https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/madoguchi.html

ここの一番下に記載されてる総務省電気通信消費者相談センターに電話相談してみた
「8月上旬から順次発送と案内されてますが未だ届きません。楽天モバイルサポートではすでに発送再開してると言われましたが、届いたという報告がネットやSNSでは一切見付かりません。本当に発送されているのか調査を依頼します。」