解約しようとページにアクセスすると、

「プレミアムプラン体験がもうすぐ終了します。
引き続きUHD 4K画質をご希望の場合、プレミアムプラン継続のお手続きをお願いします。代わりに、￥1,200/月のスタンダードプランに切り替えると、￥600お得です。」
「プレミアムを継続」「スタンダードに切り替え」

と、このウィンドウがでてページ操作が不能になり解約手続きができません。
どうすればいいでしょうか？