返金請求はメールの文面とか話す内容が稚拙な人は軽くあしらわれそう
要点を絞って文章を書いたり話したりできるスキルが必要
過去スレみればお手本があるので参考にするといいと思う

感情的にやると話を親身になって聞いてると怒りが収まって諦めてくれる人かな？というモードに入るんじゃないかな