不具合だったようだな。
つーか10時間も不具合放置か。
Amazonで買う意味あんのかこれ。

PlayStation 4「ドラゴンクエストXI 過ぎ去りし時を求めて」ダウンロード不具合の解消について
2017年7月29日00時00分〜10時00分にかけて、本商品を購入された一部のお客様の環境において、
ダウンロードに不具合が発生していました。7月29日10時に不具合は解消しており、現在は問題なくダウンロードいただけます。
ダウンロードに失敗されたお客様は、お手数ですが再度ダウンロードをお試しください。