というか素直に本来得られるはずだった報酬かそれに値する報酬を渡せと。

あんまりネガなことは書きたくないけど仕様も運営もありえないくらいお粗末。アーケードゲームとかだったら即刻対処して各告知を行うレベルだぞ。