メガモンの確率表記のメール、これとかどうよ。

ドラゴンクエストウォーク(SQUARE ENIX)のアプリ内に「特別討伐手形」という100円チケット(有料ゲーム内通貨を使用)でルートボックスの方法により有利なアイテムを購入するコンテンツが有りますが、確率表記がされていません。
約6000円分となる60枚程度購入しましたが、目当てのアイテムをゲットすることができませんでした。
返金対応等は可能でしょうか。