ユーザーの責任にして丸投げというかゲーム側の不具合なのか環境バグなのかが分からんから情報収集中じゃね？
発生原因を特定できないと不具合かどうかが分からないから不具合情報にも出せないし、こうすれば回避できますともアナウンス出来ない
まあ「ゲームが重くなる報告受けて現在調査中だから発生してる人は報告してね」ぐらいの告知は出したほうが良いと思うが