【悲報】PS5のサポートがxboxと比べてあまりにも酷過ぎると話題に
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酷すぎワロタ
261 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:16:03.11 ID:dMUl1ctTp
PS5 Xbox
サポート 有料ナビダイヤル フリーダイヤル
修理依頼 遅延 劇早
何方がユーザーファーストか明らかだよね
302 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:42:48.24 ID:dMUl1ctTp
>>296
発売当初にPS5の不具合でナビダイヤルのサポートに電話するも全然繋がらずに、XSX買えるぐらいの通話料発生してた奴居なかったっけ?w
283 名無しさん必死だな sage 2021/08/07(土) 09:27:42.67 ID:E+7SXrfD0
持っとくと負債になると思ってもう売ったけど年末に故障で問い合わせたら通話料クソ高かった記憶
ラインだと外国人に通されてテンプレ回答だし
PS4買い直したがまだこっちでええわ
315 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:53:19.91 ID:z7DxpNOL0
>>283
通話料かかるからと、オンラインチャットによるサポートをして貰おうとしたら待ち時間に制限有って何度も並ばされる罠もあるな やる気が無いって言われてみたり神対応って言われてみたり日本MSも大変だなw >>50
こいつ箱のネガキャンスレも立てまくってるから痴漢じゃねえぞ 5〜10分間無料定額電話にしてるから大丈夫!とか思ってるそこの君
残念!それナビダイヤルだから!無料通話を無効化してくる無敵の有料通話だから! 結構今更
オフショアのサポート会社使ってるから
日本語怪しいベトナム人がマニュアルに載ってるような
対応してくれないなんて昔から ps5の不具合をmsに報告した方がいいかもわからんな PS4を修理に出して戻ってきた時
送る時ダンボールにきちんと入れて送ったのに
PS4の箱を裸で直接伝票貼り付けて送ってきやがった、ありえん
箱の時は、きちんと梱包されておまけに
LIVE GOLDの何日分かのコードが付いてきた PS4を修理に出して戻ってきた時
送る時ダンボールにきちんと入れて送ったのに
PS4の箱を裸で直接伝票貼り付けて送ってきやがった、ありえん
箱の時は、きちんと梱包されておまけに
LIVE GOLDの何日分かのコードが付いてきた PS4を修理に出して戻ってきた時に
送る時ダンボールにきちんと入れて送ったのにさぁ
PS4の箱を裸で直接伝票貼り付けて送ってきやがった、ありえんやろ
箱の時は、きちんと梱包されておまけに
LIVE GOLDの何日分かのコードが付いてきたわ でも糞箱のようにRODや火災やディスク削ったりして知らぬ存ぜぬだった糞箱の方が最悪だよ
<MSの公式発表>
マイクロソフトいわく、欠陥Xbox 360は「わずか3%」 - Engadget Japanese
http://japanese.engadget.com/2005/12/02/xbox-360-3/
〜1年半後〜
マイクロソフトは過去19ヶ月間に販売された1160万台のXbox360すべてについて設計上の欠陥があることを認めたとの
ことです。ただし、リコールや無償交換の予定はない、とのこと。
詳細は以下の通り。マイクロソフトのゲーム部門のチーフが取材に答えてくれています。
Microsoft facing US$1.15bn Xbox 360 repair bill - Consumer Electronics - www.crn.com.au
http://www.crn.com.au/story.aspx?CIID=85600
Xbox360の故障率隠蔽問題でマイクロソフトが集団訴訟を提起される
http://dailygamesnews.com/2008/10/microsoft-hit-with-california-class.html
原告は過大な数のXbox360が設計上の欠陥により故障したと主張しており、
MSが他社より先行するために過度の故障率を隠して販売し続けていたと主張。 >>1
おっかしいなぁ、ソースが見当たらないぞう?
まさか5ちゃんのレスがソースなんてキチガイ染みた事言わないよな? >>61
MSサポートを受けた奴は神対応としか言わないぞw
クソとかネガってるのはステ豚だなw PC扱ってる企業は早期返却に全力だぞ
仕事で使うサーフェスとか遅れると顧客離れに直結するから 昔佐川に誤配送で問い合わせるときに、普通にググるとナビダイヤルしか出てこねーから
フリーダイアルの電話番号調べてそっちにかけて思いっきり文句言ったことあるわ
それくらいナビダイアルは糞 >>74
旧箱は新品在庫又は
os含む好きなソフトと
交換してくれたんだが Rrodあったなあ。PS3も同じ不具合出してたっけ。たしかYLOD。RRODは無償交換になったけどYLODは結局無償交換にならなかったんだっけ。 箱は昔からサポートだけはやけにいいぞ
家にまで取りにきてくれたりする 金なし貧乏チョニーが無理してハード事業やってる結果がこれなw PSは故障率高くてサポートが追いつかないんじゃないの?
修理が殺到して2週間かかるアナウンス出てるって昨日スレ立ってたし 性能サービスサポートありとあらゆる全てが劣ってるのにぼっちかPSに固執する理由はなんですか? 昔PSストアのセールで半額のゲームをセール終了ギリギリに購入したら確認画面ではセール価格だったのに注文完了のメールでフルプライス引かれてた
夜中だったのでゲーム起動せず次の日サポート連絡したら決済したのがセール終了後(約10秒)だったとの事でそちらが悪いから返品は無理
その後何言ってもそちらが悪い、確認不足しか言わないから諦めた
それ以来サポート信用してない >>76
ソースもなにも、自分でソニーのサポセンに電話してみりゃいいじゃん
別に用なくてもどうせ繋がらないで延々と金だけ取られるだけなんだから問題なかろう >>89
嘘松判定人「…………🤔」
嘘松判定人「うーん、嘘😄」 マイクロソフトはチャットがマジ便利。会社の休憩時間で待ち時間なしで繋がれたわ >>91
まあ好きにしてくれよ
ちなみにR6SでxboxマッチングしないからPS版買おうとしたらちょうど半額で急いで買った
xbox版も半額くらいの時に買ったからまあええやろって思ってたらこれよ
>>92
そちらの確認不足こっちに不備は無い
価格変わったらもう一度確認画面だしなさいよって言ったけどシステム上そういう仕様みたいなこと言われたわ >57
静かなブーム
話題の○○
昭和からの伝統芸だぞ。 >>89
日付とかストア更新の瞬間に買ったのならどう考えてもお前が悪いだろ
セール期間は予め告知されてんのに >>97
ある程度の融通がきくのがサポートってもんよ
お前が悪いで済むならサポートなんて要らん PS5は明らか失敗作
はやくまともなデザインにしてスリムだせ糞が >>89
わかってて駆け込んだお前もまあ大概だが、普通は期間またいだら決済するタイミングでエラー返すシステムにするな MSのサイトにはフリーダイヤル乗ってないか見つけにくいかしてね?
本体の延長保証の時に困ったわ
まあ他の人にフリーダイヤルの番号教えてもらったけど >>1
はXboxサポート使ったことないな
PS5 Xbox
サポート コールセンターの社員 MS社員(高齢なジジイ一人)
修理依頼 しっかりサポート 交換のみ、修理対応無し
Xboxのサポートダイアルは電話をかける旅に
毎回スペックが業界最高性能XboxsiriesX
はいスペックな12Tflopsと最強のメモリみたいな説明を
二分間強制で聴かされる
ソニーはなんも無しで最初から対向してくれる
電話代はMSの方がかかるよ >>95
ゴキがネガキャンしてるだけで他の人はちゃんとわかってるから大丈夫 >>105
お前のXboxサポートに電話かけたことある?
ないだろマジだぞ 電話をかける旅に出ないと行けない世界線なんだろうな >>106
1年前くらいに電話かけたことはあるよ
サポートは女の人だったしフリーダイヤルだったんだけどな…
SXのくだりは発売前なので知らないが 360時代に俺がサポートに問い合わせしたときは若めの声の女の人だったな
今はチャットもあるからメトロエクソダスの特典で問い合わせしたわ
Xboxだけでなくマイクロソフト製品のサポートもあるんだからマイクロソフト自体のサポート体制はしっかりしてると思う オフィスの件で電話したけど
MSのサポート凄い丁寧だったよ
チャットサポート使ったこともあるけど
レスポンスよく返してくれるし
不満は無かったが 「プレステ」問い合わせチャットが謎仕様 150秒以内に返事しないと切断...なぜ?
所有するPS4がネット接続できなくなってしまい、PS公式サイトのチャットサポートに解決方法を尋ねた。まずは症状や使用環境に関するヒアリングがあり、それに対して回答。するとオペレーターから「症状について確認いたしますので、しばらくお待ちいただけますでしょうか」と連絡があり、返事をしないと150秒で自動的に切断されてしまうと告げられた。
なるおさんが「こういうときに『はい』と返信しないと接続が切断されてしまうのでしょうか」と尋ねると、オペレーターからは「ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、さようでございます」と返事がきた。その後オペレーターが確認作業を進めながら「少々お待ちください」と連絡するたびに、なるおさんは150秒以内に「はい」と返事を求められた。
"150秒ルール"に従いやり取りを重ねたものの、なぜか突然切断されて終了してしまった。
「先方からの問いへの回答入力中、いきなりの予期せぬ切断。心がポッキリ折れました(笑)」
ttps://news.biglobe.ne.jp/entertainment/0808/jc_210808_4671821200.html 3年保証で対応したのは女性で、比較的丁寧だったんだが
12Tflopsの話も出るわけがない・・ 火消しをしてるはずのゴキの発言が
レス乞食してるバカ並の内容になってるのホント笑う 箱1が勝手に電源入るようになったとき、電話で聞いたけど無料だったりすげー早く繋がったよ。もちろん12tflopsの話もなかったw マイクロソフトはチャットでスムーズに対応してくれるぞ
ソニーはウォークマンの時はラインでスムーズだったけどPSは別のやり方なんだろうか? 日本人ユーザーが減ってるんだからそりゃサポートも縮小するわな xboxのサポートが激混みだったら
市場に出してはいけない品質って話になるわ >>27
MSの場合は、箱だけではなくWindowsとかその他に関するサポートも即繋がる(長くても1〜2分待つかどうか)
なのでサポート業務自体にかなり力入れてるかと >>114
まさに日本の企業一覧って感じだな
今世代の箱で日本人をわからせてやらないと日本のゲームは終わる予感 昔からだからなソニーサポセンの質の低さは
PSユーザーは手持ち機を躊躇なく分解・改造出来るくらいのスキルの高さが必要 MSのサポートは早い・・・、3日で帰ってきた
ただ問題が起こってたRT,RB,LSは確かに代替品で問題なくなったが
左ボタンが今度は感知範囲狭いってどういう事よ…・
もう1回依頼とか面倒なんだが… Microsoftはきちんと金払ってるユーザーへのサポートは丁寧で迅速だぞ。サポセンもええぞ まるでどこかが買うやつは騙される方が悪い的な態度みたいじゃないか。 そらWindowsで何十億というクレームに対処してきたMSだからな
むしろソニーと比べるべきでは無い >>97
悪いのは自覚してる
xboxは間違って購入した場合のサポートもあるからできるかもと思って電話したけどモヤモヤとR6Sが残った >>130
PS5も今はダウンロードしなければ返品できるよ
PSは既にダウンロードしてるとライセンス無効に出来ないから返品できない まあサポートなんて迅速丁寧で当たり前なんだけどな
最初からトラブルに遭って困ってる人しか来ないんだから
ここで客を怒らせると、ガチャ切りされてSNSで拡散されて炎上まである
このスレが正にそれなんだが、ソニーだと想定の範囲内であんま燃えないのが笑う 箱とか売れてないからサポートも暇なんだろ
PS5は売れまくりでサポート忙しいし まともに動かないから売れ多分サポートが忙しいんだな。 糞箱買う奴なんて粕ほどしかいないんだからフリーダイアルでいいだけだろw 箱は360のRODの時に学習して完璧なサポート体制を構築した
ワイヤレスホイールの欠陥対応も神だった
その体制はsurfaceのサポートにも受け継がれて、4日もあれば故障対応が完了する
ソニーとは比べ物にならんよ RODや火災で人が死んだりディスク削ったりして知らぬ存ぜぬだった糞箱の方が最悪だよ
<MSの公式発表>
マイクロソフトいわく、欠陥Xbox 360は「わずか3%」 - Engadget Japanese
http://japanese.engadget.com/2005/12/02/xbox-360-3/
〜1年半後〜
マイクロソフトは過去19ヶ月間に販売された1160万台のXbox360すべてについて設計上の欠陥があることを認めたとの
ことです。ただし、リコールや無償交換の予定はない、とのこと。
詳細は以下の通り。マイクロソフトのゲーム部門のチーフが取材に答えてくれています。
Microsoft facing US$1.15bn Xbox 360 repair bill - Consumer Electronics - www.crn.com.au
http://www.crn.com.au/story.aspx?CIID=85600
Xbox360の故障率隠蔽問題でマイクロソフトが集団訴訟を提起される
http://dailygamesnews.com/2008/10/microsoft-hit-with-california-class.html
原告は過大な数のXbox360が設計上の欠陥により故障したと主張しており、
MSが他社より先行するために過度の故障率を隠して販売し続けていたと主張。
2005年にマイクロソフトは発火の危険性があるとし、『Xbox』の電源コードを回収している。
Xbox 360 almost burns down house April 18, 2008
http://gamerush.zoomshare.com/files/news/002563_Xbox_360_almost_burns_down_house.htm
ニュース動画
http://www.todaysthv.com/video/news/player.aspx?aid=64419&bw=
XBoxによる火災事故、被害者側が裁判でビルゲイツ会長本人の証言を要求
http://www.technobahn.com/news/2008/200804021746.html
Xboxが原因と見られる火災は今回が初めてのものではなく、
2005年にはイギリスで女性が一時意識不明の重態に、
2007年には米イリノイ州で幼児が死亡する事故が起きていた。 >>61
ユーザーサポートは本当に優秀
問い合わせの電話もチャットも対応がいいし
ハード不具合は即時対応
oneのときにちょっと鳴ってるファン音が
気になってサポート依頼したことがある
基本的にリファービッシュ品との交換とされてるけど
発売直後のせいか普通に新品と交換された
(または新品と変わらないくらい良い状態か?)
月曜に発送手配して同じ週の金曜日には
もう交換品で遊んでたなぁ
>>114
MSのチャットサポートだと、回線の関係で切断された場合の事も考慮してくれてて、対応の最初に「もし切れちゃったらこちらにどうぞ」って直通のURL貼ってくれるな
その場合顧客情報、要件などが引き継がれて最初からまた説明するがない >>137
RODそのものはアレだったけど
その後の対応自体はコスト度外視の良い対応だったね
はじめてRODになったときに
部品交換と改良版の選択で部品交換に
そのせいか再発したんだけど再度依頼したときには
公式には対応期限が終わってたんだけど
ちゃんと無償で改良版と交換してくれたよ
MSはあの経験があったからPC売っても問題ないほど
サポートが良くなってると思う
箱のサポートは交換対応と言いつつ電話/チャット切った瞬間にはもう発送準備入ってるからな >>138
アホ「うーんシリーズX完璧すぎる、、せや!過去のエピソード貼ったろ!」
こうですか?笑 MSはRRoDの時の対応も神だった
初期型2回ぶっ壊れたが2回とも翌日回収、3日後には戻ってきたもんな ソニーほんま電話代アホみたいに掛かる上にちょっとでも部門が違うとたらい回しされたし
MSは電話もチャットも対応早くてええわ
頼むからゴキブリは箱に乗り換えんでくれ迅速な対応してくれるMSが鈍くなられても困る >>150
違う窓口でも日本人のお姉さんが親切丁寧に解決するまで対応してくれたけどな、言われた事をやってる間電話切らずに待っててくれたりもしたし
問い合わせかたがおかしかったんやないか? おかしかったとして対応する会社と、たらい回しで有耶無耶にする会社の違いや ○秒間 長いですよ的なのもソニーじゃなかったっけ? ロードは短いが
対応は長い
MSはどちらも素晴らしい >>149
なわきゃーない😅
RODや火災で人が死んだりディスク削ったりして知らぬ存ぜぬだった糞箱の方が最悪だよ
<MSの公式発表>
マイクロソフトいわく、欠陥Xbox 360は「わずか3%」 - Engadget Japanese
http://japanese.engadget.com/2005/12/02/xbox-360-3/
〜1年半後〜
マイクロソフトは過去19ヶ月間に販売された1160万台のXbox360すべてについて設計上の欠陥があることを認めたとの
ことです。ただし、リコールや無償交換の予定はない、とのこと。
詳細は以下の通り。マイクロソフトのゲーム部門のチーフが取材に答えてくれています。
Microsoft facing US$1.15bn Xbox 360 repair bill - Consumer Electronics - www.crn.com.au
http://www.crn.com.au/story.aspx?CIID=85600
Xbox360の故障率隠蔽問題でマイクロソフトが集団訴訟を提起される
http://dailygamesnews.com/2008/10/microsoft-hit-with-california-class.html
原告は過大な数のXbox360が設計上の欠陥により故障したと主張しており、
MSが他社より先行するために過度の故障率を隠して販売し続けていたと主張。
2005年にマイクロソフトは発火の危険性があるとし、『Xbox』の電源コードを回収している。
Xbox 360 almost burns down house April 18, 2008
http://gamerush.zoomshare.com/files/news/002563_Xbox_360_almost_burns_down_house.htm
ニュース動画
http://www.todaysthv.com/video/news/player.aspx?aid=64419&bw=
XBoxによる火災事故、被害者側が裁判でビルゲイツ会長本人の証言を要求
http://www.technobahn.com/news/2008/200804021746.html
Xboxが原因と見られる火災は今回が初めてのものではなく、
2005年にはイギリスで女性が一時意識不明の重態に、
2007年には米イリノイ州で幼児が死亡する事故が起きていた。 >>155
また捏造大好き、捏造マニアックスキッズか いつまでも過去を見て、過去の出来事だけを話し、今を見ない可哀そうな人物です。そのうちこのことは1000年忘れない、とか言い始めるんでしょうね。 こういうところは
”企業が客をどうみてるか”
ってのがストレートに出てしまうところ
まぁSonyは昔からそういう企業だよ
ソニー「個人情報はしっかり抜いてお漏らしします!!」 >>158
ソニーとソニーゲートキーパーは朝鮮人か朝鮮方式だよな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています