同僚が何人か、楽天モバイルを使ったのですが、不満だらけなのです。
一応、楽天エリア内でも、つながらないことが多く実質4Ｇ制限だし、専用の通話アプリは
音質が悪く使いにくいとのこと。
それ以上に、ほかの会社と違って、サポートがほとんど機能してないといわれました。
実際に、楽天モバイルに申し込んだ同僚たちは、サブとして割り切るか、別の会社の
ＳＩＭと契約して、デュアルＳＩＭで無理やり使っているといっています。

ただし、東京や大阪などの都市部以外の人はAU回線となるため、無制限と表示されてるが月4GB程度しか使えないため、都市部限定のサービスだと思った方が良い。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
・朝や、昼休みは速度が非常に遅くなるため、その時間帯で使用することが多い人は、ドコモやAUなどを使用するか、ドコモやAUの回線と併用した方が良い。
・上りの回線が非常に遅いのでデータのアップロードにはほとんど使い物にならない。
・都市部でも吉祥寺付近など全くつながらない地域があるため注意が必要。
【手続き・設定の簡単さ】
使用できない端末も多いため、事前に確認が必要。
【サポート】
サポートは電話での対応窓口がないため、問題があった場合の対応方法がない。
問い合わせフォームから質問するしかないが、対応が非常に遅く数日しても回答がない。そのため、あまり機器に詳しくない人は楽天モバイルは使用しない方が良い。
【総評】
下記のような問題点があるため注意が必要。
・朝、昼は回線が非常に遅い
・問い合わせ窓口がない
・東京、大阪などの都市部以外の場所は無制限ではなく上限が４GBである。
・一部の地域はAUもつながらない。
・使用できない端末が多い