ご連絡をいただきましてありがとうございます。
本件に関しまして、お客様へはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
該当の問題に関しまして、補填についてのご案内はお客様のおっしゃいます通り、全てのプレイヤーを対象とした協議を行わせていただいており、
サポートより個別でのご案内及び実施は致しかねるものとなりますことをご了承いただけますと幸いです。

こんな当然の対応をするのに一体どんだけかけてんだよてかこれだけ言ってもまだ協議中とかナメてないか？