楽天モバイル使ってて、家電量販店でMNPで一括1円のセールやってたからMNPで
ドコモのギガプラン2に入ってたんだけど料金高すぎるんで楽天に戻るためにMNPしたんだけど

楽天モバイルの手続きで「有効でないMNP番号」とエラーが出て進めなくなった

これってドコモか楽天かどっちに問い合わせすりゃいいの？