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Rakuten Mini B4→B1交換情報スレ
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0005名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/11(木) 09:00:24.41
交換に応じるってことはハードに違いがあってソフト書き換えでは無理って結論？
0015名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 15:34:27.37
半年くらい使い倒してから交換してもらおう
色はガチャらしいが半年も使えば飽きるから何色でも平気だろ
0016名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/11(木) 15:35:32.78
この前、別件でRakuten miniを交換してもらったんだけど、esimはMyRakutenだっけ？のアプリで楽天のアカウントでログインすれば自動的に適用されるようにしてくれる
もちろんesimの再発行手数料は無料
スマホ返す前に届くから、思った以上に親切対応だった。今は知らんケド
0017名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 15:39:27.01
こんなスレできたんだ
助かる！
サポート繋がらないし、楽天サイトからは具体的な交換の仕方示されてないから
0018名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 16:26:52.97
すでに貼ってしまったフィルム代はどうなる？
0019名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 16:58:26.88
>>18
貼るほうがマヌケ
0020名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 17:09:15.53
バンド1非対応だと、ドコモの電波は全く掴まないんですか？
0028名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 21:03:35.57
Twitterで今日の午前と午後で対応変わってるのでは？って意見があった
殺到してこれはヤバイ！ってなったのかな
0032名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 21:42:40.93
書き換えは楽天が交換方法を発表してからの方が良いかも。
プレスとかは出さないでサイレントリコールになりそうだけど。
0034名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 22:30:47.98
本日　サポに電話してました
30分位でオペさんに繋がったんですが
向こうの声は聞こえるのに此方の声は聞こえないみたいでお客様通じないなら切りますねと言って切られてしまいました　流石　楽天品質
0036名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 22:38:04.64
交換出来るようになるのは決まったけど
まだいつからどうやるのかは決まってないみたいね
簡単に申し込めるようにしてくれると良いんだが
0039名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/11(木) 23:10:53.68
＞お客様通じないなら切りますねと言って切られてしまいました

それ他のスレでも聞いたな
①楽天リンクで電話すると二流品質だから
②聞こえないふりして切る 楽天の策
0046名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 08:44:05.49
流石に1円で入手しといて交換しろという輩は少ないと思ったか？
そういうのに群がる輩の民度舐めんな
0047名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 09:09:34.26
>>46
楽天の純正端末機は全てsimフリーうたっていたのに、band1なくて現状、国内では楽天以外
で使えないなんて詐欺でしょ
たとえそれが１円機種でも、3300円の手数料取ってるし。一年後には2980円になるし
0049名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 11:44:40.59
今問い合わせしても意味無いみたい
公式に交換方法の案内が出るまで待ってくれだそうだ
連絡しないのでその時にまた電話しろと
0051名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 12:58:03.85
>>49
自分は今日電話したら交換するって言われたよ
オペレーターの御姉さんヤケにオドオドした対応だったけど
コールセンターって精神ヤラれるらしいからな
0053名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 13:18:47.36
>>49
>公式に交換方法の案内が出るまで

って、いつ出るかもわからないよね
来週か、１ヶ月後か
出なかったりして

１ヶ月経っても出なかったら、電凸するわ
0056名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 15:03:49.45
楽天リンク permission denied
これでてインストやり直しても
電話も出来ない
使えないなミニ
個人情報提供しないと使えない仕様？
0058名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 15:36:53.53
殆どのｍｉｎｉ１円ユーザーは
一年間、個人情報全て提供して
楽天ネットワークのテスターとして
活躍ってことなのかなｗ
0061名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/12(金) 16:24:39.90
サポートチャット、2日待たせておいて50分応答なかったら勝手に切りやがった
平日昼間にこういう対応するのか
0070名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/12(金) 19:57:52.62
>>47
楽天以外で使えない事自体はいいんだよ
ちゃんと最初から正しいスペックを明示していればな
キャリアになる前何言うとった？てのはまた別の問題
0071名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/12(金) 20:50:45.37
楽天モバイルは今月11日付で追加認証を取得。同社と通信契約を結び、「サービスを利用する分には問題はない」（担当者）としている。自主回収は行わず、要望があれば無料で交換に応じる

時事通信

楽天が言ってることとちゃうやん！
どっちが本当？
0074名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/12(金) 22:18:15.10
マスコミにはリップサービスで交換するって答えて、
サポートではそのまま使え！って押し通す作戦。
0075名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/12(金) 22:23:02.44
楽天って都合が悪い事はプレスリリースには絶対しないよね。
だからマスコミとサポートの対応がチグハグなんだよ。
0077名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 08:28:10.13
楽天はこの仕様変更でどんな得をするのかよくわからないんだが
ただで配ったminiを他社のesimで使われて悔しいﾋﾞｸﾝﾋﾞｸﾝて感じなの？
0087名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:21:38.93
返品交換で空白期間がどれぐらいになるのか
いつまで対応してくれるのか（ギリギリ一年使って交換もアリ？）
0089名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:26:55.13
>>64
>楽天モバイルの担当者は、同社の契約で利用する上では「問題ない」と説明している。

楽天、三木谷が法律ってわけか
総務省？そんなもの何度指導を受けようが痛くも痒くも無い
世の中、やったもの勝ちってか？ｗ
0090名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:30:39.03
交換もアプデもしないって事なのでB1追加した。
そして楽天回線バンド以外は切ったった。

精神衛生上はこれで解決できたので満足だわ。
0091名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:30:57.53
今交換すると在庫からで色は選べない
この在庫が無くなっても交換希望が出てくるなら
交換希望分だけ追加発注で色選べるようになる

って想像してるけど
0092名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:31:54.72
>>87
ギリギリまで今のまま使って交換がベストだな
バッテリーが蘇って帰って来る
所でMiniのバッテリー交換費用ってどこかに書いてある？
MiniはIIJmioのeSIMにベストマッチなスマホだよな
それに気づいてB1を塞いだのだろｗ
0096名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:38:36.87
>>51
私は、昨日の午前中電話して
「どこにそんな仕様って書いてあるんですか？」
「受け取ってしまっているなら交換できません」
って男サポセンと1時間半戦って(待ち込)

2週間後までに、どう対応するか
指定の電話番号に連絡します

で、終わりました
0099名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 12:46:51.48
>>96
俺も白で電話で交換要請して後日、交換のご案内が出来次第
電話くれると回答してたが、来るとは思えんのだが
担当はその場をしのげれば良いって感じだろう
0102名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 13:04:09.20
一円で買った使い捨てスマホ、高額転売可能なbi対応スマホ　ここら辺に意見の相違が生まれてるね
おれは後者だけど交換してくれる前提で今使ってるわ
0110名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 13:35:22.33
>>83
thx
チャットで交換手続きできるんだね。先に向こうから代替端末送ってくる感じか。
これ知ったらみんなやるから大々的には言ってないのかな？
0112名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 13:46:59.18
Twitterより
　
＞楽天モバイルのRakuten Mini。技適問題で新規受付停止！某代理店には今朝、受付停止の方が入ったとさ


ネットで手続きした人も出荷停止
011699
垢版 |
2020/06/13(土) 13:59:55.27
>>99
さっき、サポから電話来た
色違いになるかも知れない事
交換品の発送はまだ未定
保護フィルムも添付して発送
手元のMini返送は交換品が届いて2週間以内に
返送されない場合は2万円の違約金

了承して手続きを進めるよう伝えた
これで一安心、1年後、IIJmioでも使える
ゴミにならずに済む
0117名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 14:01:44.74
勝ち組：一円購入 交換対象組
負け組：一円購入 交換対象外組
　　　　乗り遅れて買えなかった奴
バカ：　20000円で購入した奴
0122名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 14:20:06.47
サポセンってマニュアルはあるといえどもこっちの態度によって対処が変わることあるよな
どんなにヒートアップしても電話の相手に直接怒りをぶちまける奴はハッキリ言って損する

普通に交換お願いしますっていえば手続きしてくれるよ
現時点では発送がいつになるかは未定だけど
0124名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 14:26:45.80
交換条件と交換方法を正式に発表するべき
0125名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 14:29:01.91
>>123
俺も折り返し電話が来るのを疑って掛かってたけど、来た
非常に手慣れたベテランサポな感じで好印象の女性だった
一週間待っても折り返し電話来なければ、自分から電話した方が良いかも
0128名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 15:04:31.86
交換はしてくれるみたいだな

あとは期限だな。一年使って交換ってのが乞食的にはベストだが、どーだろな
0129名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 15:16:51.85
>>128
それまで在庫あるの？(´・ω・｀)

Bandの仕様がハードの問題か
ソフトの問題か分からないけど
ハードなら初期中期の2ロットしかないから
早く手に入れた方がいいと思うけど
0132名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 15:55:36.16
>>131
技適申請もあったかー
それも含めて対応すれば楽天見直したって言う人も出てくるだろうけど、まあやらないだろうなあ
0133名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 16:01:59.69
b1対応機なんて初期のなんだから販売店で残ってるのをかき集めてとかだろ、当然赤はなくて他の色
最初から在庫僅少
なくなったらもうないので返金1円

そしてmini2がシレっとb1完全対応で発売されて、
早々に回線共1円になる

までは予想済み
0134名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 17:10:14.49
返品する時はファーム変更で使い回しされる余地が残ってるから
傷付けて返品した方が後に続く人に良さそうだな
0135名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 17:14:47.42
交換ってなったらフィルムは買い直しになるんかな
アマゾンのタブレットだと無料クーポン出してくれるのに
0138名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 17:39:59.82
>>116
未開封品に限るとかのはなしもあるけど

自分は話題になり始めた頃に送られてきて、
開封しちゃったから交換してくれない？
0141名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 18:11:56.81
>>139
ありがとう！ 安心しました。
楽天から何らかの発表あると思って待ってたけど、マジで希望者のみなんですね。知らないで一年後に気づく人がどれだけいるやら

まずは、直電で繋がるのを辛抱強く待って交換依頼ですね
0143名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 18:44:22.42
交換期限を教えてくれればギリギリにする

突然、もう交換できませんってことはないとは思うんだけど
0145名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 19:18:40.46
>＞1
今日届いた赤組だけど
b1対応品ではないんだよね？

箱は開封してしまったし、開通しないと分からないのかな
どうしよう；；
0146名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 19:34:11.16
>>143
在庫品交換だからあると思うぞ
消費者庁や総務省が厳しく叱ってくれてアプデで修正入れることになったら良いけど
0156名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 21:56:13.28
下手にサポートセンター電話するより
消費者センターに相談した方がいいかもね
楽天も本腰入れて対応するかもしれないし

全国の消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/
0164名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 22:32:49.86
>>153
でも、「問題なく使えるんだから、そのまま使え」　
って人と「交換品送りますので、それまでそのまま使ってて」
と、言われた人もいて、問い合わせた人によって対応全然違うんですよね…
0165名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 22:43:01.23
こそっと仕様をかえて
客によって対応が違うのか？
0166名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 22:47:12.33
>>164
まだ会社としてどうするか正式に発表してないからな
交換対応ってどっかの問い合わせに応じた楽天側の人の話でしかない
0167名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 22:52:53.72
>>165
今までの楽天の対応知る限り、はたして正式に発表するかどうかも疑わしい

サポの人が交換すると言ったのなら、対応した人の名前と日時記録して待つ方が良いかも
0168名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/13(土) 23:09:27.43
>今回の件で総務省は、Rakuten Miniの一部が認証を受けた工事設計に
>合致していないおそれがあるとして、楽天モバイル側に報告を求めている。
>この件に関しては同社は、「追加申請せずに仕様を変更していたことに対して、
>詳細な経緯と今後の対応を報告するもの」と説明。
>6月26日までに報告書を提出する予定としている。

6/26 まで待つのつらいなぁ
0169名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/13(土) 23:51:50.21
>>158
面白いね
0172名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 01:55:58.48
いじったら何とか出来そうみたいだけど
やりたくはないな…
修正パッチとかで何とかならないのかしら
交換も交渉が大変そうだし
0173名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 02:22:09.28
交換交渉なんて大変な事、全く無い。
唯一、サポへの電話で1時間待ちは覚悟するだけ。

サポが今のままでも支障は無いと言って来ても

それは承知の上で交換を希望しますので手配をお願いしますと押し通す。
貴社の広報が報道機関に希望があれば交換に応じますと回答してますよね。
間違いないですよね。

これだけを冷静に淡々と言うだけで良い。
0176名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 04:56:28.50
商人か？
0177名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 04:56:51.31
交換するのがめんどくさい人は、楽天そのまま利用するならminiの保障が切れてからBAND追加等を試したらいいんじゃない？
楽天無料期間中に海外に行って利用するなんて人はコロナの影響でしばらくいないだろうし
国内で楽天回線利用してる限り影響ないのだから
0178名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 05:30:29.57
B1無くても楽天エリア以外で困らないの？
それなら別にいいけどこっそり変更とかされるとほんと信用無くすぜ
0181名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 06:20:17.22
>>174
噛んだら負けとかじゃないから噛んでもええねんけど
要するに、向こうのマニュアルで回答してくることに、はいわかりましたじゃ意味ないやん
絶対一回は問題なく使えますのでって言えっていう運用になってるんやろ

あ、あのってなりながらでも、言うことを言いましょう
マニュアルの向こう側へ
0182名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 07:56:50.84
チャットで交換希望出して返信あった
色が選べないのと発送が何時なのか
まだわからないらしい
Esimの手数料は無料　返品の送料はこちら持ちみたい
0187名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 10:47:43.21
>>185
チャットでは

交換品の発送時につきまして、現在詳細な情報がございませんためご案内ができかねてしまいます。
お力添えできず大変申し訳ございません。

再度のご案内となりますが、返却時の送料につきましてはお客様にご負担いただくことになるかと存じます。
ご了承いただけると幸いでございます。
と　こんな感じ
0188名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 11:00:57.39
楽天モバイル
サポートつながらん
２時間待ち
0190名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 12:53:21.83
>>189
楽天の場合はそう、ただ楽天販売対応製品はBAND３を優先して掴む仕様
楽天エリアかパートナーエリアかで対応してるバンドに固定した方が長持ちする
0193名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:06:27.23
>>185
返送の送料は利用者負担なんて言ってねーよ
チャットより電話担当者の方がまだましだから
待ち時間が面倒でも電話
ちなみに電話組だが、返送用のキットも送ると言ってた
0194名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:11:39.71
>>191
早まって保証が無効になる事はやるな
総務省からの回収命令が下る可能性もまだある
楽天と総務省の見解、食い違い過ぎてる
総務省は楽天に対し、26日までに報告を求めてる最中
0197名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:30:28.83
専用電話番号でもつくって
対象者（希望者）はゴネなくても交換
そのほうが楽天のイメージもよくなるのに
0198名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:31:48.14
１５日のメンテまでには開通しようと思ってたけど
個人情報入れた後に回収になったら嫌だし
miniが目の前にあるのに２６日まで放置プレイは辛いなぁ
0200名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:42:00.85
ソフトでb1対応出来るのであれば交換よりもずっと楽
何らかハードの原因でb1対応出来ないような気がする
詳しくは海外での利用レポの複数報告を待ちたい
0201名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:45:32.01
あっ
あとハードの問題であれば交換は1円組は急いだ方がいいぞ
在庫切れで1円返金の対応を提示されるようになるぞw
0203名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:47:40.00
そんな簡単にバンド追加できるなら苦労しないよなあ
大昔のドコモプラスエリア対応の改造とか全然うまくいかなかった
0204名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:49:03.20
交換に応じるにしても旧ロット分の在庫で賄い切れないだろう
Miniの売れ行きが跳ね上がったのは1円以降、ほぼB1未対応品だろう
メーカーに旧ロットの仕様で再生産依頼しないと無理だろう
旧ロットの在庫が切れたら交換は数か月先になるのだろう
バッテリーが蘇て良いって考えもあるが申請だけは早く出した方が良い
申請期限切れを理由に受け付け終了の可能性大、何せ相手は楽天
0205名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 13:49:30.34
交換品無くなって1円返金もキツいが、白が届いたら嫌だな
まだ未開封なんだけど開封しないとiPhoneからは050に電話無料でかけれないんだよな
0210名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:06:41.57
>>209
凄い大変な流れだ
ここまで対応が酷いと何日か待てば簡単に交換手続き出来るように改善されそうな気がしてきた
0211名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:06:46.54
>>207
回線契約を含めた契約の白紙撤回で、契約し直して無料回線とかを再度得られるなら
まだギリギリ許容範囲ではあるけど、回線契約は残す（しかもSIM変更有料）とかやりかねんからなぁ
0212名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:07:17.77
>>209
ほう、チャットでここまで良く粘ったねｗ
最後の方の手順、手続きの内容、電話組の俺に掛かって来た折り返し電話の内容と一緒
ようやく社内マニュアル完成してチャットでも回答出来るようになったのかも
0213名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:11:37.28
>>209
チャットって繋げたままにしとかないとダメなのかね
俺は質問投げてからアプリ終了させてたわ
だから返事がこないのか
0215名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:13:46.70
>>193
ありがとう
今　サポセンに連絡した
確かに返品用のキットが一緒に送られてくると言っていた
また　Esimの設定の時サポセンに電話するのかorz
0216名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:13:55.28
電話だと0505434って契約者用窓口ってとこに電話するのかな？
チャットはmy楽天モバイルってアプリ？
Androidなら楽天スマホからじゃなくてもチャット出来るのかな
0218名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:29:25.75
>>209
こりゃユーザーサポートでなく三木谷サポートだな
いかにちぐはぐな回答を続けてユーザーの心を折って諦めさせるかに力入れてやがる
0220名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:32:59.43
楽天モバイル
サポートつながらん
３時間待ち
0223名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:52:49.82
>>219
Cookie、Cacheクリア。それでも駄目ならシークウィンドウ
それでも駄目ならFirefox
0224名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 14:53:30.40
>>223
訂正　シークレットウィンドウ
0225名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 14:58:03.35
製造番号別の対応バンド

・初期ロット
製造番号が351676110356708以前の製品
FDD-LTE：Band 1、Band 3 、Band 18 、Band 19、Band 26 、Band 28
WCDMA：Band 1、 Band 6、 Band 19
　　
　　・中期ロット
製造番号が351676110356716〜351676110680487の製品
FDD-LTE：Band 1、Band 3 、Band 5、Band 18 、Band 19 、Band 26、Band 28
WCDMA：Band 1、Band 5、Band 6、Band 19
　　
　　・現行ロット
製造番号が351676110680487以降の製品
FDD-LTE：Band 3、Band 4、Band 5、Band 18 、Band 19、Band 26 、Band 28
WCDMA：Band 4、Band 5、Band 6、Band 19


自分は、6/1申込 赤～6/13届いた
製造番号が　351676111******　だから現行ロット
0227名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 15:03:04.00
>>225
無料サポのときに買ったんだけど、ぶっ壊しゃったから交換してもらったんだけど、中期ロットだったworz

中期ロットって何か影響あるの？
0229名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 15:12:48.46
>>217
有難う
スマホからマイ楽天入ったらチャットするとこあった
まだ開封してないから楽天miniから電話出来ないんだけどviberインストしたら無料でサポートに電話出来るってチャットの下に書いてあったから電話する事にした
0232名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 15:25:34.07
金曜日に交換希望で電話したが
今日サポートから改めてtelあったよ
色、発送時期は未定（一ヶ月目安）
発送時の連絡なし
元の端末は返送キットで2週間以内の返却
保護フィルム等は対象外のため外す
交換品到着したらサポートにtelしてアクティベート
0236名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 16:15:14.59
さっき電話で問い合わせ完了した
優しそうな女性が出てスムーズに話進んだよ
本人確認してこのスレでも書かれてる注意点やら説明されて手続き完了って感じ
6月中には届かないかもな
0237名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 16:17:46.73
>>204
まさか新品に交換してもらえると思っている？
誰かが返品したヤツをバイトが手直しして他のユーザーに送り返してくるだけだよ
だから色指定が出来ないの
0238名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 16:28:15.91
>>237
色指定出来ないのはb1の旧ロットの在庫限りだからでしょ
例えば旧ロットのブラックの在庫数を新ロットのブラックの交換対象品数が上回ってたら全員が交換希望したら物理的に色指定無理だからね
それがおおよその在庫数確認して分かったから色指定出来ないんだよ
実際在庫から確保して発送するって言われたし
0240名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 16:54:29.65
チャットしてるけど相手日本人じゃないだろ
まだ届いてないからband1対応品送ってこいって言ってるのに使用中端末のIMEI教えろって言ってくる
0242名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 17:02:47.28
>>240
MNPの期限・更新月内に届かないかもと思ってサポートに問合せした人は
「MNPって期限があるんですか！？」
って逆に聞かれた人もいるみたい
0245名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 17:32:31.97
もう後期ロットの購入者全員に交換希望打診するメール送ればいいのにね。
何日までと期限つけて
そうすれば、サポもチャットの人も疲労しないに長時間繋がらないとかなくなるのに
あくまで強い希望者だけにしてるから、いつまで経っても埒あかない

ネットの業者なのにネット民舐めてるね
0251名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 17:52:41.58
うるさい客だけ渋々対応
他は門前払い　
大手企業がやることじゃない
0252名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:01:13.52
>>250
言われたよ～
0253名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:01:42.64
B1なくて困るのは将来ソフトバンク系のesimが繋がらないくらいで
ドコモ系はB19が対応してるから特に困らないだろ
0258名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:13:25.99
>>241
>６月１０日以前にband1対応品を購入のお客様は交換のみ

これ、どーゆーこと？
band1に対応していたら、交換する必要ないじゃん。しかも何で６月１０日で区切るの？
0259名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:22:02.24
>>258
だからこいつ日本語おかしいんだって
自分の解釈としては6/10までに購入した人はband1対応品に交換可能という意味かと
0260名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:26:10.10
>>259
そういうことよね
まだ手元に届いてない人が交換面倒だからB1送ってって問い合わせたんでしょ
したらそれはできないからB4届いてから交換申請してくれって話では
0262名無し
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2020/06/14(日) 18:33:50.97
>>258
6月10日に仕様変更を発表したからだろ
0265名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:36:11.98
6/10より前に予約購入してまだ届かない人は切られる運命かな？
0272名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 18:56:21.80
楽天モバイルサポートに電話して聞いてみた

Band1対応ミニに交換してくれるのか→

新品未開封のみ交換します（購入日によって出来ない場合あり）
電源を投入した場合は交換しません

色の指定はできるのか→

購入の色(クリムゾンレッド)になります

発送時期はいつ→

２週間以内に発送します

元の端末は開封しないで返送
返送キットを同封するので2週間以内に返却
この時点で交換対応してもらい夜に交換注文メールくる
0280名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 19:39:28.32
箱の横にIMEI番号がある

「初期ロット」IMEI351676110356708以前
Band１あり
「中期ロット」IMEI351676110356716～351676110680487
Band１あり
「現行ロット」IMEI351676110680488～
Band１なし
0282名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 19:42:30.33
いやデータ移行は自分でやれって奴と届くまで使ってていいって奴あったじゃん
そのまま使えと同じように担当が嘘ついてるだけだろ
0283名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 19:42:34.15
新品未開封のみ受付って嘘くせぇな
6月10日の公式発表以降に到着した分は未開封で頼むって可能性はあるが
交換対応の際の注意事項とかで詳細出してない以上楽天の落ち度だろ
あとチャットやり取りで色はランダムだってのが貼られてるのに購入時と同色保証ってのも初出だろ
とにかく早く交換対応の詳細をウェブの方に出せよってな
0285名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 19:49:50.41
>>280
ホントだ！あった！
けど未開封品だけ交換というのはウソていうかガセでしょ
どこかに載せてる？

上の書き込みで「交換品が届くまで使っていていい」と言われた人もいるし
0286名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 19:50:51.54
新品未開封は納得がいかないなぁ。
例えば受付したのが5月末だとしてその時はBand1をうたってたワケで。
12日に勝手に新技適にしBand変更して送りつけたワケですよね。
その時にアナウンスなりメールすべきだし了承を得る必要が有ると思うんだが。。。
0289名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 19:56:09.36
新品未開封品と対応が別れる可能性はあるね
中古品となればおそらく廃棄だし交換できても後に回されるかも
なんて言っても楽天だしね
0291名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 20:12:12.58
>>290
電波法無視して携帯電話会社を経営する屑に反論する権利なんてねぇよ。
おまえらが法律を守ればいいだけ。
0292名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 20:19:36.05
営業開始２ヶ月で、早くも社会的信用失墜でMVNO以下だよ。
自社の凡ミスなのに、交換費用数億円ケチってね。

バルサに250億円、TBSに700億円、Viberに900億円ドブに捨てるのは惜しくないのにね。
0294名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 20:24:23.08
恐らく楽天モバイルは、自社の重大な過失との認識が全くない。
平気で勝手にバンド仕様を変更してしまう無知さだから、本当に素人集団なのだろう。

楽天モバイルは、被害者意識で心一杯だろうから
積極的な端末交換はやらないだろうね。

もうキャリアを運営する資格が無いよ、この会社。
0298名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 20:37:32.83
速やかに解約処理のうえ1円を返金しますので楽天宛送ってください
当然ながら送料&振込手数料は送付者負担でおぬがい致します
byミッキー
0300名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 20:58:47.76
新品未開封を証明する手段もないけどな
箱と袋さえきれいなら、ファクトリリセットされてきれいに収められちゃえ未開封品と変わらない
0301名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 21:01:36.96
B1無いVer売り出してからどんだけ経ってると思ってるの
楽天がどう言おうが開封したらダメなんてのは通用しないから
0303名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 21:06:16.45
>>272
交換注文メールって初めて聞いたな
言われなかったよメールするなんて
メール届いたら一部を貼ってほしいな
0305名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 21:17:20.55
ＳＩＭカードにおいて使用可能な端末を制限するＩＭＥＩロックを施すこと、
および事業 者が販売する端末において使用周波数帯を自社保有周波数帯に制限すること、

あるいは他 の事業者のＳＩＭカードが差し込まれた場合において基本的な通信サービスを利用する上 で必要なソフトウェア等を搭載しないことなどにより
実質的に特定の事業者でしか使えな い端末を販売することは、ＳＩＭロックと同様に役務を提供する事業者の変更や、
海外渡 航時の役務の利用に際する端末の利用に制限を設け、利用者の利便を損なうことになるに も関わらず、規制の対象となっていません。

これらは本ガイドラインの趣旨に反し、また実効性を損なうものであることから、当該行 為を速やかに禁止するとともに、
事業者を含む一定以上の販売実績のある端末販売元にお いては、
各事業者の主要周波数帯・通信方式等への対応、緊急通報を含む音声通話・ＳＭ Ｓ送受信・データ通信といった
基本機能の提供を保証させるべきではないでしょうか。 【楽天モバイル】
0307名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 21:31:49.12
楽天内部と話できたけど、もうどうしようもねえって感じ
まあ、1円で投げ売るスマホにこれ以上金はかけれないんだろうな
0308名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 21:37:35.23
>>306 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2020/06/14(日) 21:24:50.89
>>305
>>eSimは対象外です
>>特に1円の場合は

と，工作員がほざいております。
総務省は許さないけどな。
消費者庁も参戦しそうだし。
0312名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 21:45:28.76
アメリカで使えないって言われて
そうだソフトでバンド変えればいいじゃんって事だもんな
はっきり言ってアホです
0313名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 21:47:45.59
楽天モバイルってアメリカにも販売店あるの？
無いならアホだな
コロナのこの時期に仕事でも行くやつ少ないだろうに
0314名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 21:51:57.09
>>311
ｗｗｗｗ

しゃちょう「b1を削って、ｂ4にしよう！」

しゃいん①「社長、それはちょっとマズいですよ…」
しゃいん②「止めた方がいいですよ、いくら1円キャンペーンだからって…」
0315名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 21:52:56.19
mini自体には愛着わいてる
セカンド端末だけど

バッテリー持たないのではと言われてるから、寝る時は✈️モードにしてバッテリーセーバをオンにしてWIFIオフにしてる

パートナー回線エリアだから、一年後２９８０円になるなら、他の会社に移りたい
だからこそ、band1対応の端末に交換したい

１円だからって１年で使い捨てにするのは、懸命に開発した人や工場生産者に失礼というもの

それが楽天の中の人は全然わかっていない
0316名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 21:53:35.15
ミッキーはアメリカに住んでるらしいね
で、B4無いとアメリカで使い物にならんみたいね
あぁそういう
0318名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 22:09:19.84
楽天内部の人
なんでうちの関係ないネットワーク(Band1)の事でこんなに騒がれるのか、わからんとか
言ってるけど、そもそも思考がそこで止まってるのがまず間違い
0321名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 23:33:02.39
>>318

本当に楽天モバイル素人集団。
にわかオタク以下の知識レベル。
よく総務省もキャリアの免許を与えたものだよ。

ここまで素人だと、大手３社は安心だろう。
0323名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/14(日) 23:37:06.74
6/10っつーのは
・申込み日
・出荷日
・開通日

どれよ？
0324名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 23:42:58.47
まぁ、これで総務省が楽天を無罪放免したら、日本の電波行政は本当に崩壊すると思う。

最初に無線局免許を受けたら、後はいくらでも無届けで変更・改造出来る
もしくは指摘された後で変更届を出せば良いのだから。
0326名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/14(日) 23:52:51.54
ミッキー程の大金持ちが何でminiみたいなオモチャがアメリカから繋がらないだけでブチ切れるんだよ
肩から担ぐ衛星電話でも使っとけ
0329名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 00:05:34.94
自社ブランド名のスマホがアメリカで使えない
略されたら楽天はアメリカで使えないになる
そりゃミッキー怒っちゃうよ
0330名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 00:06:33.51
交換の期限っていつぐらいなんだろうなぁ

急いだほうがいいのか、待ったほうがいいのか悩んでる

急に「もうなくなったから無理！！」ってなる？
0332名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 00:26:51.07
いくら常識が通用しない会社だと言っても流石にそれは無いだろ
そもそも希望者は交換対応ってのはメディアが取材だかで拾ってきた先行情報で確かまだ楽天モバイル自体が公式に出してない
その正式なアナウンスと同時に交換手順やらの詳細は出すだろ
0334名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 00:39:48.65
>>330
本当に交換したいなら早い方が良いですよ。
在庫の件もあるし、正式発表されたら殺到しちゃうし。
はたまた1円返金と言う正式発表になるかも。
0335名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 01:12:19.12
1円返金に決まったら既に交換手続き済みの人もその対象になり得るから1円返金正式発表は有り得ないって話の流れにしないとじゃない？
交換品が届く迄は何があるか分からないよ
0336名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 01:18:46.11
なお、B1表記があるのに非対応製品を購入したユーザーが対応品を要望する場合、
楽天モバイルカスタマーサポート窓口にて交換を申し出ることができると、
楽天モバイル広報部は説明しています。
0337名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 01:44:18.30
>>335
それはそう
流れを作ってどうとかのやり方は嫌いやけど
当たり前にそうしないのが本来やと思う

でも現実的にユーザー自体が1円返金がーって想定して有ることとして語ってるんなら、それが対処法の後押しになって1円返金になるかもね
0338名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 02:08:17.44
>>334
＞正式発表されたら殺到しちゃうし。

言えてる。が、この会社のことだから総務省からの圧でもない限り正式発表はしないだろう
いずれにしろ早いもの勝ち
0339名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 02:16:48.09
1円返金返品対応でも構わんけど電話サービスとして契約を締結してるのに電話かけるハードを提供出来て無いのは問題じゃね？
キャンペーン適用で2980円引きになっている期間でと契約に従って提供するべきサービスが提供出来ないのは問題あるだろう
代替機出すのが筋じゃねえの？
0340名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/15(月) 02:20:37.86
>>337
意外と担当者は5chとかSNSを騒動時や発売時はチェックするからね
1円返金とか楽天にとって一番楽な解決法を後押ししてはいけない
Band1もしくは別端末に交換可能じゃないとね
0341名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 02:20:57.97
>>331
単なる返金にはならんだろう。
単なる端末販売ではないんやで。

回線契約を結んでいるんやで。
楽天は回線サービスを提供する法的義務があるんや。
0342名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 02:25:19.04
Rakuten Miniを回収して売れ残りの端末を代替機として提供する、は有るかも知れないで。

が、しかし、楽天の端末で一番低コストなのがこのminiなので
miniへの交換が一番楽天にとって安上がりや。

ソフトの更新で解決が最良だが無理なのかな。
0343名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 02:30:33.80
nanoSIMだったら1円返却であとハードは適当に調達しろで済ませられたかもしれんがeSIMだからそれが出来んよな
0344名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 03:02:38.16
>>339
一般論としては相手の合意無しに勝手に代替機や１円と決められることはではない
でも、まともな会社なら不測の事態（本件は身から出た錆でとても不測とは思えないが）は自社に有利な契約内容。つまり勝手に決められるようにする
つまり契約上は客が負けると思われる
ただ、それで収まりが付くかどうかはわからん。その筋通り道義上の非は楽天と客で１００：０だから
0345名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 03:14:46.70
普通のsimの別端末なら最高だけど
全部A7になりそう

端末交換しない人は、ポイント増量バックするとかもありそう
0347名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 03:23:02.25
だいじょうぶだぁ
ファーム書き換えたリファービッシュ品来るから
キモいオッサンが使ってた奴とか
ほっぺがニチャア
0348名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 03:52:31.91
【楽天ミニ】楽天の携帯、認証に不適合か　総務省が報告要求　共同通信 [孤高の旅人★]
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1591950538/

楽天のスマホ「楽天ミニ」に電波法違反疑惑　利用できる周波数を勝手に変更
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/news/1591956296/

【スマホ】楽天のスマホ、周波数を無断変更か　総務省が報告要求 [ムヒタ★]
http://egg.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1591996362/

楽天Mini問題に楽天モバイル社員が実名でコメント「問題ない」「批判記事書く記者は3キャリアの犬」「騒ぎ
http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1591849351/
0349名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 06:01:31.47
>>328
禿に続いて契約者の信用情報毀損問題も発覚してるからな。
0353名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 08:22:47.88
>>323
その中から選択なら、申込日だと思う
けど、申し込み時にちゃんと説明して購入者がband1非対応の製品を納得して購入したのでなければ、期限なんてあってないようなもの
0354名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 08:40:54.38
消費者契約法違反だな
0356名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 11:13:05.13
交換したいなら早い方が良いよ。
技適が正式に大丈夫になったら交換対応しなくなると思います。
B1在庫切れですって逃げ切るでしょ。
0357名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 11:44:33.64
電話で交換申し込めました
前回(3日前)は、交換出来るかを折り返す
で、終わっていましたが、今日はすんなり話が進みました

・レッド→レッド　OKでした
・時期は未定
・eSIM変更手数料はかからない
・14日以内に返却してほしい

返送料聞くの忘れたので掛け直したら
しばし保留…
・配送業者が持ってきた箱に返却するミニ入れて
その場で渡すので、返送料はかからない

と、言われたので、交換受付はするけど　
細々した事はまだ未徹底。って感じですかね
0358名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 12:07:57.37
ソフトなのかROMなのか知らんけど、ハード変更じゃないみたいだから待ってりゃb1対応品も希望分は揃えられるでしょ
あせることないんじゃね
0359名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 12:15:24.86
>>358
現状、楽天が交換受付可能時期すら
公表していない状況だから
できる限り早く交換申請した方がいいとは思う

いきなり今月末までとか言われて
交換しようにも電話が殺到して
申請できなかっただと笑えないし
0360名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 12:26:41.27
IMEI別にアプデ配信ですでに現行3タイプあってゴチャゴチャ
さらに後ろに初期再生産分をさらに加えるとか面倒くさいことやらんでしょ
0364名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 13:19:25.11
次の注目情報は交換品が届いた第一報だな
1ヵ月掛かるかな？
0367名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 13:34:44.46
情弱も沢山いて今は交換希望者が少ないから良いが
総務省から回収命令が出たら間違いなく1円返金で対応に変えるだろうな
0369名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 13:49:27.77
>>357
配送業者が持って来た箱に入れてその場で返却って何だよ？ｗ
14日以内に返却してほしいと矛盾してるだろ

あんた本当に交換手続きしてるか？ｗ
0370名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 13:52:21.19
★ジャ ジャーンｗｗｗ

＜東証＞楽天が反落　周波数の無断変更疑いで
　総務省が報告要求
日本経済新聞
https://r.nikkei.com/article/DGXLASFL15HW1_V10C20A6000000?s=5
　
携帯事業の先行き不透明感を嫌気した売りが出ている。
　
無断変更があった場合には、端末の販売中止や
回収といった問題に発展する可
0371名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 13:59:24.22
>>369
最初とかけ直しの電話で矛盾してる内容あるから、細々したこと決まってないって文末になるんだろ
日本語不自由かよ
0373名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:02:39.87
>>369
私は357ではないが、以前、ASUSのスマホを交換してもらったときは同様でしたよ。
配送業者が持ってきた箱に返送品をいれて渡すだけ。
今回も有りかもしれません。
0374名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:03:03.81
能性もある。市場では楽天の携帯事業について、基地局の整備遅れで行政指導されるなど
「問題が相次いでいる印象で、イメージの悪化につながる」（国内証券）との声が聞かれる。
0375名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:06:10.10
別に個人情報必要とする回線まで取り上げないだろう
交換の場合のeSIM再発行は無料だから、物理SIM交換くらいは無料でやってくれるんじゃない？
0376名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:16:04.07
>>373
ASUSの技適問題の時は全品回収、交換でしたよね？
今回は、それほどの事態ではないと思いますか？ それとも同じようにすべき？

台湾企業に出来て日本企業は出来ないとなると、何ともなさけないですよね
0378名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:21:44.65
>371
>373
MiniはeSIMだからその変更手続きが必要
届いたらその案内をしますので電話下さいと言われてる
物理simと違って、その場で配送業者に渡せない
だからサポは2週間以内に返送して欲しいと言ってる
0380名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:24:07.47
>>376
ASUSの対応は、割と早かったように記憶しています。
確か、保護フィルムの代金も補償してくれて、スマホの保証期間も1年延長。

今回、もしも技適に違反しているのなら、違反してる製品は交換になるのではないでしょうか。
そう指導されると思います。
0382名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:26:41.33
>>378
MiniはeSIMだからその変更手続きが必要
届いたらその案内をしますので電話下さいと言われてる

え～っ！
また電話すんの？
それでまた１時間以上待たされんの！
0383名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:28:45.42
>379
ASUSの時も部品の在庫管理をしてたらあり得ないだろう
と呆れたのだが、楽天の場合は呆れるを通り越してる悪意を感じる
気付かれなければ何でもやっちゃえって感じ
気付く人がいないと思ったの？バカなの？と思う
0384名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:30:35.69
>>380
新しい技適の番号は取ったみたいなんだわ
だから設定→端末情報→規制ラベルの内容を変更するためのアップデートを出すんだろう

アプデするまでの使用は建前違法であり、アプデするためには回線またはWIFIで違法に電波送受信しなければならないジレンマを抱えるが
0385名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:33:22.61
>>380
そう指導されるように総務省に問い合わせが殺到すれば良いって事だな
0386名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 14:34:01.07
>380
楽天も保護フィルムを同梱しますと言ってたよ、俺にはだけど
特別に何かお詫びはないんか？なんて言ってない、念のためｗ
0391名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 15:00:18.37
ポイントとまでは言わないが安物で良いからケースも同梱しますと言えば
完璧なのにとは思ったｗ
1円なんで保護フィルムもケースも買って無い
0392名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 15:06:14.90
俺的にはADSLの代替としてアンリミを使うので長く続けて欲しい
固定回線＆無料通話と考えれば有料でも現状、一番安い通信手段
光回線のパフォーマンスは要らない
Linkには多々問題があるが、これからに期待してる
今の出来は試用版レベルの域
0396名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 15:57:26.23
>>393
無料期間中だから呑気に言ってられるのだけど
色々とお騒がせして楽しませてくれるよね

総務省がこの件をどう判断するか、暫く目が離せない
0397名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 16:07:48.83
チャットで対応してもらってるけど、これアンリミット回線じゃなくても受信出来る？

家の近くアンリミ入らないから付近を一時間くらいウロウロしながら返信待ってる…しんどい
0399名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 16:12:26.07
チャット送信から最初のコンタクトまで平均2日待ち
つながってから返信くるまで平均2時間待ち
担当者にわからないことがあると担当交代でまた2日待ち
0402名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 16:19:02.89
だいぶ短くなったな
3日以上はざらだった
んで、72時間経って応答きたチャットに20分以内に返答できず切断され…の繰り返し

チャットの奴らは、記入済みの質問を既読のくせに知らないふりして何も残さず切りやがる
履歴がノコッテルだろうに、読み返さないから初めからやり直しの繰り返しがしんどい

∴電話がいいよ
0404名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 16:51:31.25
>>403
煽ったけどスルーされたわw

お待たせしましたとか定型文ではなく、何時間待たせたのかちゃんと書いてくれ、
そしてその半分の時間は一方的に切らずに待ってくれよってな
0405名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 16:56:42.84
＞配送業者が持ってきた箱に返却するミニ入れてその場で渡す

到着日分からないのに最終バックアップからの差分は諦めろって事？
0406名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 16:58:19.81
新情報
交換方法について詳細を後日をwebに上げるということなので、やっと対応方針がまとまりつつあるっぽい
0410名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 17:14:13.64
web案内は良い情報！
これ後日に記載するweb案内と個別に対応した人との違いが出てきたりしそう

上の赤指定できた人と色の指定はわからない人と居たし
0412名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 17:53:17.64
>>406
後日っていつだろう
１７日の締め切り終わってからかな

なんか楽天モバ信用できないので、疑心暗鬼になってる自分かいる
0413名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 17:53:18.86
Galaxy A7
後出し ２５０００ポイント大還元
0415名無し
垢版 |
2020/06/15(月) 18:54:15.88
>>414
信用してないのにMNPしてる人はマヌケか？
0416名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 19:02:43.89
my楽天モバイル更新したら起動しないんだが
チャット出来ないやん何やってんだよほんと

まだ更新してない人は絶対更新するなよ
0424名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 20:58:20.82
やっとチャットに応答があって今リアルタイム交信中
「楽天回線およびパートナー回線にて使う場合は影響はありません、ご利用のminiは発着信やインターネット接続は可能でしょうか？」
って感じのレスが返ってきたから、希望に応じて交換してくれるという記事を読んだので交換してほしいとレスをして
今返事を待っているところ
レスバトルしたくないんだけど強く言わないと交換してくれないのかな
0427名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:16:10.72
レスがきた

・別の担当部署へ転送して引き続き対応させていただきます
・非常に多くの問い合わせを受けているので回答までしばらく時間をいただく可能性があります

だってさ
今日はここまでのようだ
0428名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:33:58.23
>>427
オレもまったく同じ状況、まずマニュアル回答がきて文句言ったら担当部署が対応します、と
0429名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:35:24.58
「国内の競合対策という意図はない。3社はバンド1以外の周波数でも4Gサービスを提供しているため、バンド1に非対応のスマホでも問題なく使える」（同社）とする。
ただ、「告知をしないままバンド1を削除したことは問題だと認識している。
バンド1に対応しないことで影響の出た消費者に対しては、バンド1対応の製品への交換を案内する」（同社）としている。
0432名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:40:08.39
>>429
＞「バンド1に対応しないことで影響の出た」

これ他社乗り換え以外の理屈はあるのかね
0433名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:40:52.10
非常に多くの問い合わせを頂きましてー、
順番にご案内差し上げたんですがー、
交換用の在庫が切れてしまいましてー、
私共の回線を使うのでしたらー、
何も問題ありませんのでー、
そのままお使いくださーい。
0437名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:50:23.38
受け取ってしまったんですかー？
それですと返品は出来ませーん。
開封してしまったんですかー？
それでしたらそのままお使いくださーい。
クーリングオフですかー？
こちらの契約は対象外ですー（笑）
0439名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:52:57.50
オペレーターの当たり外れがあるのか、
はたまた交換希望者の交渉力があるのか。
対応がバラバラだよね。
0440名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:54:17.12
>>425
技適は有効だから違法ではないかも？
ニュースサイトのCNETに
御社は希望があれば交換すると
回答してます、って言うくらい？
公式には一切書いてないんだよね(´・ω・｀)

「Rakuten Mini」、3つのバージョンが存在した--技適は有効、総務省からは報告徴収 - CNET Japan
https://japan.cnet.com/article/35155221/
なお、ウェブサイトの仕様を誤表記していた期間に購入したユーザーに対しては、希望があればBand 1対応モデルに交換可能という。
0442名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 21:56:27.86
本当かどうか知らんけど未開封じゃないと交換出来ないって言われただの
本人確認が必要だから家族名義のを交換するなら連絡する時に本人が一緒にいろだの
謎のマイルール言ってくるサポートおるんだよな
0443名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:04:12.26
交換受付したが未開封とかは無かったね
禅問答（）して交換の流れになって
IMEIと購入した日付を確認されて色指定と発送時期がまだ決まってないことを了承して小一時間ほど待って担当へ代わって受付完了した
0447名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:09:36.04
公式が交換詳細出してない以上オペレーターによって対応に差が出るのは少し仕方無い部分があるだろ
本当早漏ばっかりだな
0450名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:13:41.25
・ウェブ上で掲載した内容と、違う商品を売りつけてる
・楽天モバイル側もそれを認めてる

だから開封未開封は関係ない
0453名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:15:32.18
担当の名前をとりあえずメモしておくべし
偽名だろうが録音ある限り差異があるなら照合してもらえる
0455名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:18:56.40
Band1対応と優良誤認表示してるから
楽天モバイルはちゃんと対応しないと
むしろ立場的にヤバい(´・ω・｀)
0457名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:20:49.20
未開封ネタの書き込みはいかにもそれっぽい事を書いただけだろ
今現在まだ届いてない人にはもしかしたら未開封で頼むってのはあり得るかもしれんが
6月10日の発表以前に入手している奴が未開封はごく一部というかほぼ居ないだろと
開封済みだから問答無用で交換認めんとかなったらその時はまた大炎上だろ
つーわけで既に開封しちゃってるのは別に気にしなくていいだろ
0458名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:21:22.58
返金やポイントになるならカラーが変わる可能性より先に伝えるはず
色に拘りないならまだ回せる程度に（受付時点では）在庫あるような感じだった
0466名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:28:09.89
色とかリクエスト聞かれて安心してるのはまだ早いよね。
とりあえず受け付けなきゃ電話やチャットを切ってくれないから聞いてるだけかもよ。
0468名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:30:34.23
優良誤認表示というより有利誤認表示の方かも
0473名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:33:58.26
メーカー側が勝手に対応バンド変えるとかないだろ
同じ商品で対応バンドに種類があるならそれはユーザーが選択するのが当然

こんな暴挙許したらめちゃくちゃになるだろ
楽天も総務省もチンタラしすぎ
0475名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:39:38.41
1円返金だか払った金額返金でも別にね
そんな対応やったらもう見向きされなくなってMNO事業失敗になるだけさ
0476名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:41:42.79
Band1に対応しているように誤認させてるから
「優良誤認表示」の方があってそう。

（更新）オリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の対応周波数帯について
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200610_01.html
> 6月10日14時に掲載したお知らせの記載内容に一部誤りがございました。

事例でわかる景品表示法 - 消費者庁
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_160801_0001.pdf
> ■優良誤認表示
> 品質、規格、その他の内容について著しく優良であると誤認される表示です。
> ■有利誤認表示
> 価格や取引条件に関して、著しく有利であると誤認される表示です。
0477名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 22:48:39.98
>>461
Rakuten Miniのページに「各色のお届け時期は8月中を予定しております」とあるので、
B1対応の交換品も一緒に製造中かもしれん
0479名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:00:35.65
なお、現在は正しい対応周波数に修正しており、今後もお客様に魅力あるデバイスとコンテンツ、さらにはネットワークサービスを提供してまいります。

とかで済ませちゃいそうw
0480名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:03:51.49
>>477
おいおい、ほんとだね
俺が注文した時は黒と白は7月中だったんだよね
これも勝手に発送時期遅らせてなんにも連絡無しとか充分ありうるな
0483名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:10:30.81
ただ単に早く遅れゴルラ！ってクレーマー対策だよ。
楽天が交換品なんてわざわざ作るわけないじゃない。
それならとっくに交換の案内プレス出してるでしょ。
0484名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:15:40.84
>>482
技適マークと違うBand有効にしたら、電波法第110条の違反になるよ

「技適」なしスマホを使うと罰せられる？ 　覚えておきたい技適の話
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1803/20/news035.html
> 電波法第110条では、不法無線局（無線機器）を使った場合は
> 「一年以下の懲役または100万円以下の罰金に処する」場合があるとしている。
0487名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:21:23.46
>>357 です
>>371さん ありがとうございます
ちょ
0488名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:22:29.03
直後に別の人が、当たり前のように
違う事を言ってきたの
0489名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:23:19.69
直後に別の人が、当たり前のように
違う事を言ってきたので、徹底は出来てないんだなぁ
と、思いました
0493名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/15(月) 23:49:03.19
訴えられたらアウトじゃないですか(´・ω・｀)

あなたの住所などが分かってる方から訴えられたら、
そういう罰則とかの話になります
0496名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 00:18:57.79
ご自身で周波数を書き換えられるのですかー？
サポート対象外になりまーす。
お客様判断でお願いしまーす。
0497名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 00:25:42.43
例えば>>482が無線LANを使い
IPアドレスが見えてしまい
そのIPアドレスから住所が逆引きできたら

・技適なしハード
・住所（名前は不要）
・訴える

の3点セット揃うからアウトなのか
0502名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 02:36:21.51
総務省が楽天モバイルのオリジナルスマホ「Rakuten Mini」の周波数帯変更問題で状況報告を要求！工事設計に合致していない恐れ
http://s-max.jp/archives/1793447.html

>一方、TELEFICATIONでは楽天モバイルの説明にあったように新たに6月12日付（恐らく時差）
>でRakuten Miniの工事設計認証を再取得していることが掲載されています。
>ただし、楽天モバイルでは同一の認証番号にて追加取得したとしていましたが、
>TELEFICATIONが掲載した情報では少なくとも現時点では認証番号の異なる「201-200399 / 00」で取得しています。

>もちろん、同一の認証番号でも別途追加取得している可能性もないとは言えませんが、
>その場合には別の認証番号で追加取得する必要性はなく、別の認証番号で追加取得されている状況となっているため、
>少なくともこの別の認証番号で取得した仕様の製品ではこの認証番号を表示する必要があり、
>最終的に回収や交換などが本当に必要ないのかまだ判断できない状況となっています。
0503名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 02:41:34.95
チャットで交換できた人の画像貼り付けてこれで頼むわ！
で無理やろか
0505名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 03:04:35.97
・band1対応mini端末へ交換

・band1対応mini端末の在庫切れにより、その他のA7などの端末と交換

・1円返金対応

・1円ポイントで返金

楽天ポイントで返金もあったりして
0506名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 05:06:26.54
なになにminiに問題があるの？
使えなくなるわけではないのだろ？
仕様とは異なるというだけで使えるなら気にしない
0507名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 05:35:44.06
eSIM端末変更手数料無料になってバンド1使える様になったら多少は見直すわ
いちいち交換するのに時間かかるし楽天の悪行なんだから認めろよな
マスクの転売ヤーみたいにやったモン勝ちとか言ってるのと大差ないわ
0509名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 07:53:13.59
>>502
基板が2種類あるんじゃないかな？
物理的にB1が使えない奴とNV書き換えで使えるようになる奴
新たに技適を取ったのは別基版バージョン
0510名無し
垢版 |
2020/06/16(火) 08:31:43.60
>>509
それもあり得るが、だとするとハード
は同一という言い訳が根底から覆る話となる。
0512名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 09:18:37.68
交換してくれるって受付ましたよね？
はいー、交換対応しない事になりましたー。
そのまま使っていただいて問題ありませーん。
0513名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 09:23:23.91
楽天専用器ですが？
0515名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 09:36:48.77
1年後にIIJmioとかの格安SIMのeSIMに乗り換えたときに
ジョギング中にJ-Waveが聞けなくなるようなら交換
問題ナスなら放置かツールで自力パッチ
0519名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 10:28:43.07
けさ、サポから返答チャットがあったんだけど、気づいたのが遅かったので
約1時間返答なしでぶった切られてた。また最初からか？
0520名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 10:30:11.78
ツイッターより

>#楽天モバイル のRakuten MiniにBand1非対応ロットが存在し、
>それが電波法に抵触する可能性が報道されてるが、
>この件での問い合わせ経緯を書いたこのブログが
>Facebookで投稿BANされる設定になってる。

楽天はFacebookにいくら払ったんだろう？
0523名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 10:58:51.36
20分ぐらいで繋がったで
折返し待ちになったけど一週間から二週間って・・・
0525名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 11:06:44.71
私とお話しがしたいなら都合つけてすぐ来なさいよ！ノロマね客の分際で！
こうです

webでログイン状態で同じようにぶっちぎられたけど、画面上は続きから出来そうな感じではあったが、向こうも同じ状態で見れてるんかわからんな
アプリなら応答時に通知来るらしいけど来たところで手が空いてないと無理やな
0535名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 11:45:25.76
>>484
今出荷済みは初期のB1有効のに対する技適番号のしか出回ってないんじゃないの
だから個人で改造しても問題なさそう
B4対応で別番号取り直したならだめかもしれないけどまだそれは出回ってないだろう
0539名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 12:34:41.04
楽天モバイル迷走　周波数無断変更、行政指導や回収も
2020/6/15 22:21 (2020/6/16 5:44更新)
日本経済新聞　電子版
0540名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 13:16:09.63
仕様変更でROM容量を半分にしました
楽天モバイルで使用する上では何の問題もありませんのでご安心ください
0541名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 13:31:33.70
サポ待ち受け時間もUN-LIMIT
0544名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 14:22:18.10
電話、１時間余で繋がった
いくつか質問されたけど、すぐに交換に応じてくれた。８月中旬頃発送予定
ただし、端末が必ずその頃到着するか、端末自体があるかどうかはわからないようです

かなり混乱してるみたい←あくまで感想
緊急案件なので、優先的に発送してくれるとのこと。(信用してないけど)
発送メールくるまで連絡なし

受け答えテキパキした場馴れした人でした。
中の人を緊急に動員してると予想
まぁ、あれだけデカデカと日経に載せられていたらね。(１６日朝刊、１３面)
0545名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 14:48:42.57
Link更新来て余計なもの追加して改悪
Miniの技適偽装と言い
1年後、大量解約出て10万人規模のMNOとして細々やってけ
無料期間中だけ使う
評価は既に済んだ、契約してはいけないキャリア
0547名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 15:47:43.87
何モタモタしてるんだろうな
結論やら対応の決定が出せないなら出せないで近日中だか今月末までにとか公式に発表しますって一旦濁しておけばいいのに
こんな中途半端な状態が続くと電波使用の免許与えちゃダメだろって声強まるだろ
もうMVNOじゃねーんだぞ
0548名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 16:08:22.55
チャット繋がって一応交換品送るって言われたけど端末が壊れてないかの確認があっただけでここで報告のあった
いつ届くか、返送方法、色は選べないって案内がなかったから本当に送ってくるか怪しい
0549名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 16:11:18.91
一応さっき電話でB1端末発送するので待ってての言質は取った
後は気長に待つだけかな
サポの人らもどうなるか分からんと言ってたぞｗ
0552名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 16:23:52.38
>>544
＞８月中旬頃発送予定
＞ただし、端末が必ずその頃到着するか、端末自体があるかどうかはわからないようです

端末自体があるかどうかわからない物を二ヶ月後に発送予定と言い、その頃到着するかはわからないと言う

必死でダマくらかした感アリアリやけど
日経にでかでか載ってそれかいな
0553名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 16:26:22.19
>>548
>いつ届くか、返送方法、色は選べないって案内がなかったから

んなの、こちらから聞かないと
親切な案内なんてあるわけないじゃん

おそらくドタバタで、細部までのマニュアルないんだろうね
「交換には応じます。以上！」てな感じ
0554名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 16:48:07.00
現状での交換案内、こう至った経緯ぐらいホームページで正式に発表しろ
サポの担当者が思い思いに情報出すから混乱して問い合わせを増やす元になる
楽天自らがサポの電話窓口を混ませてる事をわかってる？
知らしむべからずで隠蔽したいだけなのだろうけど
利用者の身になって少しは考えろ
0555名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 16:55:43.03
サポの担当者が思い思い情報を出してるっていうより、客側のツッコミ度合いと満足度が違うから、それぞれの問い合わせ情報がバラけてくるんちゃうか
答えになってないのでも多少満足感のある人もいるようやし
0557名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 17:05:15.76
しかし、未だに一時停止もせず1円でキャンペーン続ける神経
総務省を逆撫でしてる
完全に舐められてる総務省
良い度胸、根性だなｗ
0558名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 17:10:21.16
明日まで募集していて、発送が８月中旬見込みとなっているから、おそらく新規の人たちと一緒にB1対応の端末送るんだろうね
今、中国の工場で作っている最中とちゃう？
0559名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 17:15:15.17
MNOを続けるなら総務省の心象を悪くして何もメリット無いのに
心象良くして置けばこの電波もってあり得るかも知れん
三木谷ってバカなの？
政治的掛け引きを孫に見習えよ
0563名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 17:30:34.48
6月11日付けでHPで周波数変更は告知済みだから、それ以降の申込者は変更を了解しているとの前提じゃないの
0564名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 17:32:59.62
>>561
翌日の9時から順番に連絡かな
1時間以内に返事がないと強制切断
0565名無し
垢版 |
2020/06/16(火) 18:02:32.76
>>563
3Gの変更があるから12日だね。
ただ、総務省がその理論を受け取るとは限らない。制裁的な意味を含めてBand1を回復させろと言う可能性も。
あの三菱の大リコールも運輸省に圧されて適用範囲がどんどん拡大して行った結果。
0566名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 18:22:05.77
まぁ、総務省の担当部署に報告求められてるし
その評価を得るまでは動けない

もっと早い段階で総合通信基盤局に報告と対応の内諾受けて行動しないから、技適再申請にしても言ってることが二転三転する

役所の相手の担当が呆れてもう好きにやれって言う位、普段からクドクド確認しろってことよ
これを楽しようとすると癒着になるけど
0567名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 18:31:07.90
楽天は、メーカーが勝手にband変更して納入
知らずに販売してたのが濃厚だと思うがｗ

ユーザーの指摘で気づいたが時既に遅し

大量にband変更機種を発送してる状態

仕方なく、必死で良いわけを検討して今に至る
有る意味被害者
安く作らせてるから文句言えない
文句言ったら開き直られる様なメーカーｗｗｗ
0569名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 18:46:56.71
>>567

仕様変更は4月上旬に社内で決定した。「米国や欧州でのローミング利用を促進するため対応周波数を追加したが、仕様上対応周波数をこれ以上増やせないためバンド1を削除することを決めた」

by 日経XTEC
0573名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 19:24:33.69
高市総務大臣閣議後記者会見の概要

令和2年6月16日

楽天モバイル(株)による周波数の変更
問：
　 楽天モバイルについて伺います。先日、認証を取得していた設計と異なる周波数に対応していたとして、総務省から報告を求められましたが、この件についての大臣の受け止めと今後の対応について教えてください。

答：
　 楽天モバイル株式会社が販売しているスマートフォンの一部について、同社が、対応する周波数を変更したことに伴い、電波法に基づく認証基準に合致していないおそれが生じていると認識しています。
　 総務省からは、6月12日に、同社に対しまして、この製品の取扱いの状況について、利用者に影響が出ていないかといった観点から、電波法に基づく報告を求めたところでございます。
　 必要に応じて、厳正に対処をしてまいります。
　 ちなみに、報告期限は6月26日の金曜日でございます。
https://www.soumu.go.jp/menu_news/kaiken/01koho01_02000923.html
0574名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 19:30:48.07
利用者に影響が出ないか、、、。

影響はありませーん。
交換出来ませーん。
そのままお使いくたさーい（笑）
0575名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 19:30:51.55
記者さんグッジョブ
0576名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 19:40:47.47
利用者に影響もだが、厳正に対処の言質を大臣から取れたのは収穫だな
担当者は報告を簡単にOKできなくなった

しかし割引販売1円が悪いとかアレな方向に持って行きそうな高市のババア…
0578名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 19:45:08.43
これで総務省には善処した結果を持って行く必要があるな
0579名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 19:51:47.83
普通の企業ならヤバいと思わせる前進だけど
公取委を敵に回して送料無料をウヤムヤにして乗り切ったのが楽天
0581名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 20:02:17.22
公取は逃げ回ってもかまわんけど、総務省は通信事業の許認可官庁、にらまれたら終わり
0584名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 20:16:53.41
どーせプラチナバンドもらえないし～
利用者のこと考えたら免許取り上げなんかできないし～
ガースーの通信料4割安を達成してやったのオレ達だし～
0586名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 20:29:33.02
交換依頼したが交換品の納期は未定、到着までに端末が故障した場合有償か無償かも未定、交換品の色も未定と言われたわ
何なんだこの会社は
0587名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 20:42:02.13
すみませーん。
交換在庫無くなっちゃいましたー。
そのまま使っていただいて問題ありませーん（笑）
0589名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 20:52:56.61
昨日チャットで問い合わせて担当から折り返し連絡があると言われていたが
午後に連絡があったことに今気が付いた
また本人確認を求められたのでレスしといた
牛歩だな
電話の方が早い
0590名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 21:34:33.45
交換在庫無くなったから1円返金するようになるとか言ってるの居るが
そんな対応したらMNOとして完全に終了するからあり得んわな
0591名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 21:42:03.05
>>590
楽天なら在庫がありませんで今後は1円返金あり得るだろ
そもそもMNOがオリジナルスマホで技適無視なんてあり得ない
前代未聞、それをやってのけた
0594名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 21:48:36.76
楽天の事だから今後、回収品をリファビッシュと言わず新品として売るのだろうな
俺の白、固定回線代わりに充電しっぱなしでホームルーターとして使い続けてる
これに当たった人、バッテリー交換してなかったら気の毒に思う
0598名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 22:05:54.63
交換手続き完了
色に関してちょっとゴネたけど、難しい雰囲気だったわ
一応配慮するとは言ってくれたものの、どうなるかな

自分的にはLTE B1よりwcdma B1の方がつらい
中国で3Gローミングできん
0602名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/16(火) 22:52:07.20
>>596
現時点はしばらく放置して様子見が一番だろうな
自分で何かするのは「本当に保証がない」とわかってからでも遅くない
むしろ今何かするのは逆をいえば「公式のサポートは要らない」になる
まあ、このスレの大半もそんな感じだろうし、
実際、まともなサポートなど期待しても意味ないのはわかってんだが、
それでもやはり物事が確定するまでは動かないほうが良さそうな流れではある。

国が何かすることもほぼ絶対にないが、
それでも天文学的な確率で何かした場合、自己の判断で動いた人は外れる可能性もあるからな
0603名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 23:06:03.07
実際の所b1対応機の在庫切らたら返金以外手がないやん
0605名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 23:19:57.04
無くなったら他のB1対応機に交換もありえる
返金して契約切るのとどっちが良いか楽天が判断するだろう
0607名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 23:26:08.70
システム情報の技適ページってアップデートで差し替え可能なのか？
出来ないなら最初に取った技適番号の仕様に合わせる形でアップデートすれば解決なんだが
0608名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 23:36:28.20
NV書き換えでB1対応何とかなりそうってレベルなんだから
アップデートで出回っている端末全部B1対応させるでいいだろうに
何でこんな金のかかる・グダグダで信用どんどん落ちていく対応してるんだか
0610名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/16(火) 23:55:16.15
グダグダで時間稼いでてる間に基地局作りまくりたいんだろ
他社に乗り代えさせないを第一目標にガンガッてる
0611名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/16(火) 23:55:40.41
まぁ1円返金は困るの俺らだから難癖つけてる感はあるけどな
交換品がなくなったら返金ってのは常識的な対応
まぁ、物理SIMの交換は無料だろうし
0612名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/16(火) 23:56:55.14
ドコモは保証で在庫なくなったら機能面で同等機を替わりに用意するよね
だから楽天も在庫なくなったらminiと同じ価格帯の商品を提供するんじゃないかな
0616名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 00:20:38.87
>>608
本当にそんな簡単にバンドが変えられるなら、
日本に限らず、狂ったガジェットオタクどもが好き勝手にやりそうだがな・・・
実際にはそんなことはないところを見ると難しいのだと思うよ。
0617名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 00:28:40.36
まぁ、他のスレ見ればバントはこの端末変えられる検証やってる
だけどBand1が端末上有効になり電波も掴んでいるように見えて、実際は通信できない
なので、自分で変えるってのはまだリスキー
0618名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 00:43:17.63
>>615
俺はとっくに手続きしたよ
保証でだよ、今回も保証で交換みたいなもんじゃない？
miniの代替え機になるのが楽天だと何なのかは楽天スマホ知らないから分からん
でもminiの2万くらいの機種から選べるとか
とりあえず在庫尽きたらわざわざ作りはしないでしょ
0619名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 00:55:04.62
>>613
そもそも論は否定しないけど
どの交換希望者がいるか分からない中、告知せずb4端末を売ったのと同数を確保することや、そのために市中在庫以外に再生産をかけるのは現実的な話ではないってこと
ただ騒ぎたいだけの人にしか見えない
0627名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 01:33:28.71
狂人になるとここから「返すのは商品代。つまり1万8千円だろぉぉぉ」ってんだよ
自分が払ったのは1円なのに約2万円を貰おうとするのが性根まで乞食の狂人よ
被害者ではあるものの、なぜか被害者で済まさず強欲に転換するのが狂人の思考
0633名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 02:21:34.80
>>625
社員っていうか自演認定
他人の事に口出さなければいいし俺もそう思うけどとか社員認定とか言わず黙っとけばいい
0635名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 02:45:37.22
ぐっさり刺さっとるでー
0636名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 04:10:43.56
交換したいけどムダな押し問答が嫌だな
BAND1ないから交換しろ！
はぃぃ！
ならいいんだけどな面倒くせえ
0639名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 06:52:23.40
>>636
これで大丈夫だったよ
電話で交換してと伝えれば、交換対象か確認するから本人確認よろ、となる
ゴネる必要はない
あと今中国で生産してて、できてから順次発送だから色指定できないとも言われた
つまりハードが完全同一ではないんだろうな
0640名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 07:32:42.49
>>639
交換対象かどうかってのはバンド問題を正式に訂正する前に申し込みしてるかどうかってことなのかな？

6月10日中に申し込み完了していればセーフ、11日以降だったらアウトなんだっけか
0641名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 07:46:37.45
聞いておけば良かったね、すまん
オペレーターはIMEIを確認すると言ってた
購入時期を見てるかまでは分からん
0644名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 09:07:43.58
交換、回収した製品は、秋頃に第二弾の「mini1円キャンペーン！」として売り出すんだろうね。「楽天モバイル純正！(他社のsimには対応しておりません) 従来の端末とは違い米国でも使用できる、日本初のB4band搭載！」とか名うって
0647名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 09:20:50.77
私は、色はもちろん変わりません
レッド→レッドですっ！
と断言されました

返送は、届いた中箱、外箱両方使って
入っている伝票貼って14日以内に送り返してね
と、具体的に
0649名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 09:25:13.22
>>646
バッテリーは最後の充電の日付残るからB1の交換用で出せないね
初期ロットや中期ロットなのに
後期以降の充電日になってると中古だとすぐ分かるから
0651名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 09:29:09.57
0800の方に電話したら掛けてきた番号にSMS飛ばすから待ってろってガイダンス流れたけど返信ないわ。どんどんダメになってて草
オペさんすら逃げ出したのか？
0652名無し
垢版 |
2020/06/17(水) 09:57:47.03
>>644
そっとイオシスに流れるんだよ。
0653名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 09:57:55.10
>644
Pixel, XperiaとかB4対応してる端末すでにあるやろ、とつっこまれて終わり

>645
再生品として秋葉に流れそう
0654名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 10:55:06.20
謎のバージョン68_ssが怪しい
bandは65の③と同じなのになぜかバージョンは違う
リコール品の可能性あり？
0655名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 11:08:01.58
一年後、自分でごにょごにょしてぶっ壊れたらそれまでよ。
0656名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 11:10:55.91
交換品届く前にメールで連絡来るとか確認した人いる？　確認し忘れた
楽天の事だからサイレントで発送か
0657名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 11:15:00.27
>>647です
いま確認したら、やはり皆さんの言う通り
何色になるか分からないと言われた…

どっちも、結構長い時間保留にして答えてるので
拠点ごとか上司ごとかに認識の違い？が、あるのかも
0660名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 11:56:56.51
>>657
自分は１４日以内って言われなかつたよ
一応聞いたけど、「いつでも。。」みたいなこと言われた。で、届いたらまた電話してと
電話は、050のサポ電
また１時間前後待つのかと思った(T0T)
0662名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 12:10:58.61
結局放置なので家電から0800のフリーダイヤルで繋がった。
URL載せたSMS飛ばすからとは何だったんだ、出来ない事ガイダンスで流すんじゃない。
交換品の納期は未定らしいけど必ず送るという返事だった。eSIM関係聞くの忘れたけど当然アプリから切り替えするんだろうと勝手に思ってる。
0664名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 12:32:36.62
すぐ対応したと思ったらチャット移動しろだけで消え去った
本当こいつら朝鮮人じゃないのか？日本人いないのか？
0665名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 12:43:01.63
1円キャンペーン終わったのに未だに公式で交換の件、発表しない
総務省から指導でもされない限りだんまりなのか
まともな企業なら、その都度、情報発信するだろうに
楽天はまともな企業ではないと言うことか
まともな企業でもないのにキャリアになれるって怖い話だな
公共の電波を使わせるのに
0667名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 12:46:52.01
チャットで放置２日目
0669名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 12:50:56.00
>>665
総務省への回答期限が26日だから
公式にアナウンスがあるのはその前後かもね

今までのグダグダ感からすると
26日ギリギリじゃないかと思っちゃう
0670名無し
垢版 |
2020/06/17(水) 12:51:25.70
>>665
お役所が踏み込んでいるから、それでOKと言われない限り公式発表はない。
フライングしてもこじれるだけ。
0671名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:03:56.39
6/26までに報告する奴にユーザーへの対応も含まれるでしょ

総務省にまだやってないじゃないかと言われかねないので
それまでには公式になんか載ると思う
0672名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:08:36.95
チャットでは無理ですご了承下さいの連発なのに
電話では、本体交換に応じてたりするんだな？
26日前に電話とか具体的な行動するほうがいいのか？
待ってたほうがいいのか、決めかねている
0674名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:17:52.09
>>673
俺のは5/30申込みでもう手元にあるんだが（当然imeiハズレ）
まあ、我慢して使ってもいいんだけど

妻のも6/4申込みでまだ準備中なんだよ
チャットでどうせ送るならband1対応のものを送ってくれ！っていってるのに
「無理です！」って言われんだよな
0675名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:19:44.64
>>548
そもそも商品在庫の確認もままならない
ものすごい状態なんだろうね

ひとまず交換を受け付けてもらえば
オペレーター曰く、優先的にモノは
送られてくるみたいだし

なんか電話対応も方針が決まったのか
スムーズに行きそうな雰囲気だね(´・ω・｀)
0676名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:19:59.24
>>670
これ
26日までが報告期限なのに加え、その報告内容で問題ないか反応を得なくてはいけない

本来は即販売停止し、水面下で総務省と話しておくべきこと
0677名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:22:55.73
なんかここ見るとすんなり交換できるみたいに書いてあるが実際特例で交換してるだけみたいだな
乞食の粘着質が全力投球して暇潰しに5ちゃんでドヤしてるだけだな
あーつまんねえなアフォクサ
0679名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:25:15.14
色指定できないってのは、交換希望者数が分からない中で、在庫に限りがある
ってことの言い換えだと思う

色が変わるけど新品在庫、色は同じだけど中古のリファビッシュ、どっちがいい？とかなったら、また希望分かれちゃうでしょ？

交換リクエスト早いに越したことない
0680名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:28:19.61
ハード一緒が本当であれば
希望者にB4→B1にするアプデ配信すりゃ良いんじゃ無いの？
楽天にはそんな事するの難しいか
0681名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:31:18.01
>>677
電話して「Band1なくても楽天モバイル使えますよ？」とテンプレ言われるのに対し
「IIJでも使いたいし、購入時表記のBand1に交換求めるのおかしいですか？」と返答するだけ

まぁ、電話は20分以上待つし、上の返答すら言えないコミュ障にはハードル高くてアフォクサかもしれないな
0682名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:44:05.83
新品と出戻り品、どっちが出荷しやすいか
考えれば分かるよね？

交換問い合わせが遅れたら遅れた分だけ
出戻り品の可能性が高くなる(´・ω・｀)
0684名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:55:37.47
在庫→中古再生品
その後は物理SIMと一緒に1円返金

待てば、1年ギリギリ使ってからにすれば、お詫びポイントや同等品の別端末の可能性あるんじゃ？ってのはなかなかリスキーな賭け
0685名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 13:59:01.87
>>663 情報サンクス
交換依頼終わってみると疑問やｂ1対応品交換に必要な情報は全てスレにあった感じ。
このスレが十分テンプレだった。
0686名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 14:06:34.95
保証期間内でも以下に該当する場合、保証対象外となります。

製品の正常な仕様で発生した自然な摩耗、汚れ、裂傷等

国外又はRakuten Mobileの店舗以外で購入した場合
0687名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 14:22:54.99
チャットに繋げたら担当者らしい人の名字が上部に表示されてるけど
呼びかけたら応答してくれるのかな
0689名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 14:45:46.81
オペレーターやった事あるけど意味分からないのは基本スルーして置く
ひまでひまで仕方ない時に仕方なく相手してやってる
顔見えないってそんなもんだよ
わずらわしい汚い顔やバカには近づくのは嫌だろ
0690名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 14:46:54.57
2日前サポ受付とごちゃごちゃあった後、＜担当窓口＞に転送され、
昨日＜担当窓口＞からの連絡に気づかずぶった切られ、
さきほどようやくメッセージ着信あり

・申込日
・IMEI番号

を確認されると、交換可能対象製品なので＜また＞担当窓口に転送します、と。。。
ふー、次はまた明日だな、今度は切られないようにしないと

入口はマニュアル化されたようなので、連絡さえとれれば気楽にいけるでしょう
0692名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 15:05:11.44
スレのみんなありがとう。
1時間ほど繋がらずに待ったけど、繋がったら5分もかからずに交換の申し込みができた。

本人確認は楽天に登録している電話番号、氏名、生年月日を西暦で、だけ。

データやおさいふケータイの引き継ぎは自分でやる。
初期化して14日以内に到着するように送り返す。
返送が遅れた場合は20000円の違約金を請求する可能性がある。
一度送り返したminiはもう取り戻せない。
画面フィルムを同梱するので使って欲しい。
miniの色は選べないけど了承して欲しい。
新しいB1対応品の発送はまだ未定だが間違いなく送る。

以上みたいな感じでした。

交換して欲しい理由はB1地域に旅行予定で困るからだけですぐにOKでした。
0693名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 15:10:29.07
>>692
生年月日は年号で覚えてるのでまごつくよな
みんなは西暦で覚えてる？

俺は仕様と違う物、技適違反の恐れのある物は嫌だと言った
0697名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 15:24:10.88
>>692
俺も今交換申し込み終わったんだけど
miniの色に関して何も言われなかったので自分から聞いたら
『同じものになります』って言われた。
他の了承してほしい点は同じ。
画面フィルムは言われなかった。

まだまだ統一された対応できてないみたいで不安。
0698名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 15:32:18.74
>>697
お色味(←こう言われた)に関しては気にしない人には何色かわからないと伝え、こだわりがある人には同じ色を案内なんですかね？
0703名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 16:08:41.70
>>692
フィルムを楽天から同時購入した人にはフィルムを楽天側で貼り付けて送ると言われたというツイートは見た
楽天からフィルム買ってた？
0704名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 16:15:03.82
>>703
フィルムは買ってないです。
こちらから何も言っていないのにフィルムを同梱するから良かったら使って欲しいと向こうから案内がありました。
0705名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 16:15:10.08
価格comで、複数の交換品到着の報告あるね
元々、あちらが元祖みたいなものだから
詳細な書き込みも多いし

保護フィルムは個別に頼んだのはつかないとか、交換品一式upした写真もあって、このスレと同じく大変参考になります
0710名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 16:33:59.76
>>705
見てきた
あっちはログインしないと書けないからあまり使いたくないんだよね
本体とフィルムと返送キットのみ送られてきてたね
0712名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 16:47:52.36
交換品のファーム更新はこれからどうなるのやら
セキュリティー更新もされずに終わるのか
それはそれで酷い
0717名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 17:05:19.77
1円で買って置いてB1対応品への交換を要求する奴の
セキュリティー更新まで面倒みるわけないだろ
って考えで臨みそうだな
0719名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 17:06:53.40
5月末に購入した後期モデルは
最後の充電が4月の半ばだった
少なくともこれより前に中期製造は終わってる
0721名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 17:13:17.10
すぐ依頼した人に中期品が届いたのと
最近依頼の人が中国での生産待ちと言われたのを考えると
早く交換した人は回収したリファービッシュ品
それが無くなったら今作ってる中国生産品って事になりそう
0732名無し
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2020/06/17(水) 17:58:01.03
6/10購入の私が到着したら、境界を確認してみよう。
0735名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 18:38:18.06
>>730
何人が交換希望するか分からず、別番号で技適通して余っても再利用難しく、アプデIMEIの境界グチャグチャになる
中国での再生産は無いと思う理由

そして、色指定不可を強調するのは、在庫とリファビッシュ合わせて日本にあるものだけで回すって意味だと予想できる
0736名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 18:48:55.65
フィルム同梱するから使ってくれって言われた人はフィルムも最初にWEB注文で買った人？
0737名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 18:55:25.07
交換した品が初期不良な場合もあるやろな
また交換になるとかなり後回しされそう
初期不良で多かったのが画面の不具合とバッテリーの異常だったっけ
0741名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 19:28:31.23
>>738
手元に本体があるかどうかの確認では？
家電や別端末からかけたら、わからないでそ

転売しちゃってるかもしれないし
0742名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 19:47:58.20
チャットの返事こねぇ
0745名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 20:08:49.11
新規注文分より交換分のが先に発送されんのかよ
つっまんねえな
こっちはB4でいいから早くしろって言ってんのに
0747名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 20:18:26.29
到着した人、電話待ち１時間で繋がったあと
システムトラブルで交換作業に数日かかるとか
14日以内に返却できるか不安だとか

こんなんで返却遅延して20000円とか請求されるってこと、まさかないよね？
あまり早く交換品が到着しても、どちらも慣れてないから大変！
0748名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 20:26:16.12
到着後チャットでesim交換ってのが最大の難関かもしれん
オペレーター繋がるまでどれだけ待つことになるのか
0749名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 20:35:40.04
なんかTwitter見てたら昨日店舗契約したっぽい人が中期モデルだったとか言ってた
仕様変更表示してる6/11以降の購入者に、後期モデル以外を売るのもマズイんじゃないのw
b4入らないと文句言われるぞ
0750名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 20:38:57.23
eSIM交換ってマイ楽天モバイルでサッとできないの
IIJでプロファイル再発行したときは簡単にサッとできたけど
0752名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 20:43:57.04
できないよ
IIJは端末乗せ換えるとき200円だけど、楽天は再発行扱いで3000円取る(※今回の交換は無料)
そして繋がらない電話かけて転出元のeSIM無効にしてからじゃないといけない
eSIMを物理SIMより面倒な存在にした罪は重い
0757名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/17(水) 21:01:31.81
>>755
まぁ、それが楽天の意図通りというか思う壺だよな

楽天回線はそのままでも使えるし
交換は色指定不可、いつになるか分からない
なんて、気の滅入るテンプレ吐きやがって

技適の通ってない違法品お送りして申し訳ございません！すぐ交換します！だろ
0762名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 23:06:46.49
総務省に怒られた時点で、普通の会社なら回収交換のプレスを出すよね。
今後も姑息な隠蔽体質のまま行くつもりかな。
0766名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/17(水) 23:34:52.94
NGワード:正露丸
0781名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 07:27:32.04
>>776
もう繋がらないって言い始めてるね
つーか、欧州でも繋がらないのを書かないのは
海外強化と言ってる楽天に配慮したのかね

> 一方で、格安SIMを入れた場合にNTTドコモなど日本の3大キャリアの回線につながらないなどの不具合が生じる恐れがあります。
0783名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 07:49:31.93
交換品は「本体のみ」って所が、気になる。
怪しすぎる。

メルカリか？ って 思う。
0785名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 08:12:53.45
>>780
ソフトウエアアップデートは行われてる模様
バンド問題との関係は不明

アップデータ情報
初期ロット　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS
5/11～5/14アップ　C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS（全体向け）
6/1～6/4アップ　　C330AE_9.0_RMN_JP_55_SS_MR（55SS向け）
6/4～アップ　　 　 C330AE_9.0_RMN_JP_65_SS_MR1（65SS向け）
？　　　　　　　　　　C330AE_9.0_RMN_JP_68_SS(?)
0788名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 09:13:11.10
9:00に電話したら混んでるから
明日以降掛けろアナウンス
0790名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 09:29:24.65
当分無理か
0795名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 11:39:18.08
B1端末に交換になった人ってMy楽天モバイルの購入証明書のところの○に！のところのIMEIって届いたB1端末のIMEIに変更されてる？
0798名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 13:09:09.12
正露丸をNGワードにしたら快適になった
どうせこのレスにもレスするんやろが見えてへんで
0799名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 13:17:52.72
>>797
IMEIの移行も？
0800名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 13:18:17.46
eSimだった
0807名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 15:34:40.84
電話で交換依頼完了
50分待ちで5分で終わったわ
保護フィルム 言われなかったけど
入ってるかなぁ
0809名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 16:20:50.53
16時くらいに電話待ち5分で繋がった
交換の調整は問題なく終わった
0814名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/18(木) 17:30:58.06
20分ぐらい待ったが、いたってスムースに交換手続き終了
色は選べない

俺　 「ハード的に違うものが来るんですか？それともソフトの設定だけ変更したもの？」
担当「後者です」
だそうな
0816名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 18:07:49.32
>>814
結局、自分でNV書き換えしても同じってことなのかな？
色選べないし、NV書き換えでBand1対応させた場合の動作について確定したものないから交換するか迷ってる
0817名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 18:09:26.84
サポートの言うことはそれぞれ違うから鵜呑み注意
箱で付属品ごと届くと言われたのに来てるのは本体のみ
適当すぎる
0821名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 18:30:14.37
ソフトウェアの書き換えだけでバンドいじれるくらいなら
世界中のガジェットオタク共がバンバン追加してるだろうからそもそも対応ハードとの交換だと思うけどな
0827名無し
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2020/06/18(木) 19:13:36.21
>>825
3は最終的に全部回収されるんじゃないかな。見せしめの意味を含めてバンド１廃止は認めないと。
楽天は希望者のみで済ませようとしても最後は押し切られるかと。
その場合転売分を回収するために、楽天が3をすべて赤ロム扱いとする暴挙に出る可能性も。
0828名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 19:13:52.29
15分ぐらい待って繋がる

聞かれたこと
登録電話番号
氏名
生年月日(西暦)
購入日　→契約日を答えた
IMEI番号　→Band1(ワン)非対応を確認された（２～３分お待ち下さい）
答え
発送時期：未定
色：できるだけ同じ色にするが出来ない場合もある
到着後：ESIM発行のためここに電話して下さい（自分でやると有料になってしまうからのこと）
返品について：
①交換品と共に返送キットが入っている
②２週間以内に到着しない場合は違約金２万円発生する場合もある
③必要なバックアップは取っておいてください
④おさいふケータイはお使いですか→使っていないと答えたのでそれ以上の詳細はなし
⑤初期化しておいて下さい
⑥返品した本体はお返しできません

最後に、他にご不明な点はございませんか
15分ぐらいで完了
0829名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 19:21:46.16
>821
もちろんハードも対応してないとダメ。
今回はハード的にband1に対応してて、ソフトで非対応にしてた。ってことだろう。
0830名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 19:25:48.87
交換で電話したけど出たオペレーター不慣れなのか交換の資料って言ってたな
客に資料言うなって感じだが
0838名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 19:53:59.24
>>816
技適マークとBandが一致しなくなるから
電波法第110条の違反になる

あと、楽天モバイル側が書き換えしたものを
交換拒否・修理拒否する可能性もある

それでもいいなら止めないけど
楽天モバイルが交換を認めてるんだから
交換した方がいいんじゃないの？
0848名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 20:19:18.40
IMEIならMY楽天モバイルで表示出来るだろうが《ﾟДﾟ》ｺﾞﾗｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｱ!!
って言ってやった
0850名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 22:02:39.36
交換品届いたらeSIM変更がキモみたいだな
価格com見ると変更される迄に時間が掛かるとか？
eSIMの変更ってそんなに厄介なものなのか
0852名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 22:51:51.17
>>844
保護フィルムに言及はなし。こちらからも言わなかったし、ニュース見てただ不安だからこれからもずっと使いたいので在庫がある今のうちに交換してほしい旨伝えた。クレーマっぽくならないように気を付けた
0853名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/18(木) 22:58:41.81
>>852
交換要求する奴は楽天にしたら全員クレーマー
遠慮せず保護フィルムも同梱されますよねって言うべきだった
それはと言われた人を選ぶんかいゴルァだよ
0864名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 06:11:39.40
自分は半年後に替えてもらおう
0868名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 10:13:10.26
月曜日からチャットで交換希望出してたけど、放置でらちがあかないので、
さっき電話してみたら８分待ちでつながり無事に交換待ちリストに入ったわ
オペの対応もマニュアル化されてとんとん進むね
逆にチャットは対応できる人が少ないんじゃないかな、余計に時間がかかるだけだわ
オペはｂ1対応はハード変更だとか言ってたけどホントかね
0874名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 10:42:18.27
b1のアンテナに合わせたゲインや定義ファイルがSoCに書かれてないのでアップデートでは対応できないらしい
0878名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/19(金) 11:13:55.83
手動でシコシコ正露丸の人はだれ？三木谷？
0884名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 12:00:00.71
>>868同じ、同じ。チャットではらちが
あかないので私も今日電話した。30分
で繋がったけど、最初に出たオペレー
タはBAND1って何ですか？状態。担当
に変わりますと待たされて、出てきた人
も、マニュアルを見ながら返答している
感じ。保護フィルムと返送伝票は同梱
するので、交換品を送った箱やダンボ
ールや緩衝材を捨てないで、それを使っ
て手元の非対応品を送り返せと。電源
が入れば交換可能。色は選べないし、
いつになるかもわからないと。今在庫
がないんですと言ってた。色が変わるの
嫌で、かなり押したけど、ご了承頂かな
いと受け付けられないと言われ、仕方
なく了承した。色違ったら嫌だな～
0886名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 12:18:41.52
アルバイトのオペレーターも出てくるらしいから増員対応してんのかも
0888名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/19(金) 12:52:21.86
>>871 あり得るなあ。

1日半ほど放置された後、担当を2回転送されて、さっきチャットで交換の受付してもらったよ。
事前にここで情報を得てたから、わりとスムーズだったな。
0894名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 13:40:45.88
>>891
それ、慢性的に人が足りてないんだよw
UN-LIMIT申込み開始、1円キャンペーンの時も
求人のスクショ貼られてた
お前ら手伝えって

ろくに教育もされないからか、離職率が高いのか、質問に対する保留率が3社に比べ高すぎる
0899名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 15:27:31.27
>894
サポは人によってレベルが全然違う
話し方からして全然違う
明らかにコールセンターの仕事始めたばかりと解るのもいる
こりゃ駄目と思ったら、とりあえず良いです
って電話切って掛け直しが吉
0900名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 15:33:56.96
次のスレは楽天関係が集まってる「携帯・ＰＨＳ」にしようぜ
正露丸荒らしも少しは防止出来るだろうし
0901名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/19(金) 15:34:08.85
サポの第一声がどこかけてんですか？みたいなこと最初に言われて、URLからそこにかける様になってること確認させた
そこで初めて記載ミスでしたって謝られたけど、あいつら第一に自分達が正しいと思いこむ企業理念でもあるのかね
今回の一件にしてもだが
0902名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 15:43:52.37
この件でかけたら、「アルバイトの○○です、ご用件をどうぞ」
って言われたらしいぞ
0905名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/19(金) 16:04:47.23
どーもしーましぇーん！
0907名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 16:07:23.64
桃華さんお願いします。
0908名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/19(金) 16:10:29.44
>902
良心的、そう答えてくれれば話が早いｗ
他の人に代われないのなら、とりあえず良いです
で、無駄に話す事も無く次に進める
サポーターにランク付けして最初にレベル〇の〇〇ですと始めてくれれば良いｗ
0911名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/19(金) 16:41:14.65
>>910
iPhoneみたいで良いって考えもあるｗ
白なのだが黒がブルー掛かってるようなので黒が来たら良い
ここはID無しだから楽天のアンカー規制無しを忘れてたｗ
0912名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/19(金) 17:09:23.11
最初にバイトの雑魚キャラがそのままお使いくださーい！って言って来て、納得しないとボスキャラが交換に応じるシステムなのかも。
0926名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 04:59:19.81
次スレは「携帯・ＰＨＳ」にしようぜ
0928名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 06:00:55.10
痔にはボラギノール
0942名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 12:25:35.21
契約者数万人でネット見てクレーマーして交換なんてほんの一握りしかいないし恥ずかしいからやめた方がいいぞ
メルカリとかで後期品ですか？とか聞き回ってるバカもいるし
調べりゃ楽天からしたらすぐ分かる
いいオッサンが恥知らずするなよ情けないぞ
0950名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 15:11:16.84
交換品届いた報告もここで良いのかな
白→白で届いた
IMEIから中期ロット
本体、楽天御用達のラスタバナナのガラスフィルム
発送物および故障機の返却についてのご案内が1枚
クロネコ着払い伝票
お届け先、ご依頼主共に楽天モバイルコミュニケーションセンター記入済み
利用者の名前は要らないんか？
IMEIから照合するから要らない？
来たらサポへ電話と言ってたよな
電話して来るとしよう
0951名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 15:18:15.09
いつの交換連絡？
0956名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 15:31:15.29
>>950
なんで交換品が届いて
6/3以降に頼んだ奴達のが
まだ届かないんだよ。。

BAND1とか下らないことにリソース割いてるんじゃねーよカス
0959名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 15:45:12.04
普通に考えて6/3とかどんくさい時期に申し込んだ連中のは今本体製造中だからだろう
既存品を発送するだけの交換と全くやること違うから恨むのがお門違いすぎる
恨むならそんな遅れて申し込んだ自分を恨め
0965名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 16:23:58.10
在庫切れたか
0969名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 17:24:19.05
新規で到着待ってる人には回収したB1無が再生されて届くのだろう
回収品を見込んで受注してたに違いない
だから8月中の表記に変わっていたのだろう
楽天にとって無駄が無い
0973名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/20(土) 17:39:12.08
>>969
初期費用を除いた工場出荷価格は4割ほどだから仕入れは1万円以下
リペアするような手間なことしたら新品を渡すよりも人件費や設備代のほうが高く付く
0977名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:03:43.44
>>976
調査中もなにも、4月上旬にB4決定した仕様変更をサイト上でお知らせするのをユーザーの指摘でバレるまで忘れてました！ってのが楽天の言い分

なんで2ヶ月弱時間があったのに技適再申請で右往左往したり、中期モデルの存在すら知らない事態になったのか謎だわー
0978名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:09:53.44
>>977
あえて調査中にするのが最後の逃げ道だった
中期モデルの仕様変更の決定日についてもいまだに発表されてない
発表してもWCDMA B1はのこったままの発表
発表するならもう少し積めてからしないとな
0979名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:19:18.69
>>978
まぁ、嘘に嘘重ねて身動き取れなくなるよりは
調査中、関係省庁に報告の上で協議中の方がマシだったかもな
個人的には消費者庁が出てこないのも謎
力関係で遠慮してるのか
0981名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:30:48.52
iijのeSimと切り替えて使う場合があるから支障があると伝えたがそのような理由では応じられんと
技適違反状態ですよね？と伝えても、時間をくれと30分くらい置いて折り返しで連絡きたが、応じられんと
強い要望が有れば当然応じてくれると思ったが、甘かったわ
うまく言わないとこの期に及んで断るんだな
0982名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:37:43.67
交換品が到着したら、68_SSと二台ある状態なので
解析用に何か情報を吸い上げる必要ある？
もうとっくに解析済み？
0983名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:39:20.19
東南アジア旅行で支障あり、でいいんだがな
0984名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:42:14.83
そろそろ在庫がつきかけてるのかも
0986名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 18:52:04.76
>>981
他社も使うつもりだから購入時に書かれていた仕様の通りのものを提供しろでOKだった
一度強引に断られてるなら総務省か消費者庁に話を持ち込んだほうがいいかもな
0989名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 19:12:30.07
>>980
反映されるまでに1時間と50代と思える声のおばさんが言ってた
でも実際は2時間近く掛かった
あのおばさんは、ほぼコールセンター経験無いとみた
いい加減な事を他にも言ってた
え？と首を傾げたが、おばさんだからスルーした
何かまたLinkの連絡先データーが壊れた気配
別端末で前にも同じような事があった
まだテスト段階で2件しか登録して無いから良いのだが
ちなみに交換確定したのは1週間前、で契約者の元に届いたのは水曜日
こんなに早いとは予測出来なかった
で、サポート、セットアップ役の俺の手元へは今日届いた
0990名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 19:21:07.74
>>981
自分で打開する自信が無いのなら消費者センタから電話してもらうと良い
要求がまともなら先方へ電話してくれるよ
そうしたら、恐らく態度を大きく変えるはず
マスコミを通して交換に応じると散々報道されてるのだから
0991名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 19:21:51.71
>>974-975
未振り出しの番号空間が時間軸的に前方にあるでしょう
そこに新たにブロックを確保して追加発表すりゃええやん
約100万の番号空間があるんだから十分広大でしょう
0992名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 19:23:56.93
俺は単に仕様と違うものは嫌、技適違反の可能性があるのも嫌と言って、すんなりOK出た
契約者に成り代わって俺が交渉した
0993名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2020/06/20(土) 19:24:28.91
>>981
クレーマー合格試験みたいだな。
理屈言うのじゃなくてB1が使えると思って買っのだから正規品と交換を強く要望します！ と言え
10011001
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