ナイアンの最悪な所は
・不具合やトラブルを告知せず放置し続けて被害拡大させる
・ユーザーに損害出ても面倒な入力フォームから申請しないと補填・返却されない
・無料パス分は補填無し

無料パス分も返却した方がユーザーの不満少なくなると思うけどね
ここらへんはナイアンが無茶苦茶でも任天堂と株式会社ポケモンが指導しなきゃダメだろ