Payのクレカ払いだけど、appStoreは数日まとめて請求来ることがあるから決済日に同じパックが複数あるの自体は多重請求じゃないよ
自分の購入履歴見たけど3日分まとめて請求が何度かあったわ
但し過去90日で90回以上の請求は来てなかった
スクショ加工するのが大変でやってないけど複数請求の前後に日にち空いてるの見せた方が良い？ >>1乙
まとめてなのか判別できないやつもあるけど連日請求されてるのに二重のやつもあるから一応問い合わせる
大した金額ではないけどさすがにね 前スレの初回は120円のパックでしょ
それと1日1回のが同日請求されてるだけに見えるけど >>12
もう一度確認したら27日だけおかしくて他正常だった…空目したのか表示直ったのかまではわからん
画像貼れなくてごめんだけど
6月27日
魔法石パックA
魔法石パックA
魔法石パックA
25日
魔法石パックA
魔法石パックA
って感じだった
2日に一回請求されてるみたいなんだけどそしたら27日はなぜ…？ ここで色々言っても結局のところはどうなのか分からないんだから林檎に聞いたほうが確実なのに >>19
連レスすまん自己解決したわ
これ3つ目のやつは29日の請求に繰り上げられるってことなのかもしれない 購入日見ればいい
購入履歴→請求金額→アプリで出るからさ 自分のももう一回見たら27日に5日分まとめて来てた
その前は21日だったから27日に一気に請求掛けた感じなのかな 自分も心配になって調べたけど請求が2週間遅れて来てたけど二重にはなってなかった アプリのアイテム獲得履歴が石だけに絞って見られたらこういうとき便利そうなんだけどなー 林檎ユーザーは複数まとめられたりで課金確認大変そうだね
Googleは課金すると安かろうが高かろうが毎回毎回レシートメール送られてくるから確認楽で知らなかった どっちかと言うと林檎側の仕様の話だよね
他ゲーの課金分も数日まとめて来るし直接アプリ内からクレカ払い出来る洋ゲーは都度クレカのレシート送られて来るから 自分も林檎だけど毎回請求保留されたやつが数日後に纏めてくるしめんどくさい
心配な人はAppleに問い合わせて確認するしかないんじゃないかな 自分も120円のものだけ遡って、6月からの分確認したけどほとんどが1日に2～3回とかでまとめてきてた
けど回数は日数分と合ってたよ
初めて課金履歴確認したけど林檎のこの仕様はややこしいね これ林檎側の仕様の問題で
請求も林檎からなんだからまずは林檎に問い合わせないと
ゲーム側の運営はどうしようもないと思うよ
運営は林檎から売り上げ貰うわけだから金取ってるのは林檎だし 石とコンペイトウを犠牲にしてガラカリムとガララギーの4凸、限定背景、マジカルキーの交換出来たわ
豆イベもそうだったけど途中で飽きて周回サボってギリギリで焦る癖治したい https://i.imgur.com/1ZWe195.jpg
魔法石パックC(初回) 980円のやつ、二重に請求されてたよ
その分石が増えてたかどうかは確認できてないけど、初回が重複してるのは明らかにおかしいから返金申請したら、即返金された
その後石のマイナスはなし >>31
自分もそれ気になる
初回限定の980円が2回請求履歴あったってやつだよね 林檎で似たような請求方法だった
詳細覗いたら購入日が確認できて、殆どは別日の購入が纏めて来てるだけだったんだけど
一日分だけ1日1回限定の筈の石の請求が2回来てたよ
120円石その1→購入日6月1日
120円石その2→購入日6月1日
みたいな
これは問い合わせた方がいいよね 120円組で混乱させてしまったの本当に申し訳ない…
全く話変わるけど錬金術でガラおじたんを設定すると学園長が来た時に白目になってとてもかわいい >>33
林檎で課金から時間たってるのに即返金は珍しいね
林檎側のミスだったのかな…確認してよかったね
返金おめでとう まとめて請求くることあるのか
毎日おはガチャ分課金してるとわかりにくい仕様だな 林檎そんな請求するんか、生まれてこの方泥だから知らなかった でも初回二重取りは普通にヤバいね
他にもないとは言いきれなくなってしまった >>37
でも他のアプリでこんなこと起こったことないよ
自分の通信環境が悪かったのかと思ってたし、返金されたからいいかと思ってたけど、120円の話とか他の人の980円の話とか聞くとツイステ側の問題じゃないかと思えてきた
初期化不具合も含めて運営への信頼は0だわ
もう課金しないと思う
>>38
Appleからの請求メールが来て気づいてすぐ申請したんだ
初回だったから即返金だったのかもしれないけど、すでに問題アプリとして認識されてるんじゃないかって気もするw
初期化に巻き込まれて返金申請した人もすぐ通ったみたいだし >>33
前スレとは別の人だよね
これ初回限定で二重請求されてる人他にもいそうだな ほんとだ前スレのは別の人だ
初回(980)他の人も確認してみては >>42
画像と情報ありがとう
確かに自分も他のアプリではなったことないや
初期化騒動以降課金してなかったけどもしこれがツイステ側の問題だったら引退案件だわ 今確認したら自分も>>35みたいに購入日重複してるの二つあった
購入日重複してたら二重取りってことでいいのかな 今が一番盛り上がってる時期だからいちいち履歴確認しないだろうなぁ 泥では今のところ報告ないんだっけ？
現状だと林檎と運営どっちの問題なのか分からないけど林檎ユーザーは課金躊躇っちゃうよね >>42
ありがとう、すぐ問い合わせたんだね
林檎は初回でも簡単に返金はなかったと思う
見た感じ林檎に集中してるのかな？
気になる人は確認してみたほうがいいかもね… >>42
ツイステ運営側の問題で重複請求発生するなら林檎が課金ストップさせるはずだから
ゲーム側で改善されない限り石の購入できなくなるよ
とりあえず客側の購入処理でまず請求するのは林檎だから
そっちに問い合わせてゲーム側に問題あるかどうか調べるのは林檎の仕事
林檎は返金基準が明確だから対応には割とすぐ応じてくれる
泥は購入請求は買った時に即時だから分かりやすいし
重複請求の不具合出てないみたいだから
林檎とツイステ側で相性合わない何かがあるんじゃないの フェアリーガラの交換ショップで強化素材系かマドル取るか悩むんだがみんな何を優先して交換してる？ 最近プレイし始めて初課金したけど二重請求報告ビビってApp請求メール改めて見てきたら大丈夫だった
当分課金様子見した方がいいんかな…てか初期化って何？無理過ぎるんだけどw >>53
引継ぎコード発行するか連携してないならすぐしてこよう
あと初期化の話は>>3-4にある 返金申請しなかったら取られっぱなしだったってことだもんね
林檎で課金してる人は確認したほうが良さそう 他ゲーや配信音楽をAppleで買った履歴は二重請求されてないし
Appleが問題なら他ゲーでも話題になってるはず
ツイステの課金システムがおかしいんだと思うよ 突然の二重課金も含めて楽しむロシアンルーレットヴィランズうんえいとな 林檎だけど他ソシャゲでちょくちょく課金してるが二重請求とか一度もなった事ない
このアプリやばすぎないか
課金周りのシステムどうなってんだ >>54
ありがとう。過去に他ゲーでうっかり消した課金垢で痛い目見て以来ID連携はすぐするようにしてるけど
連携してても復帰できない可能性もあるのがヤバいな
つか対応が…ここの運営もクソっぽいの肝に命じておくわ 二重課金報告の例が1000円以下ってのも邪推してしまう
今までの課金全部確認したけど課金が4900円と1万のしか無かったからか二重課金ゼロだった
120円ならバレないって気持ちでも有るのか？ 林檎はまとめて請求だから重複箇所が分かりづらいしな… 泥はまとめて請求ないから
確認したけど間違いの箇所はなかった
林檎は二重！って騒いだはいいけど実際は他の日の分だったって人も相当いそう まとめて請求されてると分かりにくいね
17日18日19日と連日請求あるのに18日だけ2回分請求載ってるの見た時は心配なったわ
詳細みたらちゃんと全部別の日付のやつで安心したけど 林檎まとめて請求でも購入した日付はちゃんと記載されてるよ お金の事だから冷静に確認は必要だね
ただ980円二重が本当にあったのはヤバい
検索かけてらちらほら見つかるし Android勢で請求メールとマイページ確認したけど特に問題なし
初回限定パックも重複なかった 請求書にはまとめて記載されているけどそれぞれ何日に買ったかは記載されてるからそこが同日なら○重請求なのかな >>65
iPhoneの設定から確認すると一番最初に出てくる購入履歴ページには詳細載ってなかったよ
請求金額のところから更に個別で課金したアイテムをクリックしたら購入日確認できた 購入履歴画面→1日ごとの合計額タップ→個別の履歴タップで日付を確認できる
iPhone8でiOS13.5.1で私は運良く？大丈夫だったけど全員確認した方がいいね >>56
15日23時の初期化のことなら特定の数分間のログインがトリガーだから林檎か泥かは関係ない筈
単純に林檎ユーザーが多いからでは マリッジに推しが来るからそれまでに課金周り直して欲しいけどほぼ無理だろうな 泥のストア→アカウント情報→購入履歴で見てきた
課金履歴と購入確認メールも確認したら問題は無かった
初回パック全部、月パスも問題無し
クレカ履歴も確認すると分かりやすいかもしれないけれどappはクレカにも合算で請求が行くの？ 林檎だが確認したら重複はなかった
今のところ泥勢は重複報告はない感じ？
怖いから泥端末でおはガチャ課金するかな 二重表記になってるやつの詳細確認したが
少なくとも自分のはまとめて請求来てるだけだった 4/28と4/30に2件ずつデイリー課金請求きてたからどうせ一括でしょと高を括って>>70>>71確認したら日付同じだったから問い合わせする
少額だしまだわからないけど結構萎えるね
初回と月パスには問題なし 例えばiOSアプデしてないからとか関係あったりするのかな 120×3請求来てる日の詳細見たら全部購入日同じだったけど月の総数数えたら特に問題なさげ
何で判断したらいいんだ 自分も泥だけど二重請求は無かったな
林檎と運営だったら林檎の方が力強いだろうし林檎に責任押し付けられないけどどうすんだろうな イベントとかでアプデされた時は2回引けるんじゃなかったっけ >>81
それはガチャであって石課金の話とはまた別では >>79
総額問題ないなら請求来てない日付があるんやない？
一応その月の購入履歴を全部確認してみては 林檎からの領収書メールがまだ来てないときでも購入履歴には情報反映されるもの？
それともメールが来てないなら購入履歴見ても最後の課金はまだ表示されてないのかな 気になって見てきたけど逆に請求ない日があった
もしかして私のがそっちに行ってたりして(笑) 返金申請した人は石マイナス処理食らうかもしれんから石数確認のスクショしたほうがええで 二重取りとかなにをどうやったらそうなるんだか理解のしようがない
俺も一日一回で一度了承後にエラー起きた時かあったから確認したが一応無事だった
4章に呆れて課金止めて心底よかったぞ 他ゲーで林檎で二重取りの話とか聞いた事ないからやっぱシステム面で問題あるんじゃないの >>89に同意
二重決済分返金してもらったら何故か石マイナスされた話実際に聞いたことあるから石の数記録しといた方がいい 体力バグも初期化も二重課金も連携無効も原因全部システムでしょ…隠蔽や対応のゴミ具合は別だが
利益は見込み以上にはあげてるはずなんだし頼むからとっとと人員増やして長時間メンテなりしてくれよ ここ見てても見た目の購入日で重複って言ってる人いるから問い合わせる前にきちんと詳細一個一個開いて確認し直した方がいい
なんなら毎日かかさず買ってたなら逆に空白の日があったりしないか確認するしかない
パッと見違う日の購入になってたりもしてるみたいだし
デイリー以外の二重は分かりやすくアウトだろうけどさ iosアプリは範疇外だけどストアのフラグ管理がおかしい気がする
聞いてる感じだと林檎側のシステムの問題な気がする 履歴90日前まで遡ってみて数日間のぶんがまとめて請求されてるからわかりにかったけど120円重複してるのあったわ
林檎側の問題の可能性もゼロとは言えないけど他のアプリではこの現象起きてないからほぼゼロなんじゃないかと思っている 林檎に問題あるなら他ソシャゲでもなってるし炎上する筈なんだがそれならなおのこと運営にも報告あげて全ユーザーに注意喚起して確認してもらった方がいいよな
発生する不具合のレベルが普通じゃないからな 林檎の課金って都度FaceIDかTouchID求められると思うんだけど、二重請求になってる人はセキュリティPWにしてて連続購入15分承認してるかんじかな？ 林檎側の問題なら林檎にクレーム入れたらいいってことか？
林檎にしてみたら知らねーよとしか言えないだろうな >>94
連日買ってるとわかりやすいんだけどね
たまに買う感じだと自分で買った日付把握してない場合に混乱しそう
請求詳細見ると購入日は請求の前日までのが多いから日本時間で処理してないんだろうとは思った ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
