ユニバに問い合わせる人は先に消費者センターに一報入れてから消費者センターのURLといっしょにメールしたら態度変えて返信くるよ
一応課金専用ゲームだし客に勘違いさせて金とるようなことや不具合品で金取って責任逃れしてるようなのは消費者センターで受け付けてくれる
個人の問い合わせだと舐められることが多いから消費者センターに通報してその旨もいっしょにメールするとだいぶ変わる