スマホのビジネスモデルで無課金層が重要なのは確かだと思うが
CSから客を奪っているという観点からすると課金者層の方が大事だと思うぞ
客の財布の中身を取り合ってるわけだからな
昔はPSでたくさんゲーム買ってた大人がいまはスマホでアホみたいにガチャを引きまくってるんだよ