速報、MS、サブスク自動更新による解約忘れでも返金に応じる見込み
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Microsoft、イギリス当局の指摘でサブスクを改良 いずれは日本でも「解約忘れ」がなくなる？
https://news.yahoo.co.jp/articles/0118f6d4797fca763dcb07d33d68acc4a65f6ad8
Microsoftはイギリスの規制当局の指摘を受け、ゲーム・サブスクリプションサービス「Xbox Live Gold」「Xbox Game Pass」における契約条件を英国内において緩和するようだ。
英国競争・市場庁（CMA）によれば、これらのサブスクリプションサービスにおける契約更新の際に、ユーザーが不利益を被ることをふせぐために、「Microsoftと改善の約束を取り付けた」としており、具体例としては以下のようなものになるようだ。
・契約条件をよりわかりやすくユーザーに伝えること。 たとえば、自動更新の契約であることや、その料金と更新タイミング、また誤って更新してしまった場合には、返金手続きの方法なども明示する。
・年間契約の途中解約を可能にすること。 既に年間契約を結んでいるユーザーへ向けて、途中解約を受け付け、日割りでの返金に応じる通知を実施すること。
・休眠ユーザーの自動解約を実施すること。 サービスを長期間利用していないユーザーへ解約方法の通知をおこない、それでもサービスを利用しないままである場合は、Microsoft側で課金を自動で停止する。
サービス料金の値上げについてわかりやすく通知すること。 サービス料金の値上げをする場合、ユーザーにわかりやすく通知を行い、課金を停止する方法も合わせて周知徹底すること。
加えて、CMAの発表資料のなかで同庁のMichael Grenfell氏は、「ゲーマーがこうしたサブスクリプションサービスを契約する際には、詳細な情報を受け取れるべきだ。MicrosoftがCMAの取り組みに応じて、公平性のある契約を提供すると約束してくれたことは非常に喜ばしい」とコメントしている。
なお、Microsoftの広報担当者はこれらの変更について「イギリス国内だけでなく、近いうちに全世界で実施する」と声明を発表しており、日本でも実施される日は近そうだ。日本国内においても「サブスクの解約忘れ」は話題になることが多く、この施策が実際に国内で実現するならばユーザから歓迎されることは間違いないだろう。 サブスクと携帯料金は正直解約忘れビジネスな側面ある ＞途中解約を受け付け、日割りでの返金
覇権がすぎる 返金のはずがウォレットにチャージされる
あの会社とは随分違うな
あーあこれで迷いなく最大の3年分ぶっ込めるじゃねえかｗｗｗｗ
ゴキちゃんどーすんのこれｗｗ ゲームパスはクレカオンリーだから返金しやすいだろうな
プリカはロングないし 他社もこれに従うんだろ
この手のサービスは解約がめんどくさいんだよな なんだろう。。。もうMSにサービスで圧倒的に負けてるよね？
ゲーマー想いのいい会社だなMS 気づけば箱本体からブラウザ立ち上げなくても自動更新OFFにできるようになってるし親切な方だがな もうこれからはサービスの時代だってMSは時流が読めてるんだよ 非常識すぎるわ
解約忘れた奴が悪いだけだし、年間契約だから安くしてるんだぞ？
くだらん記事貼ってソニー叩きすんなよ
訴えるぞ これは消費者保護として全社導入すべきだろ
詐欺まがいすぎる 確かgold延長した時に”自動更新の設定変更はコチラ”
みたいなリンクも明示されてたから
MSって意外にこういう部分はユーザに優しい
それがさらに進むのはいいことだね
>>12
ゲームパスはクレカなくても加入できるぞ
嘘つくのやめて これがGAMAMランクか…
もうほっといてもザコ企業は勝手に淘汰されそうだな
サービスがレベちになってきた
アマとかも解約とかくっそラクだしな >>17
SONYさんは渋々返金して、それもストア内の通貨で
でしたっけ？w >>9
鯖強化もしないSIEに期待するだけ無駄だな PSnowの7日無料とかいうあからさまなトラップあったよな
この差よ こういうのって解約忘れの客で利益得てると思ってたわ 簡単に解約できてこういうのあると
簡単にまた入るようになるからな ソニーはたらい回しでなかなか解約させないというのに オッサンのゲハ民なら分かるだろうが、
携帯のパケ死も
DVDレンタルの延滞金も
立派な日本文化だぞ
日本人なら自己責任が美徳だ
チョンじゃあるまいしクレーマーかよ わりと貴重な収入源やろうにな
MSくらい金満やと関係ないのね どんだけ神企業なの
それを敢えて狙ってるとこもあるだろうに ネトフリもそうだけど勝ち組企業は退会もし易いから安心して入れる よくあるもんな更新とか変更出来る期間が2年の内1ヶ月とか
忘れるに決まってるだろ >>29
イギリス当局に目を付けられなければ今後もそうだったよ
企業というものは当局の監視が無ければ悪い方へ向かってしまうものだ 嘘ニーは返金とか言ってポイントで返すからな
それって実質、返金分のポイントを強制的に買わされてる事になってるから返金されてないよなｗ
クレカにはちゃんとポイントの分請求されるしなｗ
MSはクレカの取引自体を無くすので請求来ないけどな
これが問題になってないのが凄いわ すげえな
俺なら忘れたら自分の責任と思って金払うけど マイクロソフトが先陣切って解約忘れ詐欺のやり玉にあがってくれれば
他の企業も対応を見直す必要が出てくるし
もっとバッシングされて金を吐き出してほしいぞ MSが実施したってことは、んじゃぁ次はPSと任天堂ねってなるのが見える見える
でも、消費者目線から考えると当たり前なんだよね アマプラも昔返金してくれたな
自動更新されたけど使ってねえよって言ったら確認しましたで返金解約
各種サブスク追加された今はどうなってるか知らんけど セールで安くなったから購入すると
自動更新がオンに勝手に変更されるゴミ企業も見習えよw 自動更新クソだよなｗ
あれで年間億単にで稼いでそうやん 確かPSPlusも解約忘れても更新されてから2週間以内ならサポートに連絡すれば返金出来るよ >>58
ウォレットにでしょ。 そうじゃないんだよなぁ・・・ 事故とか突然のトラブルで解約できない場合もあるだろうしいい取り組み 生き馬の目を抜くかのように
行きはよいよいよっしゃ入って放置したな…金づるにしたるわカス！
なクソみたいな契約システムがごく当たり前のように通用してるこの世の中でこれとか
控えめに言って神かな？ 消費者にとって100%朗報なのになぜかゴキちゃん大発狂で草生える 契約するたびに勝手に自動更新ONやもなあ
カモられシステムよ どの契約形態でもそうだけど解約を判りにくい位置に置くのは無くして欲しいと思う こういうのってクレカ切れたら自動解約？
忘れんのありそうでこわい なんでもそうだけど解約の仕方調べてから加入してるわ 忘れても解約出来るようにじゃなくて、そもそも加入時の自動更新を止めたら画期的だと思うがそれはやらないのかな >>73
それはそれでクレーム来るんじゃないの
突然オンライン使えなくなったぞ！
って 他社もこれに倣ってくれたら消費者的に助かるな。
せっっっっこい真似してるところは困るかもしれんけど、そういうとこは無くなってくれていい。 加入したら秒で自動更新OFFにすればいいだけなんだけど…
むしろ更新OFFがデフォの方がめんどくさいと思うけどねぇ
まあこれは朗報 これ、自動解約の条件が
利用が二年間一回もない場合
だぞ
適用されることはまずない >>66
国に怒られて渋々をソニーとは違うってお前…w やっぱり無いのか
休眠状態が３年でも５年でも徴収し続ける
さすがクソニーw EUとかの(これは英国だが)、企業のコスいムカつくところに対して容赦なく切り込んでくれるのはうれしい >>1
これ遠回しにPSは汚いから解約処置とかしてないという事か MSみたいにでかい所は誠実さが段違いで安心なんだよな 自動更新で客の怠慢につけ込んで小銭稼ぐより失うものの方が大きいってわかってるんだろ
実際解約手続きに手間食う所とはもう2度と契約しないしな >>76
オフにしてたのに更新されたって苦情があるのがソニー
加えていつの間にやらオンになってたって報告が少なからずある サブスク動画のサイトによくある1ヶ月無料期間はこの解約し忘れ狙いだよな これイギリス当局が規制かけるって話だから結局どこもやることになるんじゃね？ >>80
改善の約束を取り付けた=怒られた
はさすがにガイジ過ぎると思うよ
あと、怒られてやったのなら全世界で実施する必要もないのでこれもガイジと言うことになる
最後に、怒られたというのは行政指導に当たるのでそれらの文言もない上に改善と言う単語を用いてるのでこれを興られたと言うのはやはりガイジと言うことになる
ガイジに新聞を読めと言うのも酷だろうけど読んでみるといいよ
行政用語の勉強にはなるから Amazonの黄色いボタン押してったら自動的にプライムに入るのも規制するべき ソニーはアプデで勝手に自動更新onにしてたんだっけ この感じだと欧州展開するならどこも同じことしろ
って流れにならないかこれ
まーソニーはハード撤退するから気にしないでいいだろ 欧米は消費者保護手厚いからね
日本の携帯解約期間がひと月しかないヤツなんかも商売としてやっていけない ここに関しては、欧米はそもそもrefundは出来て当たり前って感覚がある気がする
実際、MSストアでも、買って数時間プレイした後でも「日本語入ってると思ったけどなかった」みたいな
理由で普通に返金対応してくれるし
(※もちろん正当な理由がなきゃだめだけど)
なお日本の通例においても、返金じゃなくチャージで返金対応する某企業は珍しいと思います >>32
日本人なら、って日本人は言わないんです☺ 解約忘れとは少し違うけど
日本でもサブスクの入会の容易さに対して解約の難解さがすでに問題になっていて
サイトに解約方法の説明ページなどを義務付ける法案を作ってるよ。 ええ？ 俺の場合
SONYはPS+の解約忘れの時返金してくれたよ
今回限りとも言われたが
自動更新オフのやり方とかも教えてくれたよ
先月の話だから対応変わったかもしれんね 昔Liveの更新切り忘れで電話したら返金してもらった事あるわ
まだドル建ての頃だけど 電話でしかゴールド会員退会できなかったMSとは思えない 国に言われて嫌々やるのが情けない
豚の教祖様も自主的にやるとイメージ良くなるぞ XBOXのGoldって前は本体から自動更新解除出来ないようにしてたり酷かったけどあれは流石に改善したのかね >>107
オフに設定しててもいつの間にかオンになってるのがクソってずっと言われてる
自動更新オンになるトリガーがいまだに解明されてないらしい
何らかの補填でPS+期間延長されるときがトリガーじゃね？とは思うんだが お金に余裕があるからこういう対応ができるんだろうなぁ。
逆に、半ば詐欺のような真似をしてまでユーザーからお金を徴収してるのなら
それはそれほどまでに経営が追い込まれているってことだろうね。 >>41
それまだやってんの？
俺も数年前にクレカで買って未プレイのゲームを返金してもらったらウォレットに返金されたわ
んでクレカにはちゃんとウォレットに入った分請求された
こっちはクレカの取引を消してほしかったのに、勝手にウォレットにポイント入れられて買わされたわ
苦情の電話入れたったがどうにもならなかった、しかも今時サポートがフリーダイヤルじゃなくて電話代かかるというゴミさ
その前から色々不満あったけど、その件でクソニーが一気に嫌いになったわ、サポートで儲けるとか言ってた意味がわかるわ >>120
昨年か一昨年に規約変更があってクレカ払いには基本クレカ返金になった
表示より多い金額をクレカで取って差額を連絡なしにウォレット返還するような最悪な対応をした後だった気がする 自動更新そのものを無くせばコストも掛からず簡単に欧州基準クリアできるよ これは神対応としか言いようがない
サブスクとかNHKとか本人脂肪してるのに継続課金してる全企業これに続け 電話でしかLive解約できない時代に、解約したいと電話したらソフトあげるから辞めないでと頼んできたMSが進化したな PS＋ってどこかのタイミングで勝手に自動更新オンにされる仕様になったよな >>128
ほんとかこれ？
ちょっとシャレにならんと思うんだが 一方ステ豚の親玉は高性能クソデカスマホを売り付けていた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
