ソフトバンク最大の問題は、
「来店して初めてアクセスHPが判明し、サイト登録をそのタイミングでスタート」
って、システム屋のほうじゃなくてフロー上の問題だな。
今日のマックだって、もし「来店してからクーポンアプリをダウンロード、個人情報を登録してから購入」だったらと思うとゾッとするだろ。
ソフトバンクはだれもそのフローに疑問を持たず当日を迎えた、担当者とフローをチェックした上司がクルクルパー。