1.表記ミスがあって混乱回避でガシャを消したなら、すぐにその旨のお知らせを出す
2.オマケで星2引いた人間だけでなくガシャ引いた人間全てに星3確定チケットを配布する

まずここまでが企業として当たり前の対応
その上でガシャ再開後のオマケ部分は星3確定にする
それが誠実且つ公平な対応
自分たちのミスのせいで混乱招いたんだから