任天堂「スイッチの膨張、ドックの変形の修理依頼は今後お受けできかねる」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
しん ??? @shin___7
Nintendo Switchの修理対応、こんな感じでした。
膨張・変形によるドック抜き差し時に付いた"背面の傷"は実費にて修理。
背面のスタンド部(microSDカード入るとこ)にもキズ付いてたんだけど、
そこは交換されずそのままだった。
https://pbs.twimg.com/media/DVjFneyV4AAZhHO.jpg
https://pbs.twimg.com/media/DVjFpawU8AAxdrn.jpg
ニシ君これ… 俺様仕様か
久夛良木の芸術家が作ったものに文句言う人はいないと一緒だな いや、これのいちばん重要な部分て
「ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換」でなおかつ
「その部品代はタダ」ってところじゃね
スレ立てた馬鹿はそこに気づけよ
コレ、何気にすげー問題だぞ
任天堂もそのことには気付いててしかも、対策された部品があるってことだぞ 別に壊れてないのに
こんなに交換して500円しか部品代取ってないなんてすげー神対応じゃん
これに文句言うとかどんだけだよ
バッテリーと外装全部交換したらソニーなら2万は取るだろw そりゃ精神病チックな人間のこだわりまで無料で面倒見きれんだろ >>20
いやドックが擦れるから広めのやつに交換しただけだろこれ >>23
取って当たり前じゃん?
客がクレーム言ったら壊れてないのに全て無料で直す会社なんてこの世のどこにあんのよ >>23
人件費が一番高いからしゃーない
働けニート >>24
バッテリー交換してるよ
そもそも本体が膨張するのってバッテリーが膨張して本体圧迫するからだし
スマホでも良くある >>27
バッテリーが膨らんで交換なら保証期間外でも外装含め無償だよ
有償なのは壊れてないから >>27
バッテリーもか
膨張してないけどうるさいクレーマーのために一応変えたのね
優しいじゃん 現物みないとわからん。
その品質基準がどんなだかによっるわな。 スタンドの傷とかもグチグチ言ってるけどどうせ大したことないんだろ
現物なくても何となく分かる >>4
こいつがなんでもない外装の傷で修理に出したんだろ… >>20
それは単に「そう言っとかないと客がキレるから」ってだけだな
めんどいクレームおさめるために「念の為」な無駄交換をするのは良くある事だ この通信欄の文章は修理スタッフが自分で書くものだから
今後お受けできかねるなんて文章をわざわざ記載するのは
よっぽどのブラックリスト しん 🎮
@shin___7
傷に関しては(原因はどうあれ)補償対象じゃないので、通常の修理対応ということなんでしょうねー。
本人もこう買いている通り有償なのは最初から補償対象じゃない部品だけだぞ 基準内なのに無償交換した上で対応悪いと言われる始末 >>38
しん 🎮
@shin___7
キズの対応は納得したので有償修理して貰ったのですが、あのスタンド部もどうせなら変えて欲しかったです…😅 見込み修理ってやつだな
症状確認できないけど念のため交換対応するやつ >>40
頼んでないって言ってるだろw
膨張と変形なんとかしろって言ったら
傷修理しますか?と返されたことが問題なんだよw 症状確認できないけど客元で症状出てて壊れてる可能性があるから、マザーボードとかHDDとかを変えるのが見込み修理
これは何度もゴネて納得しないクレーマー特別対応で何も問題ないけど換えてるだけ 弊社品質基準内の本体の膨張wwwwwwwwwwww >>46
問題無いのに客の希望で交換するのが無償なわけないじゃんw >>48
問題ないなら送り返せよw
有償修理推奨してんじゃないよww Switchはやわらかいハードだから気温の変化で歪んだり膨らんだりするだけ。
故障ではないから修理の対象ではない。 どうやったら膨張なんてするの?
かれこれ一年になるんだけど… >>49
送り返すのに納得しないで何度もゴネたからこうなったんじゃんw >>51
バッテリーは熱で膨らむ
スマホとかモバイルルータとかでも見られる現象だよ
当然そんなもん折込み済みで設計されてるから問題無いのにごねてるってとこだろ >>20 >>53
こういう機械製品には"寸法公差"というものが設定されてるんよ。
まず前提として、"真直(完全な直線)"や"真円(完全な円)"といった物は"現実世界には存在しない"
という事を押さえてくれ。
どんなに平らに見える机でも、表面を拡大していけばギザギザになっている事が分かる様に
真直や真円は定義上の、あるいは想像上の存在なんだよ
では、"ここは直線で仕上げて欲しい"というデザインの要請に対して、
現実的に設計者はどう応えているのか?
その答えが"寸法公差"。つまりは、曲がりや歪み、反りの許容範囲の設定だな。
"まっすぐで作れ"→無理! "±誤差はこの範囲内に収めて作ってくれ"→おk!
範囲が設定されて初めて、それは現実的に製作可能になった、といえる。
当然、誤差を小さくすればするほどコストは掛かる。
機能性を満たすために、どこまで範囲を取るべきか?の判断は設計者の腕の見せ所
通信欄の"弊社品質基準内のものであり"とはコレを指している
まとめるとこういう事。
・許容された誤差の範囲内だった(製品に問題は無し)
・しかし、ユーザーに納得感を持ってもらう為、交換は実施した。その部分は無料で行った
100%真っ直ぐな製品なんて存在しないし、そんなもの求めても製品代がバカ高くなるだけだ >>54
つーか、バッテリーの膨らみってのはこんな定規当てて比べなきゃわからんような生易しいものではない 修理した時外傷の傷あって有料になったけど断ったら外装修理なしになった >>55
そうなんだよなー
対応はむしろ良いのに何故か悪いことになってる
そもそも携帯モード遊んでて傷を気にすること自体おかしい ジョイコンの爪がすぐ折れる問題は設計不良だから
直さないとか言われたブチ切れるぞ ゴキか喜んでるけど
ほとんどのパーツ無料交換ってなかなかないぞw >>55
いや
最初から曲がってたんじゃなくて熱で使ってるうちに膨らんで曲がって行くんだ
製品そのものの誤差じゃない フリプになれた貧困乞食虫は全て無料が当たり前だから >>1<通信欄>
本体を確認させて頂いたところ、外装部にキズが付いておりました。今回は以下の費用にて、外装部を交換させて頂
きました。尚、ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、弊社品質基準内のものであり、異常ではございま
せんでした。ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換させて頂きましたが、今後同様のご依頼につ
きましてはお受けできかねる事がございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
>>>ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、弊社品質基準内のものであり
>>65 スマホとかすげーらしいね。でも今回は当てはまらないみたい バッテリー妊娠が有料なのはやべーな
ギャラクシー笑えんぞ チャバネが詰まったPSはいくらで修理してもらうの? >>54
ナニイッテンノこのバカw
膨らんだら危険だから当然無償交換になるわww これからこういうキチガイクレーマーはどんどん増えてくんだろうな
>>1みたいな奴は全員練炭自殺して絶滅すれば世の中幸せなのに >>74
どうした?対応は良くないぞ?
膨張してしまう事自体がリコール級という事に気が付かないのか?
あれだけ危険性を知らしめたのにまだ甘く見てるのかね >>20
交換部品の中でもよさげなのと交換しておきました、ってリップサービス >>77
携帯とか普通に膨らむがリコールなんて滅多にないだろ >>80
ドックから出し入れするのができなくなった時点で
コンセプトが崩壊するんだし
擦れちまうってのは黄色信号だと思うんだがな
バッテリーにタイマー仕掛けるのはあまり良い手だと思わんぞ 俺のDellのタブレットもバッテリ膨らんで液晶やら何やら剥がれたけど
互換バッテリに交換してグッと押さえたら剥がれた液晶も元に戻ったわ
ああいうのはそういう事態を想定して組んであるのかね XperiaZとかバッテリー膨張して裏蓋外れる欠陥商品だったな
オークションに出てるのもバッテリー膨張してるのばっかり
防水機能とかなんの意味もない >>73
?無償でやってるし品質基準の範囲内ってのが読めないのか?
有償になったのは外装の傷だろ ドックからの出し入れで傷が付くのって
全部の本体じゃないの?
発売当初に話題になってから怖くてドックに差しっぱなしだわ >>82
1年経ってない純正品が膨らむ時点でもうやばいっしょ
これから先大丈夫かよ バッテリーは下手したら爆発するからなあ
Galaxyとか実際リコールで回収とかしてるし 「本体の膨張、ドックの変形」
これは任天堂が言ってることではなくて
修理に出した人が指摘していること
素直に見れば...膨張や変形の確認は取れず
本体ドック共に基準値以内だったけど
気になってるようだし傷も付いてるから
とりあえず修理しておくか...って感じ
有償修理に関しては説明があったはず >>91
その場合膨張変形は確認できず、となるわな >>87
入れ方が悪いんじゃねえの?
不器用な人であれば、ガタガタガタッ
ってなりそうだからな
世の中には本当に不器用なのがいる
見ててビックリする わいのウォーマンも湾曲してるけど
同じようなこと感じか >>87
うちのは全然傷ついてないぞ
まぁ虫眼鏡で見たら細かいのは付いてるかもしれんが
肉眼ではわからない ユーザー「膨らんでるの、不良品だよね」
任天堂「大丈夫だ、問題無い、不良品ではない」
ユーザー「いや、問題あるだろ」
任天堂「問題無い、これ以上聞いても答えは同じだ」
ゴキ「不良品を突き返すだなんて最悪だな」 俺のポンコツスイッチなんて最初っから曲がってたぞ
今はLジョイコンのスティックが左に勝手に入力されるポンコツ
今まで色んなハード買っててこんな欠陥塗れなハードに当たったことないw
http://imgur.com/gOVULTS.jpg >>100
モバイルバッテリーとかで給電しながらやったりしたんじゃないの? 初期のスイッチは使わなくても勝手に膨らむって結論出てたろ
プラスチックの成型工程を急いでやったらプラが歪むらしい
熱じゃなくて、時間で膨らむんだよ あー、この手の文章だとクレーマー相手の奴だな
俺も小売りだけど
聞いてなかった!とか他の店員がそう言った!とか
しつこくてゴネるやつ
本当にこっちに落ち度があるんだとしたら一回だけはするけど
もう本当はダメだから次は無いぞってやつな >>110
下の台だかは平行ちゃんと出てるのか?歪んでね? >>111
どこに置いてもガタガタするんだからスイッチが曲がってる >>111
平行が出てるのか?って表現はいいな
工学系?
真面目にやるなら定盤持って来ないとな笑 >>1-2
ニシ君+うわあああああ
このアフィ形式構成久々に見たわ
話題も1年遅れだけど、アフィさん今のゲハに付いてこれてない? >>113
写真だからちゃんとわからんがスケール当てるとswitchがまっすぐで台が歪んで見えるぞ
まぁ本人がガタ付くって言ってるならswitchが歪んでるんだろうが >>116
スイッチ真っ直ぐじゃないからガタガタするって言ってんだろw 平らだって言いたいなら定盤使えよ
って思ったけど定盤使うような職種なら製造上の公差とか組み立て精度くらい理解してるだろうしこんなクレーム付けないか >>117
いやこれは確実に図り方が悪いだろ
>>53みたくスケール当ててるならわかるが基準になるものが歪んでたとしたらどんな真っ直ぐなものでもガタ付くぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています