Huluからの返信、時間かかったのはしかたないとしてこちらからの質問にまったく答えない、意味がわからない返事が来てげんなり

お詫び1000円ぶん対象は、6月17日時点で有料会員だった人だそうだけど、たとえば６月15日にネットから退会手続き手続きをしてても6月末まで視聴権はあってしかもその間クルクルでまともな視聴ができなかった人も対象ですよね？

会員だったお客様、という言葉の使い方がずるい
うち、たしか6月8日くらいからamazon stickでクルクルしてうまくみれなくなったんですがそれはリニューアル前だからノーカンってこと？
3年も有料会員でリニューアル前には不自由なくみれていたのに