本体を無くした、というのは自己申告だからな
DLソフトが入った本体を無くしてなくても無くしたと申請して、新しい本体にDLさせてほしいと言われてはいどうぞとはならんでしょ
支払った金額が一つ分でもソフト自体がいくつもある状況になってしまうからな