>>180
STEAM サポートデータ
https://store.steampowered.com/stats/support

直近の統計では返金リクエストの通常の返答時間が「54.90 分 から 8.72 時間」となっているから
かなり遅いと思うんで何か問題があるかもしれないから再度問い合わせてみたら？