xbox liveとPS plusで自動更新を切り忘れた結果 [無断転載禁止]©2ch.net
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xboもps4も売り払って、半年以上利用していなかった両サービスの自動更新を切り忘れた結果
xblが2月末に更新、PS plusがつい三日前に更新されて、5000円強のクレジット決済がなされた
完全に自分のミスで、契約後の解約も絶対に無理な状況だという事は100も承知だが
無理を承知でなんとかならないか両サポートに問い合わせてみた。
Xbox
自分の状況をいろいろ考慮してもらい、xblの解約に応じてもらえた。
返金する事はできないが、残り11ヶ月ぶんの利用コードを発行してもらった。
杓子定規な対応じゃなくman to manなとても柔軟な対応をしてもらえた。
ps
最初につながったカスタマーサポートでは「無理」の一点張り
どのような状況なのかを聞く気もさらさらないような態度で「無理ですね。」の返答のみ。
若干態度も悪い。
日本企業のカスタマーサポートにありがちな苦情フィルター機能としての派遣社員による脳死対応
埒が明かないので上の人に対応してもらえるようにお願いすると、折り返して上司からの電話がくる。
若干電話対応は良くなるものの、解約が無理という結果はかわらず断念。
三日前の錯誤気味の契約にも融通がきかないのは正直がっかり。
余談
自動更新の停止の対応
xblはxbカスタマーサポートが電話対応の延長でそのままサポートの人がやってくれた
psは自動更新の停止も俺自身でやらないといけない
そして今更新の停止をしようとSENにアクセスしようとしたら鯖障害で繋がらないっぽい
http://www.jp.playstation.com/psn/state2.html
昔からいわれてる「ソニーのサポートはクソ」を身を以て体験した 一年分で更新されたってことか
むしろMSの対応が光るな Xbox Liveはオンラインで契約したことないわ
アマゾンで買った方が安いし こんなクズには途中で電話切るぐらいの対応でええやろ 俺も切り忘れたというか最終確認出来てなくて切れてなかったんでしばらく月何円か引かれてたわ 悲C
アマとかで1ヶ月のプリペイド(DLコード)売らなくなったから今日だけ友達とやりたいって時はクレカで引き落としやるしかないから自動更新なんだよな… >>1
ソニーのサポートって電話が繋がるようになったんだ！
「ここからは1分○○円の電話料金が掛かります」って自動音声が流れた後数分間保留ミュージックを効かされた挙げ句
「現在大変込み合っております。時間を空けておかけ直しくださいます」の自動音声とともに切られるわけじゃないんだ！ 完全に自分のミスで、契約後の解約も絶対に無理な状況だという事は100も承知だが
↓
若干電話対応は良くなるものの、解約が無理という結果はかわらず断念。
三日前の錯誤気味の契約にも融通がきかないのは正直がっかり。
↓
昔からいわれてる「ソニーのサポートはクソ」を身を以て体験した
完全に頭の病気ですね 追記
xboxのカスタマーサポート：0120のフリーダイヤル
psのカスタマーサポート：20秒ごとに10円のナビダイヤル PS plusがつい三日前に更新されて、5000円強のクレジット決済がなされた
http://i.imgur.com/JuofvFH.png
しかも捏造である サポートは教育もろくにしないで人員投入することがままあるからね
知識無いからサポートのしようが無くて適当な決まり文句で逃げるんです >>10
これ地味にムカつくよね
話のわからないオペレーターに当たって何の解決もないまま結構いい金額取られたよ 日本のXBOXのサポートって６畳ぐらいの部屋で３人ほどでやってそうｗ MSの対応が良すぎるだけでソニーの普通の対応をdisるのはおかしいだろ 俺もPSではないが色々切り忘れて総計で年間２万ほど損してるな 二極論でしか考えられないんだろうなぁ
MSの対応が素晴らしいのは間違いないがソニーの至極当たり前の対応を悪いと思うのは考え方の問題だろ >>21
それもそうだな
最後の一文はちょっと悪く言い過ぎたね プラス会員はPSNカードでウォレットで払い
自動更新は切っておくものだ 相当昔からウソニーのサポートはマジで酷くて有名で、MSのサポートは昔からめっちゃ良い事で有名だろ
何を今更
客に迷惑かけないようにフリーダイヤルにして自社で電話代負担じゃなくて、客に電話代払わせてる上にアホみたいに待たせるし
出たら出たで、決められた文章読んでるだけみたいな酷い対応だし、明らかに不機嫌っぽいやつもいたしな、企業としてその程度なんだろう
オペレーターもおのずと酷いバイトみたいなのしか集まらんわ >>26
んむ
折り返してきてくれた上司は親身になって聞いてくれてたよ
ただもう少し柔軟に対応してくれたらってのと
最初に繋がった派遣っぽいやつの印象が悪くてね 任天堂だと、購入ボタンが２つあって押し間違えただけで割引が効かず
元の値段で購入させられたけど、任天堂に電話したら差額分返金してくれたな。 あと
俺自身が悪いのはわかってるから
めちゃくちゃ腰を低くして電話したってのだけは頭に入れててくれ
間違っても喧嘩口調で相手をディスったりはしてないからな >>30
派遣っぽい人も言い方ってものがあるだろうってのはその限り
派遣の電話応対の品質がなってなかったと言うのであればきっとみんなに賛同してもらえたと思う 他は知らんけどソニーのサポートは話あんまり聞いてくれなくて
とにかくダメとしか言ってくれない印象は持ったな
あと製品について詳しくない >>1
３日前に更新されちゃってるからまだいいが
更新３日前に気づいて電話してこの対応されたら最悪やろなw >>20
パソコン人口どんだけ居ると思ってるんだ？ ぶっちゃけサポートなんか必要とする客はゴミだと思ってるやろ >>31
これ本当か？
こんなのにいちいち対応するっておかしいだろ
公式でものその手の対応はしないって言ってるし ってかさ、自動更新前にメールで更新するけどいいか？メールくるじゃん >>37
サポートって製品の不備やOSやネットワークのバグに関しても解決に向けて相談に乗るんだぜ 向こうにも得はあるのよ >>36
部門があるだろ
xbox国内カスタマーズサポートセンターは暇そうだなw ソニーの電話サポートの派遣は無能揃い
ぶっちゃけ製品のこと何も知らねえぞあいつら
マニュアルに書いてあるセリフしか言えないから時間の無駄 >>41
この場合どう見ても>>1がおバカなだけやんｗ
てかこういう奴って絶対お金の管理できて無さそう >>39
そんなん言ったら、MSのサポートだって規約外じゃなかろうか。きちんとよんでないが
そういう人的ミスに対応してくれる話は、ゲーム業界外でもよくあるよ。ネットの書き込みレベルでしか知らないけどね MSの電話サポートはめちゃくちゃレベル高いと思う
Xbox事業に限らず、Windows事業部やマウスやキーボードでも
他のPCメーカーとは明らかにサポート要員の知性が違う >>40
期間満了の通知はxboxは１ヶ月くらい前にくるね
psは送ってないみたい
今回の電話でソニーの人に通知を出すよう検討してとお願いしといた ありがとうMicrosoft
死ねよソニー
こうですか？ >>47
押し間違いとか、そんなのいちいち対応してられなくね
事故を防ぐためにちゃんと1回で決算されないようなってうし
意図的な返品も可能になる
任天堂って大企業なのもあるけど、そんなに優しくない >>50
でもお前通知来たのにも関わらずliveも切り忘れたんだろ
馬鹿に何やっても無駄だなｗ https://t.co/vxZndeUBbV
84年前の日本を撮影した動画に映った女学生と思われる少女たちが、現代の女子高生と変わらないファッションをしていると、ネット上で話題になっている。 MSのサポート受けた事ある人はわかると思うが
こっちが喋ったら、不自然に1秒から2秒ぐらい間を空けて返答してくる時あるよな
最初はナニコレと思ったが、あれって、こっちが喋った後にまだ追加で何か言うかもしれんから
言い終わってすぐ返答してしまうと、万が一こっちが追加で何か言った場合
客の発言をオペレーター自身の返答でさえぎってしまう可能性があって失礼にあたるので
確実にこっちの発言が終わった事を確認するためにわざと数秒開けて待って、かぶらないように確実に喋り終わってるの確認してから返答してると後で理解して感心した >>50
ちょっと待てPSはメール来るよ
捏造じゃないだろうな？ 印象操作も良いところだな
MSもソニーも任天堂も差を感じたことない ソニーがPSユーザーをバカにするのはいつもの事だな
>人生明るく・・さん、がんばれ３さん、淋しいね、あなたたち。
>失敗と成功は紙一重。あなたたちの人生、もはや「失敗」です。
>ドットヌケは結局は「仕様の範囲」なのですから、いつか改善される日がくるまで
>まてばいいんじゃないのかな？
>だって、今、あなたたちがなにを言っても、実際に改善できてないんだから。
>なんなら、君らが作れるの？オ・タ・クさん。 日本語吹き替えの予算は無いのにガイジの介護に使う予算はあるんだ(´・ω・｀) >>57
いや電話する前に確認してメールが無かったんだよ
もしかしたら俺が削除しちゃった可能性もあるから
サポートに電話した時に期間満了の通知は出してるか確認したら
出さない場合もありますって言われた surface関連のサポートは最低だと言われてるのにおかしいな でもいち早くチャットとりいれたのってMSか？
surface買った後に問い合わせる事あって公式見たらチャット対応あったな
メールで済ませたけど >>63
普通は解約できない契約を
俺が無理を言ってお願いしてるって状況
自動更新の停止はいつでもPCでできるよ >>63
解約は普通にできるけど>>1は返金しろっていうクレーマーだから >>65
あーーーなるほどw
そりゃ解約は無理だわw契約にも書いてあるしな
そもそも自動更新停止でええやん しかし、MS様も善意で対応したんだろうにね
こうやってゲハの煽りネタにされて無駄にヘイト稼がれて可哀想(´・ω・｀) >>68
売ろうかなと考えてる
買い手がつかないなら復帰した時にでも使うさ
最悪売れなかったり使わなかったとしてもMSの気持ちが嬉しいよねっていう 客が少ないからこそ出来るサポートかもな
てか返金じゃなくて利用コードって結局は何も取り戻せてないだろ
しっかり1年分買わされてる >>69
だな。こういう特例中の特例はネットに書き込んじゃいけないと思われ >>65
無理言ってお願いして聞き入れてもらえなかったらクソサポート（笑） こんなクレームに返金したなんて前例作りたくないからな
利用コードで誤魔化したんだろうなw いや、こういうガイジには毅然とした対応して欲しい
個人的にはソニーの対応の方が好感持てる
ますますXboxとその信者のイメージ悪くなったわ(´・ω・｀) >>70
コードの転売なんてメーカーが認めたいと思うか？
そんなことする客の相手しても仕方ない 箱は何日か以内なら返金してくれないか？
箱のストアで即払いのプレオーダーのソフトを予約したけど
結局やらないんで返金不可と書いてるけどダメ元で電話したらあっさり返金してくれたわ >>80
たぶん更新から１ヶ月以上たってるからだと思う
それっぽい事言ってた 債務超過になってた時だってソニーのサポート部門だけは黒字だったとかあったよな まーオレならあきらめてそのままにするけどね
最近だとアマゾンプライムの更新切り忘れたけどそのまままた一年続けることにしたわ
これはクレーマと言われてもしゃあないレベル >>80
既に売買が成立してるから
12ヶ月分の商品の受け渡しと決算が済んでる
予約前金とは全く違う > 昔からいわれてる「ソニーのサポートはクソ」を身を以て体験した
いや、これが普通やろ
MSのサポートがクレーム処理能力が高いだけやで
これでソニーを叩くのはお門違い 勝手にアップデートして予告なしに強制再起動するクソOSをどうにかしろよ カード会社に言ってみたら？
もっと親身に対応してくれるし、カード会社からの返金要請なら応じる可能性ある >>1
てゆーか
ソニーでクレカ使うなぁ！
ろんぱ サポートの応対が悪いのは今に始まった事じゃないけど、どう考えても自己責任で本人が悪いとしか言い様のない案件 本体壊れた時MSは車で取りにきたけど
ソニーは初期不良であっても自分で送れだからなぁ あれはビックリした 無理、ダメ、対応できない、わからない
これしか言えない 忘れてたとは言え自分で契約しといてカード会社に返金求めるってMSもいい迷惑 >>88
まあそこに関しては悪く書き過ぎたと思って訂正してるよ
>>90
あざす！
一応電話してみる >>93
宅配業者に委託だろ
こんなのどこもやってる >>86
俺はプレオーダーの返金手続きがスムーズで
ストレスを感じなかったと言いたいだけだけど こういうクレーマーに対して手厚い対応とるってことは、一般利用者が割を食ってるってことを理解しないとね
任天堂なんかもそういうところあるけどね >>97
自分で契約しといてクレームつけてコードと引き換えて貰ったのにカード会社に訴えるのか
最悪なクレーマーだけど、どうせ返金して貰えない 自分が悪いのにクレームかけて、対応してくれたら神対応
クレーマーの要求に断固として応じないなら糞企業扱いして叩く
自分がどんだけ頭悪いかも理解してないんだろうな >>102
あ、あと
俺の契約の意思は最初にプラスに加入した一年分についてだけで
自動更新については錯誤だと思ってるよ >>98
当たり前の事ができないソニーやっぱり酷いなぁ MSも相手にしなきゃ良かったんだよ
こんな前例を作ったら契約の(返品)が可能になる 多くの日本人はお客様は神様って思っているのがわかる話だね >>42
xboxliveはPCと共通だよ
>>46
それは>>37に対してのレスなのにお前が横から勝手に>>1と結びつけてるだけ。横から話に入ってきてこじらせるのやめてくれ >>107
ソニーの宅配業者が自宅に引き取りに来る
自分で送るか選択する >>109
別に俺は自分を神様だなんて思っちゃいないよ
契約に瑕疵があったからどうにかならないかってサポートに相談しただけでなんで神様扱いなの？ >>106
これゲーム機に限ったことじゃない
自動更新を切らなかったのは引き続き契約する意志があると思われてもしょうがないね >>114
まあね
法的には俺が100パー負けるけどね
法的にどうこうじゃなくてMSのサポートにはman to manの人としての対応が見れて嬉しかったって話 >>113
自動更新付きの契約なんて腐るほどあるだろ
全部に文句つけて生きてんの？ PSNの対応を任天堂に置き換えてみよう！
ものすごく叩くよね！！ >>113
契約に瑕疵があると思うのなら、消費生活センターに連絡してみては？ >>112
俺が電話した時は自分で送るしか無理だったけど改善されたのか 自分の落ち度なのにソニーの対応が悪いニダってなるあたり豚らしいな
なんでもかんでもソニーが悪いことになる
ゲハを◯るみてても思うけどアス◯が多そうだ >>121
大分前からだぞ
オンラインにしろ電話にしろ委託してる宅配業者に来てもらうか自分で送るか選ぶ >>119
なんか事例あんの？ それ
ないよな。豚の被害妄想だし >>119
今の任天堂ならソニーと同じ対応すると思うぞ
本体の塗装部分に汚れが入ってたから修理期間内にサポセン送ったら品質問題ないから的な理由でそのままでかえってきたし
俺はあんな風に汚れが入ってるゲーム機初めてみたんだがなあ >>117
でもお前はソニー糞って言いたいだけじゃんw
お前が糞なのにw >>126
そこに関しては訂正済み
まあソニーの対応が普通だよね
MSの対応が良過ぎたってだけで 困った時に電話すると一緒に困ってくれる神サポートだろソニーは マイクロソフトってアカウント情報をサポートがいじれることのほうが問題じゃねーのｗ そのままできりゃあいいのにな
MSアカはコンテンツも移せたんじゃなかったっけ というかゲームハード二台とも売り払うほど切迫してるって随分と貧乏な話だな >>132
某資格試験に専念しようと思ってね
手元にあったらやっちゃうしね
勉強に没頭してたらゲームアカウントの事なんてすっかり忘れてたよ >>134
ゲハ入り浸ってネガキャンしてねーで勉強しろよ…… ソニーの客対応が悪いのは昔から言われてないっけ
それこそPSPのころとか…今はそのころよりは改善してるのかな >>134
ゲハにこんなスレたててんだから
全く説得力ねーよｗｗｗ >>134
ゲハはするんですねw
ネガキャンがライフワークですか？w >>133
その普通が問題だとおもうが。
勝手にアカウントいじられてもわからない。 >>140
は？よく現代社会で生きていけるな
大変だろ >>1
知ってた
クソニー秘技 解約しようにも鯖落ち MSはプレイ履歴とかも確認して、いい対応してくれることあるな こういうの忘れちゃう人は定額サービスなんかに入っちゃダメだぞ？ こく一般的な日本企業の対応じゃないか
ソニーサポートが糞ってのはもっとレベルが違うんだよ >>145
こういうミスは初めてだったんだよ…
一万ちょいは高い勉強代になりました >>130
やった事ないのかもしれないけど本人確認とかあってそれがくっそめんどくさいぞ まあXboxと比較するとってことだよね
ソニーさんこれはやばいよ... 電話対応の仕事って大変だよなこんなのとかこんなのよりもっと酷いのとかの相手しないといけないんだから おかしいと思ったんだよ。
イケメンの俺に嫉妬されるのは仕方ないが、ブサイクは絶対に無いと。
要は引きこもりさんがずっと適当にブサイク発言してただけなんだよね。。。このマジブサイクがさ！！！ｗ MSは直営のサポート
ソニーは安い派遣のピットクルーとかだろ
その違いでしか無い
360時代にBF4の全部入り買おうと思ったが、
間違ってシーズンパスないDX版を買った時に
連絡したら、その場で返金対応してくれた ソニーのサポートの対応というか態度がクソなのは同意
ただしクソさでいうと>>1がモンスターカスタマーでクソ、派遣のサポート対応の態度ややクソ、MSのサポートが素晴らしいという話(客目線で)
まあ片方だけでも通ってよかったな MSがすごいのは良いことだけど
ソニーのが普通だからな 昔からこういうモンスタークレーマーに嫌われるのがソニーのサポート
ソニーは昔からマニュアル対応で人間味が皆無だからな
最近の国内企業もマニュアル対応するようになったけど昭和時代からソニーはマニュアルマン
あれじゃ声がでかい層からヘイトが溜まるのも仕方がない 任天堂のサポートも最近は人情無くなったな
昔は攻略法聞いたら教えてくれたわ >>1
お前が規約違反したのにソニーが糞って頭大丈夫？ クソさで言えば、主>ソニー>>>>>>>>>>>>>MS 頭おかしいと思うだろ？
ただそういうときにマニュアルを無視した客に有利な対応されると客はその企業のファンになっちゃうんだよね
ドリキャスが壊れたときに無料で直してくれてセガが好きになったのを思い出す
その後すぐにまた壊れたんだけど許せてしまって黙って新しいドリキャスを書い直した
ソニーなら修理費取られてまたすぐ壊れた瞬間にアンチソニーが生まれるよな
そうやってソニーはゲーム以外でもアンチを増やしてきた
ソニータイマーなんて言葉が生まれたのだって融通がきかないマニュアル対応が根本の原因 >>164
主>>>>>>>>>>>ソニー>>>MS
の間違いだろ サポートの態度は知らんがMSの対応が一番ダメなんだけどな
国内ユーザーが少ないから出来ることなんだろ
いちいちボタン押し間違えたとか更新切るの忘れたとかユーザーの不備に返金、またはそれに近いことをしてたらキリない
詐欺もまかり通る そもそも返金またはそれに近いことをしてないか
結局は利用コードに変えられただけで、しっかり残りの11ヶ月分も買わされてるしなw これなんかおかしくね？アカウント毎に契約する仕様なのにハード売ったとか関係なくね？
Xboxoneは利用コード？いる仕様なのか知らんが、PS4はアカウントだから契約しんでないしょ MSのサポートは心配になるくらい昔から大甘対応だよ
個々のケースで甘い対応した方が結果的にwin-winになるって方針だろうけどがっつり使ってるユーザーとしては実際ありがたい >>140
操作した履歴は当然MS本家の側に残るでしょ
前サポートに泣き付いた時の話だと最初からフル権限ってわけではない 一ヶ月しか使わないなら課金と同時に解約の手続きをしておけばこんなことにならないよな
※サービスによっては解約の手続きをした時点でサービスが使えなくなるので注意 MSは臭いものに蓋をする感覚で丸め込んだだけ
返金は認めない
契約に従って支払った分のlive利用権を渡してる
契約通り今後も1年間利用するしかない
駄目な物は駄目と当たり前の対応をしたソニーが正解
そこに気づかずソニサポのネガキャンしてるアホたち こういう恥の概念がない人のほうが得だよね
羨ましいわ 箱はゴールドの解約じゃなくてLive垢自体の解約か >>170
利用コードってあれじゃないか
確か箱はLive利用のチケットとソフトや追加コンテンツなどのDLCを買うチケットは別だった
Live利用の方のチケットのコードを11ヶ月分渡したんじゃね Liveは解約する必要なくないか？
ゴールドだっけ？更新した1年ぶ
PSで言うプラスを解約するだけじゃないのか Liveの解約手続きして残り11ヶ月分ゴールド渡すとか鬼だわ まあ契約解除し忘れを狙うなんて、月額コンテンツならどこでもやってるからなぁ。 MSもこんなガイジよりも他の客に神対応した方がいいだろう メインで使う方は年間
サブは短期契約でいいんじゃないかと
年間入っても殆ど使わないでいると無駄金になってしまうからの クレカ使える年齢になったんなら何にどの位使ってるかくらいチェックすべき
毎月給料日に一回やるだけならそんなに負担でもないし XBOXLIVEの秘密の暗号を忘れたせいでアカウントが復帰できず
垢バンされたまんまでそのまま放置してるわ
俺が悪いのは分かっているが2度とXBOX系は買わない
どうせ日本じゃ撤退だろうしな 契約の意思表示に瑕疵があって個人的にそれが立証できないのと
あと自動更新を放っておいたおれに過失があるように
最初の一年契約時に勝手に自動更新をつけられているわけだから
利用していないサービスを自動更新されて納得いかない人はいないでしょうに
民法すら理解できないソニーファンボーイが口汚く俺をののしってきて
派遣サポートも信者もいろいろお察しだなーと痛感した1日でした
キッズこわい 俺の中でこのスレの一番のハイライトは
>>12だなw
これ見れただけでもゲハに立てた甲斐はあったと思う
まじでわろた まぁダメ元で悪あがきしたらMSはコードくれたラッキーって乞食報告だろ
わざわざスレ立てて堂々と恥も無く言うことではない この程度の問い合わせで
>>1の事をモンスターだの自称神様だの
何様なんだよケチつけてる連中は(´・ω・｀) 訴訟大国アメリカで客サービスやってるし手慣れたもんだろう
ソニーは客を客とも思っていない
ノートPCの検品を国内向けはテキトーにやってた位だからな ソニーも大昔からアメリカでサービスしてるが
解約して使い物にならないコードを戻されても意味がないわ
本人が納得してるがクレーム内容に答えてない
MSもキッパリ断って引き続きLive利用するよう購入した分のコードを送ってる
しかも解約を受けたのにw 要は個人的には最初のPS Plusの契約は１年間の利用だけの意思表示だったわけ
で
その契約時にこっそりつけられた自動更新のせいで今回自動更新されちゃって
俺としてはこの自動更新については錯誤無効を対抗したいんだけど
法的に争えばこっそりつけた規約をちゃんと読んでいなかった俺に過失があるよねってなっちゃって錯誤無効は主張できなくなっちゃうわけ
そんなもん法的には100%負けでも個人的には納得いかないだろ
だからその辺をなんとかできないかっていう相談をカスタマーサポートにしたら
MSが杓子定規にとらわれないフレキシブルな神対応をみせて
PSはそれができなかったってだけの話 >>197
>>12みたいに面白いいちゃもんつけてくる煽り屋には
軽く煽り返すくらいでちょうどいいでしょ >>199
反論の余地がないから煽って逃げたようにしか見えないよ ソニーのクソサポートは海外でも健在
客「PS4が壊れた
サポ「お前のTVが悪い
客「てめぇんとこのクソTVだよ！！！ ふざけんな！ >>201
いやまじめに反論する気もおきないっしょそんな煽りカスw
他のまともなレスにはいっぱい真面目にレスかえしてるからそれ読んでね ソニー製品はそんな買わんからわからんが
Microsoftはよう話聞いてくれるね。 悪質なクレーマーだな
向こうが折れたか折れなかったかの違いなだけ
良い悪いもない >>206
これだけ書いても本質が理解できずにクレーマー扱いだもんなぁ
キッズしんどい PS+の自動更新オフ設定ってなんか変な場所にあったような >>10
任天堂もそうだがフリーダイヤルじゃないのはほんとに嫌がらせなのか そもそも常にクレカ紐つけてる時点でネットリテラシーない馬鹿
俺はz指定のゲーム買うたびに毎回切ってる
再度使う場合もカード番号登録してるから、セキュリティーコード入れるだけでそこまで面倒でもない >>210
自動更新切ってもいつのにかオンになってるからな 派遣のオペレータが柔軟な対応とかできるわけ無いだろ
事務的な手続きで済ますのは当たり前
勝手なことしたら自分が怒られるどころかそれこそ企業としての信用にかかわる
お前はそれを強要するのか >>209
高齢すぎワロタ
この年齢でゲームを楽しんでるのはいいと思うけど
なんだかな こういうことが想定できるからPlus加入は踏み止まってる
100％、自分がミスしないとは言えないからな
そのミスに対するリスクがでかすぎる >>216
このアスペこえぇ……
派遣のオペレータに柔軟さがないから「ソニーが糞だ」と言ってるのに
オペレータに何かを強要していることになるらしい 毎月メールで利用権買ったおのメール届くはずなんだが
こんなんコイツが悪いだけだろ 鯖の調子悪いから決済できたかよく分からなかったとき
チャットでやりとりしたことはあるが電話番号なんてあったっけ こんな人たちを相手にしないといけないのか。
日本が落ちぶれるのもわかる >>12
こいつマジやべぇよ…
宗教こじらせすぎて＋税の字が見えなかったの？？ >>1
MSの親切さを痛感するとともにLive!はそもそも解約する必要がない事に気付くべきだった >>222
対応する件数自体多くないし面倒な客を真面目に相手しないだけだと思う
俺もMSのサポートにかかったことはあるけど確かに無理筋なことも割と聞いてくれる
任天堂は儲かってる時と儲かってない時で結構変わった感じがする MSの保証期間内交換対応は壊れた製品先に送ってねと言いつつその場で交換品発送してるからな 最初は「無理を承知で」とか言ってる割にMSの対応で欲が出たんだな
承知してるなら諦めて引き下がればいいしそもそも派遣は自分の勝手な判断で無茶なクレームをのめるわけないだろうに
無理の一点張りを融通云々言ってるが過失100のクレーマー相手に融通きかしてたら商売にならんわ 本当に呆れる
上でも言ってるがソニーの対応が普通だよ その上でMSはサービスが良かったってだけ
自分で理解も納得もしてたのに要求が聞き入れられない、相手は企業として当然の対応をしている それをクソというなら自覚がないんだろうがお前は立派なモンペだよ
二十歳前後の社会を知らない大人のなりかけって感じだわ なんだ途中自分の非を認めたと思ったらまた逆ギレしてんのかこの低脳>>1
俺が言ったことも理解できてないみたいだし知能が低いとどうしようもないな まあ携帯の自動更新と同じで被害が増えれば消費者庁が動くんじゃないかな。
自動更新をサービスとしてやってるみたいな言い訳するんだろけど。 あー、たぶん俺の書いてる錯誤無効とかその辺全く理解できてない人が
なんとか俺を叩きたくて書いてるんだろうなーってレスがちらほらあってうける
外出先だからID変わってるけど1だよ >>1
よ、貴様は知らない、MSが国内GwGでダブリソフトを配りまくっていることを。
これは明らかな約束違反であるにも関わらずまるで改善していない。
この点に関してサポートに電話してみろ、結局奴らも脳死対応なのさ。 この場合は錯誤よりも意思の欠缺のほうが適当なのかな >>198
お前の何が悪かったのかを簡単に教えてあげよう。「無知」「無能」「人間性」この3つだ
定額サービスで継続更新が自動になってるのはごく一般的なことだ
身近な例だと携帯電話の契約だってインターネットプロバイダがそうだし、ネット上のサービスだとAmazonプライムやヤフオク、なんでもそう
その程度の常識すら知らない「無知」なのが一つ目の問題だった
次の問題はその確認を怠ったことだ。無知のくせに勝手な思い込みで知ろうともしなかった「無能」さが二つ目の問題だ
三つ目はそれを自分の非だときちんと受け入れられていないことだ
クレームに対して企業が応じなかったのは当たり前なのに逆ギレする人間性。それがお前の三つ目の問題だ >>236
どんな約束？
約束というか契約だよな？ どこに何が書いてあるの？ 自分のミスを人のせいにする子供ってことでいいですか？ この>>1は、僕は悪くないもん！叩くやつはキチガイって本当に思ってそう これMSの対応は確かにすごいけどソニーの対応が普通で1がバカなだけやな… >>236
これ、おれも興味あるんだがどこがソース？ >>207
ちなみに売った理由は何なんだ？
ゲームはもう飽きたのか？ ソニーは家電の修理対応はかなり体験したが
ホントくそだわ
東芝もくそ
パナとシャープは神だった ソニーはYLODでも有償修理しかしない糞対応だからな
ゴキブリ舐められすぎだろw そりゃまあ薄型PS2のディスク研磨問題未だに認めてない会社ですもの てかPS＋の自動更新って1ヶ月ごとの請求じゃなかったっけ？ MSさんの凄いとこはエラーコード出て調べようと日本の公式HP行くじゃん？
それで公式のリンクからQ&Aみたいなとこに飛んだら
英語ページorページが存在しません
この二択 自動更新がデフォなのがおかしいとならないのは信者だろもう ソニーのサポートが冷たいのは伝統だからな
多少技術に明るい奴なら、サービスステーションに直接行けば奥からおじさん出てきてマトモに対応されるが 自動更新じゃない定額サービスがほぼ無いんだから特別オカシイとは思わない
なぜそこまでPS+だけをやり玉に上げるのかがわからん 自動更新しないように設定するだけなのに
なんでやらんのか不思議 >>236
あれだろ、年間ゴールド契約させるために横にゴールドメンバーになると
年間で24本ものソフトがあなたのライブラリーに追加されますとかなんとか
公式サイトに乗ってて、その期間中に年間ゴールド入ったやつですらダブりソフト地獄
になったからえ、それ普通に詐欺やんってなったわな。
PSも海外xboxもダブらないようにしてるし国内xboxだけユーザーの声が小さい事を良いことに
そのような状況を放置してる。まぁ確かに国内ユーザーなんてあって無いようなもんだからわからんでもない。 GwGタイトルはMS公認では海外ストアからも落とせるから年間24本は嘘じゃないね GwGはゲームが貰えるからね
とりあえず箱を買い直すまで契約していて損はない 一ヶ月後ぐらいにMSとSONY入れ替えて同じ内容でスレ立てしてみたい MAXは何回めの配信だかな
まあ日本においての箱は終わってるんで海外ストアから洋ゲー貰えるだけマシと思ってるわ >>1
さすがに、更新時に本体が無いのに更新が有効なのはおかしい気がするな
サポートじゃ無理だろうが、訴訟で無効確認したら勝ち目がある気もする
まあ、数千円のために訴訟起こす奴はいないだろうけど >>21
本体が無くなってるのに自動更新されること自体がおかしいともいえるよ
本来は、利用可能な機器が無くなった時点で自動更新も停止でいい
無理なら無理で、明らかに無駄な更新をされたユーザーへの配慮が必要
ぶっちゃけ、中身のないサービスを５千円で売ってる訳だからな MSは本体の修理も即効取りにきてくれて即効帰ってくるからな >>100
いや、本体が無いのにサービスだけ更新されたのに文句を言うのは、
クレーマーとは違うだろう
規約があるから解約は難しくても、
サービス受けれないのに自動更新されたのはおかしいとはいえる
そして、これに手厚く対応しても、一般ユーザーに迷惑は掛からない >>1
ソニーはそもそも電話すら繋がらないんだよな
ウォークマンが不調だったから電話して治らないか聞こうとしたけど
冗談抜きで20分くらい繋がらなかったわ
ようやく繋がった後も電話代だけで600円くらい取られた
回線も少ないしフリーダイアルじゃないし、どんだけケチってんだよ サポートに文句言うまでなら良いがそれで納得行かなかったからスレまで建てるのは立派なクレーマーだと思うがな 俺がバカなのはしょうがない
だからお前が責任を取れ
ってほんと無能の思考回路だよね >>134
ゲーム売らないと勉強に集中できないのか… あとこいつ自分が悪いと思ってる一方で、救済措置があって当然とも思ってるね
これがクレーマー以外の何だというのか つーか売るときに更新切るだろ
＋に入ってるのはホームですぐわかるんだから
バカすぎる ソニーって日本の企業と思えない程サポートがお粗末なんだよな あぁ間違って払っちゃったからお金返せって言ってるのかｗ >>264
クレーマーだな
自分の落ち度棚にあげ杉だろ >>252
一年契約なら一年自動更新、3か月なら3か月。
元の契約が延長される。 MSのサポートは繋がりやすいし、対応もスムーズ
某は繋がりづらい。日本人のことなんてどうでも良いんだろうな 利用者側に不利益が多すぎる自動更新なんて半分無効だわ
儲けは解約し忘れで出ているようなもんだぞ >>1の『余談』の部分が一番酷い
Sonyは困ってるユーザーをなんとかしてあげようとする姿勢が感じられない
これだから我が家からSony製品が徐々に消えていく
>>279
頭の悪い日本語で無意味なレスするなカス 一方Appleのサポートは電話対応に3000円を要求して来た MSはWindowsの方でも相当鍛えられて体制整ってるだろうし、ソニーと比べるのはちょっと失礼 MSのサポートに電話したら明らかに頭の良さそうな女性が対応してくれたわ
あれ派遣じゃなくて内部の人なのか >>287
MSのサポートにプロパーな人らいないよ
ただそれなりに名の知れた派遣会社 例えば、自動更新100ヵ月分が付いてていきなり500万円取られたりしても自分の確認不足が悪いんだろ？
俺もpsplus作ろうかな？ 契約時にラジオボタン2つ表示して
「便利な自動更新を行いますか？ Yes/[No]」
ってやればいいだけなのに、それをやらずに、しかもアンセキュアなYesをデフォルトにしてるんだから
悪質以外の何物でもない
デフォルトがNoだったらここまでソニーが糞扱いされることはなかった そもそも自動更新の際に有効なハードが無ければ、
自動更新できなくするか、確認すればいい事だよな
どっちもシステムでできることだし こういう人って携帯会社とかにも文句いうのかね
毎月自動更新だけど 詐欺や不備扱いしてる奴はこの手のサービス全く使わないんだろうか
契約後にすぐ自動更新の切り替え出来るだけ全然普通なのに
本当にひどいのはYahoo!プレミアム >>290
何でサポートの悪いソニーのアカウント作るのw
お前頭悪いだろww まあ1年自動更新は酷いからせめて1ヶ月分にしてやれよとは思ったわｗ >>293
何が毎月自動更新なの？（面白そうだから泳がせたろ） そういえばスレ違いなんだけど
PSPlusのサービスが終了した時に何が起こるか知ってる人っている？
XboxLiveの方はソフトをもらっているから、サービスが終了しても引き続きプレイできるけど
PSPlusって全部プレイ不可になるの？
解約すればプレイ不可になるという情報はいくらでも出てくるけど
サービスが終了した時にどうなるかという情報って見当たらないんだよな
常識的に考えれば契約の終了＝プレイ不可になるわけだけど
どれぐらいの人がその事実を正しく認識しているのか心配 >>298
PS＋のフリプは全てプレイ不可になりますね
契約期間だけはフリープレイというタテマエらしいです 両方のサポートを経験したことあるなら
MSのサポートはマジで鍛えられた、プロとしてやってるカスタマーサポートという感じで、柔軟に対応してくれて、どうにかしてこっちの有利なようにしてくれるし不満点はない
修理とか終わったら謝罪の気持ちとして1か月ゴールドのカードとかよく入ってるし、フリーダイヤルなので電話代はMS持ち
ソニーのサポートは、サポートというか苦情受付係みたいになってる、マニュアル通りにしか喋れてなくて
こう言われたらこう返せと教えられただけの派遣みたいな感じで、大抵の事は無理、知らぬ存ぜぬ、で通されて
有料の修理とかに話を持っていかれる、本体の事聞いたら、よくわからないとか言われて驚いた
しかも電話代は客に払わせる仕様、しかも値段高くて10分で300円とか行く
伊達にサポートで稼いでないな 20歳の賢い消費者「PSPlusに課金し続ける限り、DLしたゲームは遊び続けられる！ 年5000円で膨大なゲームライブラリが構築できるって素晴らしいな！
60歳で定年になったら死ぬまで遊び尽くすぞー！」
60歳の賢い消費者「よし、20万円投下して膨大な量のゲームライブラリを得た！ 老後万歳！」
ソニー「好評につきPlaystationPLUSは終了いたします。長らくのご愛顧、ありがとうございました」
60歳の賢い消費者「そうなのか。まあいいよ。どうせ死ぬまで全部消化できないから、これ以上増えられても困るし……って、あれ？ おかしいなゲームが起動しないぞ」
無慈悲なコンソールメッセージ「PlaystationPLUSサービスは終了しましたのでこのゲームは遊べません」
60歳の愚かな消費者「火病！火病！火病！火病！火病！」 こう考えるとXBoxLiveの偉大さが際立つよね
PSPlusのこの問題も、サポートと同じで、これが「普通」なんだ
ネトゲーとか、サービス終了したら膨大な時間を投下して得た数バイトの情報（物凄く希少価値の高い武器）は消滅する
それと同じで、PSPlusで得たゲームがプレイ不可になるのも当然
XBoxLiveのサービス精神が異常に高い MS、任天堂が普通なだけでソニーが最悪ってだけだよw 以前ソニーに製品故障で電話したらいきなり見積もりだけでも出張料金は必ずかかります言われてびっくりしたわ
電話口で判断出来ないんですか言っても製品見ないとダメだからお金かかるよの一点張り、もうね ソニーは昔から電話対応が悪いね
部署をたらい回しにされる事もあったし 正直、ソニーのサポートがだめというより、MSのサポートが異常にクオリティ高いんだと思う
あれ多分、法人向けのサポート担当が一般ユーザー向けも兼務してサポートしてるんじゃないかと思う
喋り口調が一般の家電メーカーのサポートとは全然違うもん PS+を利用する時は泥棒に金を貸すくらいの気持ちじゃないとな
>>1
良い勉強出来たね だったら箱買ってあげなよ
所詮、すげー！すげー！俺は買わないけどね
なんだろ？ 皆に買われてるからクソ対応でも安心！
そんな事言ってるからサポートの質が改善されねえんだ >>314
買っててサポートに電話してるから
その対応云々で話をしてるんだろ、少しは考えろよ ソニーのサポートってそんなにクソなのか
ソニー製品自体買ったことないからわからんわｗ 結局両方返金できませんよ、で一貫してるのに
このバイアスのかかった書き方ｗ >>207
単なるクレーマー以外の何者でもない。
本質があるとすれば、>>1が金銭管理の出来ないアホな事だけだ。 >>318
全然内容が違うが
もしかしてアスペなの？ このことはコンシューマーゲーマーにすべからく周知される事象だと思いますね
>>301
CS怖い話
PSWだとその時代にはハードが使えず互換性もない可能性が高いだろうから腐ってるフリプが多そうだ GoW4の決済ミスってポイントとカードの二重決済になったのに外人のオペレーターがチャットで2時間くらい対応してくれて
結果カードの決済はキャンセルしてもらえた ソニーの対応が正解。
こういうアホ客はどんどん切るべき。
MSはぬるま湯体質というか、結局はこういうアホクレーマーへの特別待遇のために、
物言わぬ普通のユーザーがクレーマー対策費を払わされるという不公平が生じてる。
MSの社員にしてみれば「自分の金じゃねえ」と思ってるのかもしれないが、
その対策費用は本来、何も悪くないのに被害を受けた客のために使われるお金であり、
MSのサービス、商品に疵が無ければXbox事業の利益となるお金であり、
つまりはソフト開発、技術投資に使える金だ。
ただでさえ国内の客が少ないのに、アホに合わせて日本客層の質を劣化させる最悪手。
そんなので喜ぶのはクレーマー乞食だけで、一般人は黙って去っていくだけ。 >>323
通常のサポートの延長にXBOXのサポートを置いてるだけでしょ
実態はトランス・コスモスとかの大手なんだろうけどね
まあ他のメーカーに比べたら丁寧で優秀だとは思うよ >>8
ああ、これで何か捨てた覚えがある、、、トラウマスイッチ入りそう この手のサービスの無料体験って、
無料で体験してみて良かったら加入してください、ってのではなく、
解約忘れして使ってないのに金落としてくれ、って奴だよねｗ
amazonプライムにしろ、huluにしろ、みんな同じ Amazonプライムは自動継続切り忘れて引き落とされたけど
返金窓口が用意されててネットで返金申請したら認められたな
該当サービスを利用していない事が確認できたため、らしい 海外にしかフリプで来てなかったソフトを
間違えて国内ストアで買った時は
サクっとチャットサポートだけで返金してくれたな
XBOXのサポート Amazonプライムは加入直後に自動継続切れるから
切っとけよ？ ソニーが工作大好きサポート最悪のクソ会社なのはそうだろうけど
これに関してはさすがにイチャモンだろ 基板の設計ミスでYLOD不可避なのに発症したら有償とか舐め過ぎだったな
これで全然騒がないんだからソニー信者チョロイわw 過去の経験及びまわりの人の話を聞くと
ソニーのサポートって基本何を言ってもダメで、激しく文句を言った人か理詰めで言い勝った人だけ対応してもらえるって印象がある そもそもxboxlive更新はゲーム機本体から停止出来ない致命的欠陥システムだからな
使ってるゲーム機から停止出来るpsとはスタートラインで雲泥の差がある 未だに>>340みたいなデマ流し続けるのがゴキブリよ ソニー 北朝鮮
ソニ豚 工作員
こういう関係だからなw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
