>>527
実際にオレが取った手順を参考程度に
・LINEでサポートへ連絡その際聞かれる事

準備しておく事
本体シリアルナンバー　
購入時のレシートの有無
本体の症状
購入日時
自分が取った処置(初期化試したetc)

ここで処置を何もしてないと絶対初期化しろで終わるから処置は色々した方がいい

・LINE指示で手に負えないと判断されると電話予約のURL貰える→ここが第一関門
・サポートへ電話予約を入れて電話待つ
・電話もらったら症状の説明で最終手段のセーフモードからの初期化は事前に試しておく事、それで症状治らないとほぼ交換か修理は請け負ってくれる