コロムビアが悪いというより連携が取れてないだけでは？
それかそもそも運営の計画通りであってユーザー側だけが遅れてるとか言ってるだけの可能性
運営が公式に遅れて申し訳ございませんとか言ってるわけじゃないんでしょ？