任天堂「スイッチの膨張、ドックの変形の修理依頼は今後お受けできかねる」
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しん ??? @shin___7
Nintendo Switchの修理対応、こんな感じでした。
膨張・変形によるドック抜き差し時に付いた"背面の傷"は実費にて修理。
背面のスタンド部（microSDカード入るとこ）にもキズ付いてたんだけど、
そこは交換されずそのままだった。
https://pbs.twimg.com/media/DVjFneyV4AAZhHO.jpg
https://pbs.twimg.com/media/DVjFpawU8AAxdrn.jpg
ニシ君これ… そりゃまともに使ってたら膨張なんて絶対ないから当たり前 これの何がやばいって
なんでもない外装の傷で有償修理されたことよね >>4
キチガイがクレームつけたから特別に直しただけだろ よくある
何もしてないのに壊れた
案件
お前の家にあるUSBケーブル全て見せてみろ
粗悪品使ってねーだろうな？www この文章は典型的なキチガイクレーマー案件じゃん
任天堂じゃないけど修理してるからわかるよ 修理して欲しい箇所は修理されず、別の所修理されて有償修理にされるって最悪やん そもそも壊れてるとこなんて何もなく
病的なキチガイクレーマーが自分でつけた傷を文句言ってるだけ 依頼者は了解してるって書いてるのに何がおかしいの？ 普通はこのまま突き返す案件だが客が何度もゴネてコールセンター側が折れた時の対応がこれ こういうの見ると益々任天堂界隈には近寄りたくないと思えてくる 俺様仕様か
久夛良木の芸術家が作ったものに文句言う人はいないと一緒だな いや、これのいちばん重要な部分て
「ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換」でなおかつ
「その部品代はタダ」ってところじゃね
スレ立てた馬鹿はそこに気づけよ
コレ、何気にすげー問題だぞ
任天堂もそのことには気付いててしかも、対策された部品があるってことだぞ 別に壊れてないのに
こんなに交換して500円しか部品代取ってないなんてすげー神対応じゃん
これに文句言うとかどんだけだよ
バッテリーと外装全部交換したらソニーなら2万は取るだろｗ そりゃ精神病チックな人間のこだわりまで無料で面倒見きれんだろ >>20
いやドックが擦れるから広めのやつに交換しただけだろこれ >>23
取って当たり前じゃん？
客がクレーム言ったら壊れてないのに全て無料で直す会社なんてこの世のどこにあんのよ >>23
人件費が一番高いからしゃーない
働けニート >>24
バッテリー交換してるよ
そもそも本体が膨張するのってバッテリーが膨張して本体圧迫するからだし
スマホでも良くある >>27
バッテリーが膨らんで交換なら保証期間外でも外装含め無償だよ
有償なのは壊れてないから >>27
バッテリーもか
膨張してないけどうるさいクレーマーのために一応変えたのね
優しいじゃん 現物みないとわからん。
その品質基準がどんなだかによっるわな。 スタンドの傷とかもグチグチ言ってるけどどうせ大したことないんだろ
現物なくても何となく分かる >>4
こいつがなんでもない外装の傷で修理に出したんだろ… >>20
それは単に「そう言っとかないと客がキレるから」ってだけだな
めんどいクレームおさめるために「念の為」な無駄交換をするのは良くある事だ この通信欄の文章は修理スタッフが自分で書くものだから
今後お受けできかねるなんて文章をわざわざ記載するのは
よっぽどのブラックリスト しん 🎮
@shin___7
傷に関しては（原因はどうあれ）補償対象じゃないので、通常の修理対応ということなんでしょうねー。
本人もこう買いている通り有償なのは最初から補償対象じゃない部品だけだぞ 基準内なのに無償交換した上で対応悪いと言われる始末 >>38
しん 🎮
@shin___7
キズの対応は納得したので有償修理して貰ったのですが、あのスタンド部もどうせなら変えて欲しかったです…😅 見込み修理ってやつだな
症状確認できないけど念のため交換対応するやつ >>40
頼んでないって言ってるだろｗ
膨張と変形なんとかしろって言ったら
傷修理しますか？と返されたことが問題なんだよｗ 症状確認できないけど客元で症状出てて壊れてる可能性があるから、マザーボードとかHDDとかを変えるのが見込み修理
これは何度もゴネて納得しないクレーマー特別対応で何も問題ないけど換えてるだけ 弊社品質基準内の本体の膨張ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>46
問題無いのに客の希望で交換するのが無償なわけないじゃんｗ >>48
問題ないなら送り返せよｗ
有償修理推奨してんじゃないよｗｗ Switchはやわらかいハードだから気温の変化で歪んだり膨らんだりするだけ。
故障ではないから修理の対象ではない。 どうやったら膨張なんてするの？
かれこれ一年になるんだけど… >>49
送り返すのに納得しないで何度もゴネたからこうなったんじゃんｗ >>51
バッテリーは熱で膨らむ
スマホとかモバイルルータとかでも見られる現象だよ
当然そんなもん折込み済みで設計されてるから問題無いのにごねてるってとこだろ >>20 >>53
こういう機械製品には"寸法公差"というものが設定されてるんよ。
まず前提として、"真直(完全な直線)"や"真円(完全な円)"といった物は"現実世界には存在しない"
という事を押さえてくれ。
どんなに平らに見える机でも、表面を拡大していけばギザギザになっている事が分かる様に
真直や真円は定義上の、あるいは想像上の存在なんだよ
では、"ここは直線で仕上げて欲しい"というデザインの要請に対して、
現実的に設計者はどう応えているのか？
その答えが"寸法公差"。つまりは、曲がりや歪み、反りの許容範囲の設定だな。
"まっすぐで作れ"→無理！ "±誤差はこの範囲内に収めて作ってくれ"→おｋ！
範囲が設定されて初めて、それは現実的に製作可能になった、といえる。
当然、誤差を小さくすればするほどコストは掛かる。
機能性を満たすために、どこまで範囲を取るべきか？の判断は設計者の腕の見せ所
通信欄の"弊社品質基準内のものであり"とはコレを指している
まとめるとこういう事。
・許容された誤差の範囲内だった(製品に問題は無し)
・しかし、ユーザーに納得感を持ってもらう為、交換は実施した。その部分は無料で行った
100%真っ直ぐな製品なんて存在しないし、そんなもの求めても製品代がバカ高くなるだけだ >>54
つーか、バッテリーの膨らみってのはこんな定規当てて比べなきゃわからんような生易しいものではない 修理した時外傷の傷あって有料になったけど断ったら外装修理なしになった >>55
そうなんだよなー
対応はむしろ良いのに何故か悪いことになってる
そもそも携帯モード遊んでて傷を気にすること自体おかしい ジョイコンの爪がすぐ折れる問題は設計不良だから
直さないとか言われたブチ切れるぞ ゴキか喜んでるけど
ほとんどのパーツ無料交換ってなかなかないぞw >>55
いや
最初から曲がってたんじゃなくて熱で使ってるうちに膨らんで曲がって行くんだ
製品そのものの誤差じゃない フリプになれた貧困乞食虫は全て無料が当たり前だから >>1<通信欄>
本体を確認させて頂いたところ、外装部にキズが付いておりました。今回は以下の費用にて、外装部を交換させて頂
きました。尚、ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、弊社品質基準内のものであり、異常ではございま
せんでした。ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換させて頂きましたが、今後同様のご依頼につ
きましてはお受けできかねる事がございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
＞＞＞ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、弊社品質基準内のものであり
>>65 スマホとかすげーらしいね。でも今回は当てはまらないみたい バッテリー妊娠が有料なのはやべーな
ギャラクシー笑えんぞ チャバネが詰まったPSはいくらで修理してもらうの？ >>54
ナニイッテンノこのバカｗ
膨らんだら危険だから当然無償交換になるわｗｗ これからこういうキチガイクレーマーはどんどん増えてくんだろうな
>>1みたいな奴は全員練炭自殺して絶滅すれば世の中幸せなのに >>74
どうした？対応は良くないぞ？
膨張してしまう事自体がリコール級という事に気が付かないのか？
あれだけ危険性を知らしめたのにまだ甘く見てるのかね >>20
交換部品の中でもよさげなのと交換しておきました、ってリップサービス >>77
携帯とか普通に膨らむがリコールなんて滅多にないだろ >>80
ドックから出し入れするのができなくなった時点で
コンセプトが崩壊するんだし
擦れちまうってのは黄色信号だと思うんだがな
バッテリーにタイマー仕掛けるのはあまり良い手だと思わんぞ 俺のDellのタブレットもバッテリ膨らんで液晶やら何やら剥がれたけど
互換バッテリに交換してグッと押さえたら剥がれた液晶も元に戻ったわ
ああいうのはそういう事態を想定して組んであるのかね XperiaZとかバッテリー膨張して裏蓋外れる欠陥商品だったな
オークションに出てるのもバッテリー膨張してるのばっかり
防水機能とかなんの意味もない >>73
？無償でやってるし品質基準の範囲内ってのが読めないのか？
有償になったのは外装の傷だろ ドックからの出し入れで傷が付くのって
全部の本体じゃないの？
発売当初に話題になってから怖くてドックに差しっぱなしだわ >>82
1年経ってない純正品が膨らむ時点でもうやばいっしょ
これから先大丈夫かよ バッテリーは下手したら爆発するからなあ
Galaxyとか実際リコールで回収とかしてるし 「本体の膨張、ドックの変形」
これは任天堂が言ってることではなくて
修理に出した人が指摘していること
素直に見れば...膨張や変形の確認は取れず
本体ドック共に基準値以内だったけど
気になってるようだし傷も付いてるから
とりあえず修理しておくか...って感じ
有償修理に関しては説明があったはず >>91
その場合膨張変形は確認できず、となるわな >>87
入れ方が悪いんじゃねえの？
不器用な人であれば、ガタガタガタッ
ってなりそうだからな
世の中には本当に不器用なのがいる
見ててビックリする わいのウォーマンも湾曲してるけど
同じようなこと感じか >>87
うちのは全然傷ついてないぞ
まぁ虫眼鏡で見たら細かいのは付いてるかもしれんが
肉眼ではわからない ユーザー「膨らんでるの、不良品だよね」
任天堂「大丈夫だ、問題無い、不良品ではない」
ユーザー「いや、問題あるだろ」
任天堂「問題無い、これ以上聞いても答えは同じだ」
ゴキ「不良品を突き返すだなんて最悪だな」 俺のポンコツスイッチなんて最初っから曲がってたぞ
今はLジョイコンのスティックが左に勝手に入力されるポンコツ
今まで色んなハード買っててこんな欠陥塗れなハードに当たったことないw
http://imgur.com/gOVULTS.jpg >>100
モバイルバッテリーとかで給電しながらやったりしたんじゃないの？ 初期のスイッチは使わなくても勝手に膨らむって結論出てたろ
プラスチックの成型工程を急いでやったらプラが歪むらしい
熱じゃなくて、時間で膨らむんだよ あー、この手の文章だとクレーマー相手の奴だな
俺も小売りだけど
聞いてなかった！とか他の店員がそう言った！とか
しつこくてゴネるやつ
本当にこっちに落ち度があるんだとしたら一回だけはするけど
もう本当はダメだから次は無いぞってやつな >>110
下の台だかは平行ちゃんと出てるのか？歪んでね？ >>111
どこに置いてもガタガタするんだからスイッチが曲がってる >>111
平行が出てるのか？って表現はいいな
工学系？
真面目にやるなら定盤持って来ないとな笑 >>1-2
ニシ君+うわあああああ
このアフィ形式構成久々に見たわ
話題も1年遅れだけど、アフィさん今のゲハに付いてこれてない？ >>113
写真だからちゃんとわからんがスケール当てるとswitchがまっすぐで台が歪んで見えるぞ
まぁ本人がガタ付くって言ってるならswitchが歪んでるんだろうが >>116
スイッチ真っ直ぐじゃないからガタガタするって言ってんだろw 平らだって言いたいなら定盤使えよ
って思ったけど定盤使うような職種なら製造上の公差とか組み立て精度くらい理解してるだろうしこんなクレーム付けないか >>117
いやこれは確実に図り方が悪いだろ
>>53みたくスケール当ててるならわかるが基準になるものが歪んでたとしたらどんな真っ直ぐなものでもガタ付くぞ ちょっと後ろが曲がってたってゲームの動作に支障がないなら問題ないで終了
ドックから抜けない、挿せないほど曲がった有償修理事例まだ？ >>119
お前がいくら難癖つけようがスイッチは曲がるのは事実だしすぐ壊れる欠陥ハードだよ >>121
この場合どちらかというと難癖つけてるのは>>100の方だと思うが・・・
>>53このくらい曲がってるならわかるが スープの温度で拳銃を動作不良にさせるとか、トンデモ科学でドヤ顔決める小説ですか？ switchは膨らむし曲がるぞ
バッテリー膨張とは別
程度の差はあれドックに擦ったりするswitchも出てくるだろ
俺のスイッチは今んとこ愛着程度で済んでるがいつおかしくなるかわからない
ドックとの接続うまくいかないこと多いが ジョイコンも膨らんだが無償修理だったな
開けないでと言われたから開けなかったが原因はバッテリーっぽく感じたな >>123
熱ではなくてプラスチックの成形に変形の原因があるらしい
通常使用に問題はない範囲なので仕様で通る
金属の板で作れば形状は保てるだろうが重いし効果になるだろう ドックの抜き差しで本体に傷付くのも設計の見込み通りなのかな？ >>129
見込み通りでね？
3dsをパカパカさせるジョイント部分の塗装が剥げたり、
GCのコントローラー接続部分が傷ついたりするのと同じ >>100
なるほど
これがモンスタークレーマーと言うやつか
他の誰が見てもわからないのに
自分の中ではひん曲がっているんだろうな ブヒッチはガチで曲がるからなあ
ドックに入らなくなるという欠陥品
中華タブ以下のゴミ 所詮おもちゃ並みの寸法精度で設計されてんだから諦め論 文句言う人は、買う前に仕様確認してるんだろうな。おもちゃへの考え方とは思えん。 自作で金属筐体のスイッチ作ったら才能として認めるが
文句だけなら死に際の婆ちゃんでも言えるからピンと来ない >>133
曲ってるから浮いてるのに豚には信仰心で真っ直ぐに見えるんだろうねw
スイッチはすぐぶっ壊れるポンコツハードなのは間違いない これつまり、switchが壊れて修理に出したときに
背面に少しでも傷がついていたら
保証期間でも有償修理にされるってことだよね 正常範囲内ってことは買取価格に影響しないんだよね？ バカばっかりだな。
有償修理は見積り後で、買取価格は店の判断だろ。 >>3
膨張変形は品質基準内なので異常なしが任天堂の公式回答だぞ ボク「画面が写らなくなったから修理に出そう」
任天堂「背面に傷がついてるから有償修理な 払えないなら画面も修理しない」 >>142
✕ バカ
○ 任天堂叩きたいゴミぶり&業者 まあゲーム機持ってないゲハ民はともかく実際の消費者なら
プロコンの左スティックの欠陥をごまかし続けてる君島任天堂は信用できなくて当然 本当にプレイできない状態になったら修理に出せよクレーマー供 プレイできるならおかしいと思っても修理に出すな！
はあ……ｗ 本体曲がったくらいでガタガタ言うなよ
要はゲームが出来れば良いんだ
任天堂に甘えてただで直してもらおう・交換してもらおうって考えが気にくわない
本体の変形・傷は勲章だと思え そうそう、サーバー落ちても有料だから文句言うなのシリーズなｗ
まさにガイキチ 豚のようにぶくぶく膨張する豚ハード。
それがスイッチ スマホとかテレビ買ったらまず定規当てて歪んでないか確認するような人にはなりたくないな
壊れてないんだから別にいいじゃない >>149
本当にプレイできない状態になってプロコン修理に出した消費者にも難癖つけるくせにw ドックの中カッチコチなんだもんな、せめて液晶が接触する箇所はゴムで作るとか出来なかったのか GK事件を知らない世代が入ってきている今こそ必要なスレ??
http://i.imgur.com/g5w7EG9.jpg??
http://i.imgur.com/ojtpfv0.jpg??
http://i.imgur.com/DpvMnOb.png??
http://ghard.net/gam...rc/1390990817738.jpg??
http://ghard.net/gam...rc/1370699669318.gif??
http://ghard.net/gam...rc/1370748944898.jpg??
http://ghard.net/gam...rc/1371557686432.jpg??
ゲートキーパーとは、インターネットの匿名性を利用してソニー製品を褒め称え、??
他社の製品をけなす情報を発信する人々です。??
PSP発売直後、PSPの不具合を報告するブログや任天堂製品に関する掲示板といった、??
ソニーに不利な情報を扱う場所が荒らされる事件が多発しました。そのなかのひとつ、??
「DSはタッチパネルが汚れるのでPSPを買う」??
という書き込みのIPアドレス「GateKeeper**.Sony.CO.JP」が、呼び名の由来になっています。??
IPアドレスの持つ特性から、この書き込みはソニー内部、あるいは関係者によるものと判断され、??
ユーザーに大きな驚きと怒りを与えました。さらに驚くべきことに、調べが進んだ結果、ソニーを褒め、??
他社を批判する書き込みは2000年頃から組織的に行われていたことが判明したのです。?? 熱膨張したり、抜き差しするだけでキズだらけになるけど弊社品質基準内だから問題ありませんってか
素人目にもわかるレベルってのは相当な不具合だろうにな
さすが俺たちの任天堂w >>145
背面のキズが動作に影響するなら無償で交換してくれるだろ
>>1は任天堂が問題ないと判断した部分をそれをわかって客が有償でもいいから変えてくれって言ったから有償で交換してるだけ >>169
その通りだよな。傷が入るのが嫌ならドッグを使わなければ良いだけだし熱で変形するなら長くゲームを遊んだりしないなどの対策を自分ですれば良いだけ
アマゾンレビューの人の様に本当の不具合があるのなら泣き寝入りをせず任天堂に事実を話せば良い
Amazonで購入した人の意見より
switchの液晶内部に樹脂の異物が混入していました。
購入して直ぐに任天堂に送り、交換を対応してもらうように問い合わせしたところ、最初は頑なに任天堂の規定の範囲外と不良品と認めてもらうことが出来ませんでしたが、なんども話し合った結果、交換をして頂ける形となりました。
しかし、あまりにも酷かった。
ドット落ちなどなら個体差はあるので致し方ないと考えるとしても、異物の混入は製造の品質管理で何とかなるものでもあり、
検品の段階で弾いておけば問題はなかったと思います。
不良品が出たとしても、修理による対応にて内部を外してエアブローをして取り除くことなどでの対応でも良いレベルだと思います。
しかし、任天堂の規定の範囲外という事で対応しない方針のようです。
交換による対応も、私がしつこくクレームによる抗議したことで、クレーム対応にて協議した結果、致し方なく交換対応という事らしいです。
あくまでも、自分らには非がないの一点張りだったので、任天堂製品の今後の購入するのは控えるべきかと考えました。
現在、nintendo switchには幾つもの懸念されている問題点がある中で、
特に多いのが、排気ダクトによる設計ミスによって引き起こされている、ドック時による樹脂フレームの変形問題だと思われます。
そもそも品質管理が杜撰なメーカーが、この問題を真摯に対応してもらえるとは到底思えませんし、実際に有償対応がほとんどでしょう。
正直な話、任天堂はユーザーとの信頼関係を築いて、ブランド力を高めたゲーム機の老舗メーカーなので、非常に残念でなりません。
確かにいつまでも、安心安全品質の製品を送るというのは、今の時代から逆行しているのかもしれません、
性能が上がることでコストが跳ね上がるので、昔のようには出来ないのも分かります。
だからこそメーカーは、自分らが人と人との信頼で成り立っているのを忘れてはならないのだと思います。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
