月素材チケットだけ補填来てないから問い合わせたら返事来た

お問い合わせいただいた件につきまして、ご申告の補填はポストに反映されますので、
ポスト内のアイテムや受け取り履歴をご確認いただきますようお願いいたします。
※補填は対象のお客様へ配布させていただいております。

これは漏れてたから再度送ったのか？それとも補填はちゃんと配ってあるからポスト履歴確認しろよバーカってことなのか？
それとも補填の対象のお客様じゃないってことなのか？
教えてくれ