CC2女性社員「任天堂さんって、凄いです(*//∇//*)」任天堂の対応がイケメンすぎて赤面してしまう
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0001名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:17:39.11ID:B/hRlJG/01010
ソースはCC2の松山洋社長

https://note.com/piroshi3/n/n251a5ce801bc
先日、ある部下が私にこんなことを言ってきました。

「任天堂さんって、凄いです、もう感謝の気持ちしかありません」

実に端的な言葉ですが赤面しながら言ってきたので内容が気になって「うん、どうしたの?詳しく聞かせて」と伝えて話を聞きました。

その部下は女性社員で現在は各プラットフォームメーカーの窓口業務をやっていて、日々のゲームソフトの売上の確認や報告をしています。

感覚的というか一般的な会社のポジションに当てはめて説明すると『営業』と言ってしまった方がわかりやすいかもしれません。

弊社の営業担当として任天堂やマイクロソフトなどの各プラットフォームメーカーの業務部と呼ばれる担当者とやり取りをしています。

(略)

ここに書いてあります、と言わない会社

女性担当者のことを心配しながら話を聞くと、1社だけ他とはまるで対応が異なるという会社があることを知りました。

任天堂でした。

彼女いわく、任天堂の担当窓口はどんな問い合わせにもひとつひとつ丁寧に返答をしてくれて細かく説明を返してくれている、とのことでした。

ある時、その問い合わせに対する返答を細かくもらった後に、弊社の別の担当者から「あの、その問い合わせ内容ってここを見れば全部わかるようになっていますよ」と指摘されて、女性担当者は顔が赤くなったと言います。

もちろんその時のそれは彼女自身の不注意です。「見ればわかる」という内容をメールでわざわざ問い合わせを出してしまったことを恥ずかしく思うのと同時に、そんな質問にすら丁寧に答えてくれた任天堂の担当者に対して申し訳ない気持ちと感謝の気持ちでいっぱいになったのでしょう。

彼女は顔を上げて私にこう告げました。

「社長がもし任天堂さんの窓口の方に会う……なんて機会は無いかもしれません、けどもし任天堂さんのもっと上の人や業務部の上司の方にお会いする機会があったら謝罪と感謝の気持ちをぜひお伝えください」

「任天堂って凄いです!『ここに書いてますよ?』って言わないんです」

*****

もちろんこの話を聞いてすぐにウチの副社長(営業担当)に伝えて、任天堂の業務部にはお礼を伝えました。

人は誰だって「わからないことがわからない」という瞬間はあると思います。また同時にちょっとしたパニック状態になると簡単に見つけられる情報すらも見落としてしまうなんてこともあるでしょう。

もちろんそんな時は優しく手を差し伸べたいと思いますが、他社の担当者にまでその手を差し伸べることができる任天堂という会社の懐の深さと、社会的に見えない部分ですらの温情ある行動と姿勢に改めて感謝の念を送りたいと思い、本記事を作成しました。

ありがとう、任天堂。

これからもよろしくお願い致します。
0002名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:18:10.83ID:pePvST3/a1010
これは濡れるわ
0003名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:18:19.56ID:ciQxxq9601010
うそ、や、ろ、マジでなんでこれSwitch版を出したん?
0004名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:21:04.48ID:pePvST3/a1010
ユーザー視点でも任天堂とサイゲームスは対応が丁寧
0005びー太 ◆VITALev1GY
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2021/10/10(日) 17:21:32.32ID:0SgDYIUZ01010
ありがとう、任天堂。
0006名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:21:58.32ID:sXYp0sZe01010
しょうもなw
0007名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:22:31.83ID:D658T75+01010
日本企業が良いことすると俺まで誇らしくなるわ
今日は晩御飯がいつもよりおいしく感じそうだなw
0008名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:24:01.39ID:z2oGGGQt01010
「日本側に窓口が無いので北米に直接問い合わせてください」
「こちらではなく別の部署に改めてメールを送ってください」
「メールは日本語では対応不可なので英語で送ってください」
「マニュアルに記載されているのでもう一度ご確認ください」
「北米に問い合わせを送ったけど2週間も返事が無い?現在担当者がバカンスに行っているようなので週明けまでお待ちください」

↑悪い対応の会社の例のこれ、名前伏せてるけど米国にSIE本社移したソニーだろw
0009名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:24:34.36ID:Z2q2Vxl501010
カカロット以外にも、鬼滅の刃とかSwitchに移植する予告かな?
0011名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:28:33.68ID:bfTMefHq01010
任天堂からいくら貰ったんだろ
0012名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:29:01.31ID:z2oGGGQt01010
ソニー「英語で全部書いてください」

Happy light Cafe特別イベント Another Dimension ; Dies irae より
https://www.youtube.com/watch?v=O5XCC5tlZHE
司会:(シルヴァリオトリニティの) 機種は?ってコメント来てますね。
light代表服部:き、機種?言っていいの?
先週イベントでは言ったからいいかな、我々はソニーさんというところに申請を出してます。
で、もうマスターアップはしました。とっくに。
でもね、ソニーさんに申請を出しておりましてまだ通っておりません。
今ね、その〜ソニーさんは18禁モノの移植は世界的にできない方向になったらしくて。
で、このゲームも一応18禁モノだから大変厳しい審査をされていて、なんかね色んな質問が来る。英語で全部書いて下さいみたいな。
で、今全部お答えをしている最中で、さぁ果たして認可番号が出るのか出ないのかまだわからない。
恐ろしい、でもマスターアップはしている(笑)。
内部では完成していて最後ねソニーのサーバーに繋がないとできないのがトロフィー機能とかができないんだけど、みんなでいつトロフィー機能できるのちんちん〜ってやってるんで、社内ではね。
まぁそこにいる彼がひたすら英語訳しながらソニーに送る担当になっているんだけど、お前らは日本語もわからんのかみたいなことを言いたくなるので(笑)。
今の所ソニーさんの審査が通ったら年明けに発売できるんじゃないかなぁと、思っており。
もうソニーさんが駄目だったらどっかで出せばいいやと。
ソニーの審査待ち。で、別にねSteamとかで出せば来週からでも売れるからね。
来週販売もできるよ〜。でも、いまちょっとソニーさんとのお約束で出してるものなんで・・・。
約束で出してるのに審査待ちって酷いよね〜。
0013名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:29:59.43ID:YS1Aj3mCa1010
>>12
この頃から変わってないんだなw
0015名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:32:53.99ID:+OfONR9M01010
>>12
ソニー確定じゃんw
0016名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:35:03.24ID:YS1Aj3mCa1010
>>14
あったなあ
0017名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:37:42.70ID:fkbIxvQ001010
MSや任天堂はメーカーをパートナーとして扱ってるから新作も集まってくる
メーカーの開発の悩みを一緒に悩むだけでは信頼は得られない
0018名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:40:45.71ID:+OfONR9M01010
Switchにサードが増えてる理由はこういうのもあるんだろうな
0020名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:43:46.42ID:S9tZlaR5a1010
もう日本のハードメーカーは任天堂だけになってしまったな
0021名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:48:04.92ID:Lj0CDr4w01010
任天堂は任天堂ハードにソフトを出してもらってる精神
ソニーはソニーハードにソフトを出させてあげてる精神
0022名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:49:08.61ID:W668jpeP01010
自分がサポートセンターへ電話して対応が微妙だったところ
ソフトバンクとスクエニw
0024名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 17:53:20.18ID:ZJjAK6b001010
まあこれは他社の対応がどうというより任天堂の対応が神がかってるだけだな
0025名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:06:43.98ID:+OfONR9M01010
ほんとどうしちまったんだよソニー
0026名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:09:52.05ID:OQhWYxoIa1010
対応は全部英語で米国の本部とやり取りしてね!は流石に酷い
以前は間違いなくそうじゃなかったし、他のゲーム以外のソニーの部署はまだ日本語対応してるのでは
0027名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:10:07.48ID:2WoeIlTF01010
任天堂の問い合わせは実際親切だろう
本音はつまらん問い合わせしてくんな
と文句言ってるんだろうが
0028名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:10:15.90ID:ipQao1VN01010
プラットフォームXだろ
0029名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:35:24.02ID:734qVBJh01010
サイゲのサポセンなんてキャラなりきりにも対応するからな
任天堂もドラガリだと同じ対応してくれる
0030名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:43:42.54ID:Thxc/4ZF01010
余裕があるんだよ
体制もそうだが資本や給与も
0031名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 18:56:05.20ID:VN8DRprR01010
>>8
これ、>>1の省略されてたところに書いてあるのね。
業者対応してるけど、これはこれで普通
0032名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:01:57.11ID:zbKEQ3m4d1010
ジョイコンの日本だけ有償な件も丁寧に対応してくれるか問い合わせてみたら?
0033名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:04:17.95ID:ducm30GU01010
チカニシ乙!
SONYに対しても赤面してるというのに!

怒りでな
0034名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:05:57.44ID:ciQxxq9601010
なんで任天堂は最適化せんかなーーー!
0035名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:10:02.08ID:734qVBJh01010
PlayStationプラットフォーム販売サポート体制の悪さに、インディー開発者たちの不満が爆発。対応とPRの両方で
https://automaton-media.com/articles/newsjp/20210701-167343/
続くツイートでは、PlayStationはもっともパフォーマンスが悪いプラットフォームであると批判。メール問い合わせが1か月以上待たされるレスポンスの遅さや、開発用キットを入手するまでに8か月かかった経験などを挙げ、ソニー側と開発者側のコミュニケーションが成立していないことを厳しく指摘している。
このほか手動での請求が必要なExcelを使った請求書の処理で時間をとられることなど、効率性の低さも批判している。こうした対応の問題により、マルチプラットフォーム展開をするもPS版のみ延期するといったケースも見られるようだ。
0037名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:15:39.73ID:5mzyBf+B01010
>>11
そうなの?ならソニーもお金払って書いてもらえば?
0038名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:23:48.19ID:7zJUqcOP01010
神対応で
滅亡したアルファドリームww
0039名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:28:29.71ID:ducm30GU01010
>>34
あっちこっちでマルチレスしてなにしてんのおまえ?
0040名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 19:31:00.89ID:ciQxxq9601010
うそ、や、ろ、マジでなんでこれSwitch版を出したん?
0043名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 20:17:03.99ID:e542c3+201010
>>35
海外もか
0044名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 20:25:42.21ID:9yAmn77701010
松山は任天堂にたかってくんな
0046名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 20:32:47.18ID:LD9RJ1xXr1010
俺も任天堂オンラインの加入の仕方がよく解らなくて、今になると赤面ものの恥ずかしい質問しまくってたが、一つ一つ丁寧に教えてもらえた。
0047名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 20:37:50.51ID:VnaAHawZ01010
あり任
0048名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 20:39:33.65ID:QYFIfqm6a1010
カチッ
0049名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 20:56:38.37ID:ePqrdv08d1010
>>13
その頃からスタジオ閉鎖してさらに日本軽視が進んだのに改善されるわけがない
もう完全に米国の会社だよソニーは
0050名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 21:01:26.27ID:eS6zWEzm01010
漫画で美談にしそう
てかSONYがやったことにしそう
0051名無しさん必死だな
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2021/10/10(日) 21:10:03.58ID:h4HKBWrdM1010
バグについての問い合わせはマベが最下位は揺るぎないと思う
購入してるかどうか疑ってくるからなw
0052名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 02:59:20.89ID:aae1SiSXd
>>51
ああ、ユーザーを割れ厨扱いした上に罵倒したファースト思い出したわ

パタポン3ってどこのゲームだっけ?
0053名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 08:00:35.64ID:/gAKUMQx0
3DSちゃんを信じ 3DSちゃん独占ゲーを出し続けたアルファドリームを見捨てる
まじすごい
0054名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 08:08:58.53ID:SVmq7lsUa
>>46
子供向けゲームとしての自負があるからこそ、懇切丁寧な対応を心掛けるようサポートまでしっかり教育してるんだろうな

いいことだよ、凄く
0055名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 09:58:28.14ID:1xmZvO570
お前は任天堂なんかにすり寄ったりせずに
SIEのお供として付き合ってやれよ
最後まで
0056名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 18:33:01.46ID:Zrc+rWsa0
文章もつまらねえのかこの薄ら禿
何の才能があんだよおめえにはよさっさと会社つぶして自殺しろゴミ
0057名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 18:46:43.01ID:mV5MOBrV0
落ちたな
0058名無しさん必死だな
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2021/10/11(月) 19:59:05.26ID:tossP0tLd
全体的にはいい話なんだが自分で礼を言わず副社長に投げるピロシの対応が引っかかる
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