しあわせタマゴが機能しなくて国民生活センターに相談したことあるけど、対応は難しいと言われたな
基本的にバグが発生した時の画像、動画が残っていないと対応が難しいらしい
バグに関する保障は運営側の判断に委ねるしかないとのこと