https://i.imgur.com/zzkqCcl.jpeg

リンク先写真のようにバッテリーが0%で全く充電されない症状に知見がある方いますか？

･Steam deck OLED。5ヶ月前に買った新品
･暫く充電せず放置しており今日電源ケーブル挿してからの起動時に発覚。それまではバッテリーモードで普通に使えていた
･BIOS弄ったり起動後の設定変えたりはしていない
･LEDランプは白色点灯
･電源ケーブル繋げてる間は問題なく動作する、外すと落ちる
･5時間くらい充電してみたが1%も充電されない
･工場出荷状態に戻しても解消されない

おそらく何かしてしまったんだろうけど全く身に覚えがなく、ググッても似たような症状が出ず対処できないです…