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【悲報】任天堂のスイッチの修理対応がクソすぎてユーザーブチギレ ついに消費者センターへ・・・
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0001名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 11:39:46.48ID:vde+WuU/0
しゅう@XYZ熊本参戦
? @pusyuuuu_

Nintendo Laboの仕様だとおそらくジョイコンが故障の危機にさらされるが
故障したところで任天堂チートスキルの無償修理が発動するので、
子どもがせっかく買ったswitchを壊し嘆く親御さんの心を鷲掴みにしてしまい家族みんなで任天堂最高っていう未来が見える


ドブネミミッミ
? @pmohcrag

ぼく「ジョイコン左スティックがおかしいんや 勝手に左側へ倒れていくんや 修理頼むで任天堂」
任天堂「ええで」

2週間後

任天堂「ほらジョイコン返すで 何も問題あらへんかったわ」

いや、故障したままなんですけど????不具合あるんですけど????本当に確認したんですか???? #Switch
 
 
朧月? @Dogs1024

今回任天堂switchの背面が反ったので修理に出した内容をまとめました。
納得がいかない部分もあり 私も消費者センターに電話する予定です
泣き寝入りは嫌です
#任天堂Switch
https://twitter.com/Dogs1024/status/953947710989594624
0149名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:43:32.40ID:Rd2NB/6K0
ID:E85nZqv+0

保証期間内の無償修理を望んでるだけの客に裁判行けとか火消し工作員かこいつ?
0150名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:44:16.35ID:E85nZqv+0
>>136
だったら裁判しかないじゃん
甘えんなよw
0151名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:44:30.87ID:RhSZNahg0
>>141
俺はスイッチの問題ではなくて任天堂のガチャゲーの確率表記に問題があったことで揉めてる
ゲーム内の通貨でガチャをして出たゲーム内のアイテムの価値を証明とかいう
ものすごいハードルの高い

任天堂がガチャゲーのFEHの個別の提供割合を表示するか見守るスレ
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1516001813/
0152名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:45:54.19ID:qh00Zj6c0
某日本のPCメーカーでサーバーが壊れたから修理依頼したらよくわからん対応されて直ってないことあったけど
2ch見たら似たような報告が多数あったからその話したら速攻でエンジン板交換対応してくれたことあったなあ
個人だと思うとメーカーも甘く見て適当な対応してくるから
こういうスレで情報共有するのはすごく大事だと思う
0153名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:46:24.95ID:KDfscMKf0
うす塩P? @usushio2009

11月8日
Nintendo Switch今んところ正常動作してるんだけど
本体裏が徐々に膨らんで来てるんだよね…明らかにバッテリー膨らんで来てるんですよね…。
んで今、リチウムイオンバッテリーの膨らみ割れた時に出る例の音、
「プシュー」って言ったんですよね…。

12月4日
発売日2日前にフライングゲットしたNintendo Switchは、現在京都任天堂の修理工場行きとなりました。

12月13日
Nintendo switchが修理から帰ってまいりました。
メイン基盤の交換がされたようです。
本体も綺麗になってありがたいんだが、なぜか右コントローラーのロック機構が甘くなってしまって本体から外れやすくなってしもうた…
来年3月までにもう一度修理ドッグ行きだな…
https://twitter.com/usushio2009/status/940898581543763968

あーフック部分のプラスチックが右コン欠けちゃってますわ…

そもそもSwitchのコントローラーロック機構は、もうちょっと考えて欲しいわ
0154名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:46:40.05ID:cQpcKDHf0
>>151
ガチャゲーとかやめちまえよ
そんなスタミナ制の基本無料ゲーなんてなぜやってるのか
ここはゲハだぞ
0155名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:46:57.00ID:nHPW3wzP0
>>151
あ、それは無理
色選別はユーザー側に有利にしか働かないからな
0156名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:47:51.32ID:Rd2NB/6K0
>>154
任天堂の火消し工作員必死すぎんだろ
0159名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:49:10.81ID:CO4wySqpp
>>100
TVに繋いでやらないしからのドックモードでしか遊んでませんとか
0160名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:49:29.39ID:RhSZNahg0
>>155
あそこに書いたけど伝承英雄召喚イベントの8%とかいう有利誤認を招くような表記や広告動画のせい
https://youtu.be/rbp-3vvsKzo?t=794

重要事項(消費者契約法4条4項2号)に該当する表示に
おいて、断定的判断の提供(消費者契約法4条1項2号)または「故意による不利
益事実の不告知(消費者契約4条2項)にあたるのではないか。それ
により当該の伝承英雄召喚イベントでの任天堂との売買契約において
債務不履行に該当し、錯誤無効であり、消費者契約法に従って取消事由を有して
いるというのが俺の主張
0161名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:50:48.79ID:aHElkel10
任天堂の修理は神とかじゃないよ
俺もwiiUの故障で12000円取られてぶちギレたし
0162名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:51:01.17ID:nHPW3wzP0
>>160
そんな主張無理無理
8%12人だろ
計算できるじゃん
0163名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:51:26.36ID:E85nZqv+0
>>149
物損は保証期間内でも有償が基本
自分に非は一切無い。絶対に100%構造的な欠陥か初期不良だと主張したくて
会社がそれを誤魔化してる、会社を変えたいんなら消費者センターか裁判しかないと言ってる

ただ俺が疑問なのは本当にスイッチの構造的な欠陥というか、ドックモードでの裏面の排熱ミスによる本体の反りが発生するんであれば
報告例がもっと無いとおかしいと思ってる
1000万台以上売れてる物の「構造的欠陥」にしてはいくらなんでも報告例が少なすぎる
0164名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:51:59.66ID:x53v8sZ70
何が何でもリコールしたくない!
修理費で二次搾取ウメェ!
0165名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:52:35.31ID:cQpcKDHf0
>>160
つまり8パーセントって書いてあったのに8パーセント以下だったって事なのか?
0166名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:53:35.75ID:RhSZNahg0
>>162
ここで任天堂のスマホゲーの確率表記だと場違いになるからこっちにきてくれ

任天堂がガチャゲーのFEHの個別の提供割合を表示するか見守るスレ
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1516001813/
0168名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:54:55.67ID:ANwm9jIb0
全部無料だったことは無いけどこっちが指摘した以外の破損分はただにしてもらったことならある
0169名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:55:17.74ID:RhSZNahg0
とにかく任天堂は自分の非を一切認めないという姿勢はどの部署でも一貫している
スイッチのサポートだけが糞とかじゃなくてスマートデバイス事業のサポートも糞
ネットでのソフト販売の対応も糞
0170名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:55:22.26ID:yv1l5YYO0
背面は変形することで壊れないようにしてる
糞仕様なだけだよ
0171名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:55:31.03ID:EhyEYZIC0
つーかswitchはギミック多すぎて、品質問題出るのも当然だと思う。
ボリュームも大きいし、値段も高くもないから
個々の部品に費用もかけられないだろうしね。
0172名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:56:04.54ID:x53v8sZ70
>>165
特定レアの出現が8%で12キャラいて
キャラ1本釣りだと普段の1本釣り確率未満になるんだっけな
0173名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:56:06.93ID:KDfscMKf0
やったー任天堂からVIP発送でswitch Proコン 修理から返って来たよー(1ヶ月ぶり3回目
https://ameblo.jp/kisamaretro/entry-12332919059.html

いやぁ修理3回目ともなると VIP発送 なんてもので送ってくるんですね
受取伝票(サイン書く紙)に赤字で VIP って書いてあったんで質問したらVIP発送なんてものがあるそう

そしてVIP配送なのに

https://ameblo.jp/kisamaretro/image-12332919059-14082125921.html

konozama

いやこれヤマトの付けた凹みじゃねーだろ
配達員や仕分け作業の人こんなとこ持たねーだろ
嫌な予感をしつつ開けてみると・・・

https://ameblo.jp/kisamaretro/image-12332919059-14082125931.html

はいーーーー袋2箇所破れてるー
箱への入れ方も3Dスティックの方、下にして入れてあるっていう
これもうわざとやってるだろう
つーか下入れてたから輸送中に破けたか・・・
そして袋から取り出すとー

https://ameblo.jp/kisamaretro/image-12332919059-14082125982.html

お分かりいただけるであろうか?
ホコリだらけである
一応修理送る前にちゃんと拭いて出してるし修理完了後に動作確認とかしてるだろうから
これもう絶対わざとだよね?

なんだろうバイトの待遇悪くて中国の餃子テロみたいなことなんかね
それなら短期間で3回故障も頷けるんですけど
VIP配送=確実にブラックリストに載ってるわけじゃない?
その客にこんな発送普通するかね?

よし、4回目壊れたら消費者庁に駆け込もう
0174名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:56:19.75ID:kKZla7uHM
>>139
>付属品買わないとまともに遊べない時点で

日本語おかしい。もう少し頑張れよ。
0175名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:57:01.68ID:RhSZNahg0
>>167
とりあえずはそのスレの内容を見ればわかる
ここは任天堂のサポートがいかに糞かを語るスレだろ?
0178名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:58:49.71ID:OVwixunG0
反ったぐらいで何が問題なのか全然わからん
プレーできるなら構わないだろ
0179名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:59:01.83ID:yv1l5YYO0
背面はSwtich自体がクソなだけで、修理とかじゃなくてそうなるようになってるんだよ
直したら逆に壊れる
0180名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:59:06.24ID:RhSZNahg0
>>176
そんなに元気があるなら来てくれよ
0181名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:59:12.22ID:ANwm9jIb0
>>173
想像してたのと違う
0182名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 13:59:36.24ID:nHPW3wzP0
>>175
ならガチャ確率ちゃんと表記してるのに悪質なクレーマーにも根気よく対応してくれてることは言っとかなきゃ
0184名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:01:50.41ID:RhSZNahg0
>>183
景品表示法に反しているかどうかは個々の裁判において意味がないっていわれているけど一応、
11月15日のふぇーちゃんねるhttps://youtu.be/rbp-3vvsKzo?t=794での放送においての
8パーセントについての表記について景品表示法5条2号の有利誤認にあたるのではないかというのが俺の主張。
俺は11月15日のフェーちゃんねるで8パーセントという数字だけを強調したせいで
まるで欲しいキャラクターがいつもよりも高い確率であたると誤認させられた
0185名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:02:03.61ID:OVwixunG0
>>145
New前のやつはパッド外れる
おれのも外れた
だから
Newでパッドが変わった
0186名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:02:17.02ID:KDfscMKf0
じろ@ドン勝食べたい? @kojiro0083
switch修理費もしかしたら13000円かかるとか言われてえぇ・・・ってなってる
https://twitter.com/kojiro0083/status/938639336169390080

 まるく? @marukukku
 えええー保証書あっても?
 https://twitter.com/marukukku/status/938642951978102784

じろ@ドン勝食べたい? @kojiro0083
うん・・・買ってからしばらくたってるから初期不良扱いできないかもって・・・
https://twitter.com/kojiro0083/status/938643392333934592

 まるく? @marukukku
 スイッチって1年もたってたっけ?
 それは痛い出費になりそうだね・・・
 https://twitter.com/marukukku/status/938643679798902784

じろ@ドン勝食べたい? @kojiro0083
8月に買ったからまだ4か月しかたってないよ・・・
ただ4か月たってるから初期不良扱いはだめっぽい
https://twitter.com/kojiro0083/status/938648447246200832 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f)
0187名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:02:47.68ID:lAyE2mEm0
反るっていってもドックに入らないくらい反ったら流石に対応する
拡散希望とか基地外クレーマーに見えるようなことしてる時点で気持ち悪い 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf)
0188名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:03:02.28ID:cQpcKDHf0
>>184
よしそこのユーチューブ今から見てくる
俺はソシャゲが死ぬほど嫌いだからその観点からの意見を言おう
0189名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:03:40.30ID:RhSZNahg0
>>182
どこらへんが悪質クレーマーなのか教えてくれ
任天堂のサポートが糞なだけだろ
なにが神サポートの任天堂だよ
0190名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:04:07.83ID:SP4hJF1n0
修理系の電話の仕事してるけど確かにお客さんの言う普通に使ってたは怪しいよ
殆どが何故そんな事をーって扱いしてる
使用書読まない人ホント多い
中には箱開けてすぐ使い方聞いてくる人もいる
まあ聞かずに無茶して壊す人よりいいけど
0191名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:04:08.09ID:nHPW3wzP0
>>184
だからその主張は無理があるって
8%で何人かはちゃんと言ってるだろ
0192名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:04:59.99ID:E85nZqv+0
>>185
初代3DSは何処に行ったかわからないから確認できないけど、3DSLLとニューのスライドパッドは一緒だったぞ?
0193名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:05:45.96ID:KDfscMKf0
シアン? @sian_splaika

ええええ、保証期間内に保証書をちゃんと付けてswitchの修理出したのに4100円の修理代持ってかれるんだけど???

https://twitter.com/sian_splaika/status/934026897985478656
0194名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:05:48.19ID:nHPW3wzP0
>>189
ちゃんと確率表示してるのにクレームつけてるじゃん
割り算できないとでも言うのか
0195名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:06:20.35ID:cQpcKDHf0
>>184
あんずらっと並んだキャラクターが各々8パーセントではなく弱いキャラが8%以上で強いキャラが8パーセント以下で出るように確率操作されてたってことか?
0196名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:06:22.59ID:RhSZNahg0
>>191
http://image.itmedia.co.jp/l/im/nl/articles/1712/21/l_nt_171221gacha13.jpg

詳細の一番下に書くだけでガチャのトップの英雄の提供割合には一切かかないのは
不注意なやつから金を巻き取るためにしてんだろ

べつにここに個別の確率の計算方法でもかけばいいじゃん
スペースいっぱいあるし
確率上昇っていったって0.25%÷4で個別じゃ0.065だしな
でかい数字だけ見せて小さい数字みせたくないからだけじゃん
任天堂は射幸心煽ってガチャさせたいだけだろ
ここにに同一レアリティの提供割合は均等ですってかけよ
そういうのが汚いっていってんの
0197名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:07:19.60ID:KDfscMKf0
yoshitaku21? @yoshitaku21gumi

Switchが壊れました。要修理なようですがセーブは消えるそう。限定アイテムや前夜祭の記録も。フレンドも再登録。
社会人なのに馬鹿みたいに遊んだスプラトゥーン2の約550時間、ゼルダは200時間以上だったかな。
ショックすぎて修理に出す踏ん切りが付きません。
#Switch #スイッチ #スプラトゥーン2

https://twitter.com/yoshitaku21gumi/status/929772712154636288
0198名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:09:00.03ID:nHPW3wzP0
>>196
いや提供割合均等なのは十分分かるだろ
だから悪質なクレーマーだって言ってんだよ
0199名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:09:02.65ID:RhSZNahg0
.>>195
レアリティにいくらピックアップされているキャラがいるかで割ると計算できる

普段開催している4キャラのピックアップのときの個別の提供割合が3%枠4人で各0.75%に対して
伝承英雄召喚イベントで提供割合は8パーセントとやたら強調して
8%枠で12キャラで個別の提供割合が各0.67%
特定のキャラクターを狙ってガチャを引いたときの確率はいつもよりも低い
個別の確率表示をしないことを逆手にとる商法を任天堂はやった

詐欺紛いの公式による宣伝動画
https://youtu.be/rbp-3vvsKzo?t=794
0200名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:09:06.17ID:yv1l5YYO0
>>195
こっちの持ち物で判定とかそんなせこい操作は無いと思うけど、2倍ぐらい出にくいキャラはいると思う。
出ないとかはない
0201名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:09:33.58ID:KDfscMKf0
いっちゃん? @alter_Lechet

任天堂の修理センター、ちょっと無能すぎやしませんかね。
https://twitter.com/alter_Lechet/status/931661846859223040

switch届いてからずっとこの症状が出るせいで正味1日も遊べてないんだが、これはもう一回送らないとダメなのかね…。
とりあえず電話せなならんな…。
0202名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:11:11.88ID:RhSZNahg0
>>198
アップルも悪質なクレーマーだな

国内向けApp Store審査ガイドライン更新、有料ガチャの入手確率表示を義務付け
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180118-00000080-it_nlab-sci

「3.1.1 App内課金」の項目。「各種アイテムの入手確率を明記して、ユーザーが購入前に確認できるようにしてください」とあり、「各種アイテムの」という表現からして、
恐らくレア度別の確率などではなく、個別のアイテム別の確率を表示するよう指示しているものとみられます。
現在表示されているアイテムの入手確率は、ゲームごとにレア度別だったり、各アイテム別だったりとまちまちの状況。
「Fate/Grand Order」や「ファイアーエムブレム ヒーローズ」などの人気アプリは現在レア度別の表記に留めているため、今後の対応に注目が集まりそうです。
0203名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:11:21.05ID:cQpcKDHf0
>>199
言ってることがよく分からんが8パーセント以下だったら文句言ってもいいが屁理屈言ってるだけだったらまず通らないだろう
この確率が本当に8パーセント以下だったかガチャ操作出来たのかの証人が必要だ
0204名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:11:31.88ID:ZJfWXzk00
初期不良と1年間のメーカー保障は別物なんだが
そんな事も分からんのかねぇ
0205名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:12:21.36ID:yv1l5YYO0
個別に表示するっていうのは最近できたルールだからな
それ以前のは不問だろ

なんでまだ移行しないのかっていう意見はわかる。
0206名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:12:32.44ID:KDfscMKf0
panda? @xxnyaaaaaaanxx

任天堂へ修理に出して戻ってきたプロコンですが思いっきり傷をつけられて却って来ました。
どうしようこれ...せっかく大事に使ってたのに。

https://twitter.com/xxnyaaaaaaanxx/status/931679986045423617
0207名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:14:20.16ID:nHPW3wzP0
>>202
いやそれは確率表示してなかったアプリに対する規制だろ
0208名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:14:28.26ID:E85nZqv+0
>>204
洗濯機とかでも1日に1回の使用のペースなら2年間保証すると書かれてるけど
1日に許容範囲量の洗濯物を5回とか使ってたら当然壊れやすくなる訳で
それをメーカー保証期間内に壊れたぞと怒る人っているからな
0209名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:15:08.90ID:+PJflyHla
東大出の集まりだから、下々の者が物をガサツに扱うなんてわからなかったんだろ
0210名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:16:16.91ID:RhSZNahg0
>>203
個別の提供割合の確率は計算できるから表示しないとかいっているのが任天堂の主張
個別の確率表記について誤解しているのはいくらでもいるのを放置しているのが問題

糞まとめサイトのリンク
http://fire-emblem-heroes-kouryaku.xyz/2017/11/post-3229
0211名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:16:25.51ID:KDfscMKf0
あらがきゆい(ウソ)? @nisemarios

スプラトゥーン2やっています。

ニンテンドースイッチのプロコントローラーの修理で任天堂サポートに問い合わせしたら(ネットで話題の左スティックの不具合)修理にお金がかかるかもって言われてた。
一年保証で3ヶ月普通に使ってただけなのに?っていったら、逆に3ヶ月使えてたでしょ?ラッキーと思えだってさ。
名前はふくい。

https://twitter.com/nisemarios/status/929620741884014592
0212名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:19:43.35ID:RhSZNahg0
>>207
計算できるなら問題ないというなら任天堂のなかではそうなんだろ
個別の確率が0.067とか小さい数字を表示されたらガチャに課金しようか二の足を踏むからな
だから個別の提供割合を表示せずに8%とかいう伝承英雄召喚ガチャみたいなことやるんだろ
0213名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:20:12.10ID:KDfscMKf0
ピービーエイド? @tou3sai

まーーーーーーーーじで言ってんの??

もはや消耗品

真面目な話二度と壊れないって保証ない限り修理したくない=switch二度と触りたくない

明日任天堂にお電話かなこれは

どうしちまったんだよ俺の好きなゲーム会社は

とりあえずジョイコンやプロコンの壊れやすさについてどう考えてるのか聞きたい。
なんとも思ってない=改善する気がない ならクソ過ぎるからもうやらん
https://twitter.com/tou3sai/status/928584554897596416
0214名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:20:29.74ID:yv1l5YYO0
>>199
それお前が頭悪いだけじゃん。
当たるキャラが増えてるガチャで1人のキャラ狙ったら確率下がるだろ。
0216名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:21:14.10ID:cQpcKDHf0
>>210
クソまとめは踏まないが要するに8パーセント以下だったかいつものガチャと誤認するやり方だったか(普段プレイしている過半数位がふざけんなと言うような内容、ここで屁理屈言ってるなら厳しいと思う)ガチャ操作をされて居たのか?
この中の一つでも当てはまるなら十分やる望みはあると思う
0218名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:22:06.49ID:ZcgvkxfC0
ブタが神対応と騙して喚いてきたから問題と感じるユーザーがいるので
100%ブタが悪いw
このすれでも何故か無茶苦茶な擁護してるブタがめちゃ沸いてるしなw
そんなに違和感のある対応とも思えないがブヒッチは明らかに欠陥設計だからリコールしないと致命傷になると思うねw
0219名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:22:10.12ID:nHPW3wzP0
>>212
いや計算できるだろ
割り算できないの
0221名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:22:24.56ID:RhSZNahg0
>>205
アップルの規約の改定は12月21日だ
FEHはアメリカなどでも展開されている
それに対する任天堂からの返答は12月28日だ

更新者: Nintendo Smart Device Customer Support、12月28日 8:20 EET

任天堂スマートデバイス運営事務局 岸です。
何度もご連絡をいただくこととなり大変お手数をおかけしております。
 
お客様が召喚の判断をされるにあたって必要な説明・情報の提供は行っており、
何らかの義務に違反することはないと考えております。
また、以前に回答いたしましたとおり、弊社は利用規約において紛争の解決方法について
特段の定めを設けておりません。
 
なお、本件につきましては、今後同様のお問い合わせをいただきましても
当運営事務局からの案内に変更はございませんので、なにとぞご了承ください。

■提供割合
お客様からいただいたお問い合わせ内容は「個別のキャラクターの提供割合
がいつもよりも高いのではないかと期待してしまった」ということですが、
フェーちゃんねるやアプリ内のお知らせでは「★5ピックアップ提供割合8%」と記載し、
★5のピックアップについて通常よりも高い確率で提供していることを表示しておりました。
また、個別の提供割合については召喚の「詳細」に「同一レアリティの英雄の提供割合は均等です。」
と明記してあり、レアリティごとの提供割合から計算可能となっています。
繰り返しになりますが、提供割合の表示について、ことさらに誤解を招くような表示はしておりません。

■伝承英雄召喚の提供割合について
アプリ内のお知らせやフェーちゃんねるで「★5ピックアップ提供割合8%」と表示し、
また、召喚の「詳細」において、「★5ピックアップ」を含め各レアリティに属する英雄の一覧を掲載しておりました。
あわせて、以前より、「詳細」の「召喚に関する補足と注意事項」 > 「レアリティごとの提供割合について」の項目で、
個々の英雄の提供割合の算出方法を具体例を挙げて記載しております。こういった内容から、
お客様には各英雄の提供割合をご理解いただけていると考えております。
なお、排出された5つの召喚石を全て引く場合、色を選んで特定の色だけ引いていく場合、どちらであっても提供割合については変わりません。
0222名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:24:08.73ID:KDfscMKf0
ろっさんのしもべみきてぃ? @mia_net
任天堂の修理工場が混んでて修理遅れますメールきた(-_-) やっぱりプロコン修理が多いんじゃ…
https://twitter.com/mia_net/status/924455850671878144

 まぁ? @kumisan0713
 みあさんも!?
 多いねープロコン調子悪い人ー
 安いもんじゃないからちゃんとしてほしいよねー
 https://twitter.com/kumisan0713/status/924456441846493184

ろっさんのしもべみきてぃ? @mia_net
しかも二回目なんや…修理だして戻ってきてしばらくはよかったけどまた同じ症状出てさ(-_-) どーなってるんやって感じよ
https://twitter.com/mia_net/status/924459704536875010 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f)
0223名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:25:12.06ID:nHPW3wzP0
>>221
つまりAppleもオーケー出してるってことじゃん
0224名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:25:32.64ID:RhSZNahg0
>>214
俺のような頭の悪い奴が売買契約をしたわけだから契約不履行ということで返金をもとめているわけよ
でも任天堂は俺が頭が悪い奴とは認めてくれないみたいで返金してくれない
ひどい話だろ?w
0225名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:26:45.94ID:KDfscMKf0
リングセーバーゆなおり@イカ垢? @ikaakaorika

そうだそうだ!!文句言ってやる!!
あと早く修理にだしたプロコン返せー!!
ジョイコン使いづらいわ( `ω´*)
https://twitter.com/ikaakaorika/status/923921032490000385

郵便局で出した時に窓口のおっちゃんが送り状の宛先と品名のコントローラーっていうのを見てSwitchですか?って当ててきよったのよ。
それで最近Switchのコントローラー修理に出す人多いんですよって言われた時マジでええ加減にせぇよって思いました( ?ω? )
https://twitter.com/ikaakaorika/status/923938662521307136
0226名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:27:07.81ID:nHPW3wzP0
>>224
そんなもんガチャに限らず通らんわ
0227名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:27:54.55ID:lydMnYBf0
任天堂サポートへ修理に出すにしてもこれだけの心配をしなければならない

・ユーザーの意見、要望は全く無視される(自分が気になっている場所を修理してくれない)
・保障期間内でも無償とは限らない(サポートの気分しだい)
・別の不具合(キズ等)が追加されて返ってくる
・不具合が残ったまま修理されずに返ってくる「検証の結果再現出来ませんでしたw」
・セーブデータが有無を問わず全部消される場合がある(ユーザーの思い出や費やした時間など無価値)
・再生品と交換されて返ってくる恐れがある(本体交換対応はこれの可能性大)
・「異常は確認出来ませんでした、お客様の気のせいでは?」からのサイレント修理(不具合隠蔽)
・保護フィルムが剥がされるの(実質的な追加費用)
・ユーザーを蹴散らす魔法の言葉「当社規定による品質基準内」
・日本語が通じてない恐れがある
・上記複合ハイブリット神対応
・結果はどうあれ手元に戻ってくるのは2週間後
0228名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:28:20.59ID:SP4hJF1n0
ゲームと全然関係ないけど漫画とかでたまに見る
お姉さん何色のパンツはいてんの
的なエロ電話
あれマジで掛かってくるから笑う
0229名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:29:55.62ID:RhSZNahg0
>>226
英雄召喚のタイミングがいつなのかかいてなかったのが断片的判断の提供か故意による不利益事実の不告知かどうか。
英雄召喚のタイミングを誤解しているのはかなりいるのにどこにも記載してない。メールなりでサポートに問いあわせてはじめておしえてくれる。
伝承英雄召喚イベントでは個別の提供割合がいつもの4人のピックアップのときの各0.75%よりも
低い各0.66%に下がっているということも記載しなかったのが故意かどうかが争点。
 また以前に開催した英雄祭という名前をつけたイベントだとピックアップは5%枠の4
人で各1.25%だった。伝承英雄召喚イベントなんておおげさな名前をつけたから
同じように個別のキャラクターの提供割合がいつもよりも高いのではないかと期
待してしまった。今回は12人もピックアップしといて個別の提供割合が0.66と
特定のキャラを狙った時の当選確率が低いという情報を提供しなかった。
いつもよりも個別のキャラを狙った場合の当選確率が低いということを書かなかったのが信義則上どうなのか?
このゲームをプレイした人なら特定のキャラだけが欲しいと思うようになるのは当然だとおもう。
一連の伝承英雄召喚イベントでの確率表記が複合的誤認惹起行為に当たるのではないかというのが俺の主張
0230名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:30:03.13ID:nHPW3wzP0
ほうれん草1束100円のときとほうれん草3束350円のときがあって
350円のときに買って1束あたりの値段表示してなかったから返金しろと駄々こねてるようなもん
0231名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:30:58.50ID:+6U0uNU20
ダンボールで周辺機器を作るって発想だからな
そりゃどんなに脆かろうが壊したほうが悪いってなるよね
0232名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:31:53.50ID:KDfscMKf0
いぬころ? @inuika0104 21:58 - 2017年10月17日
黙ってたんですけど、またプロコンの様子がおかしくなってきてしまい
このままだと3回プロコンをおかしくしてしまったことになります。
2代目のAmazon版は修理出す前で、いま修理からもどってきた初代プロコンなんだけどすでに様子が…

 Toshi? @ageone110 15:37 - 2017年10月19日
 ハニョ━ヾ(゚ω゚
 自分もプロコン3回壊れましたよ!左スティックの不具合で前進が出来なくなって修理出しました。

ごくありふれたゆなおり@イカ垢? @ikaakaorika 6:59 - 2017年10月22日
またプロコンの左スティック壊れた_(:3 」∠)_
これで3回目なんだけど…
どんなに修理しても1ヵ月たたないうちに壊れる…
雑に扱ってるわけじゃないんだけど('A`)
いい加減キレるよ任天堂ちゃん( ^ω^ )
https://twitter.com/ikaakaorika/status/922100222045536256

わんわん(サオリンZパワーV)? @wanwan0410 21:56 - 2017年10月22日
イカプロコン、また壊れた。
むしろ前より悪化した。
数日前に修理から返ってきたのに。
修理した形跡なかったから疑ってたけど、なおったどころか悪化してた。笑
ガチマッチやってたら前に進めなくて何度死んだか??
これで修理3回目出します。結構むかついてる????むむむむむむむむ!

ロゼヘパシュウたむ/Roze Syu? @syuutamu2525 8:40 - 2017年10月23日
やっぱプロコン有線なのにプレイ中接続切れるし私もキレそう。
これで修理3回目やぞいい加減交換して欲しい( ??ω?? )
1度たりとも落としたりしてないのに買って2ヶ月くらいでこんなに壊れる事ないでしょ普通...
https://twitter.com/syuutamu2525/status/922487814444408832
0233名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:31:57.40ID:nHPW3wzP0
>>229
いやだからあれ色で選別できるから表示確率より高くなるって
0234名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:32:52.32ID:RhSZNahg0
>>230
https://www.reddit.com/r/FireEmblemHeroes/comments/7gnlpd/so_much_salt_about_the_8_banner_makes_no_sense/

redditでもこういうふうに誤解しているやつが多いって言われてるぞ

ASleepingDragonFeh 3 ポイント 1ヶ月前

I think a lot of people just glanced at the numbers, saw 8% was much better than 3%, and didn't really consider the actual implications.
In some respects, this banner is actually worse than a standard banner.
First off is the 5-star summon rate. People saw 8% compared to 3%, but it's actually 3%+3% -> 8%+0%. The overall 5-star rate only went up 2%.
Which is fine, but it's the same total 5-star rate as Hero Fest banners.
The second point of confusion is the appearance rate of each individual focus hero. This banner has a whopping twelve heroes on focus splitting the rate,
while a standard banner has three or four. The rate for each focus hero on this banner is 0.67%,
while the rate for each focus hero on a normal 3-unit banner is 1%, and a 4-unit banner is 0.75%. That's right, each focus hero is actually less likely to appear on this banner
than on a normal banner. Hero Fests, with four heroes, has a rate of 1.25% for each unit, which is almost twice as good as this banner.
The only time individual rates have been worse was the time IS released a 6-unit focus normal banner (0.5%).
If you are aiming for a specific focus hero, this is actually a terrible banner.
This feeds into the next point, which is the idea of "no pity-breakers" that has been circulating through the sub.
True, there are no off-banner 5-stars to reset your rates, but chances are you don't want every single 5-star on the banner.
Any of the focus units you don't want are functionally a pity-breaker for you. If you want two or three units in a color,
pulling that color will be better than on a normal banner, but if you only want one of them the chances of getting them are worse than a normal focus.
0236名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:35:04.92ID:KDfscMKf0
浅葱 碧(あさぎあお)? @aoasagi

スプラトゥーンしてたら急に音がおかしくなって、なんだ?と思ってとりあえずボリューム調整しようとしたら、
Switchのここの部分がぼこって膨らんで歪んでたんだけどなにこれ…任天堂に送らないとダメなやつ…?
https://twitter.com/aoasagi/status/901643653994618881

switchが修理から帰ってきてもずっとイカも他のゲームもやらずに放置してたんだけど、
同僚にリーグやろうつて誘われたから復帰するかーと思って昨日あたりからリハビリがてらイカ再開したのね。
…いままた音がちょっとおかしくなって、見たら前と同じ部分が膨らんでる気がするんだけどこれは…

もういっそ本体ごと交換して欲しいんですけどこれ…

これ隙間あいてるよね
https://twitter.com/aoasagi/status/920286196399353856

来週MOGRAのイカちゃんオフ、同僚と行こうかーって言ってたのに行けないやつじゃないこれ?

京都の花札屋のハード、初期不良引きすぎてつらい

SONYはハズレ引いたことないぞ

私はもう諦めてswitchを箱に詰めた
0237名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:37:57.06ID:uB1FDp9G0
>>206
これ、速報保管庫の自演とバレて
アカウント削除して逃げたやつじゃん
0238名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:38:11.50ID:RhSZNahg0
>>233
それはしっている
そもそもオーブの色がどれでるかわからいからな
赤のオーブがでやすくて
緑のオーブがでにくいから
赤色のキャラの一点狙いだと2.67よりも低い

https://www.reddit.com/r/FireEmblemHeroes/comments/7dg71z/legendary_heroes_banner_summoning_rates/

Odds for pulling a SPECIFIC unit from an orb of the indicated color:
Rarity Red Blue Green Colorless
Focus 2.27% 2.56% 3.49% 2.61%
4-star 2.06% 2.32% 3.16% 2.37%
3-star 2.37% 2.67% 3.63% 2.72%

Analysis:

If you haven't followed these types of numbers before, the numbers in the last table are actually surprisingly low.
The odds for ANY focus unit on this banner are definitely amazing, but those odds are split among so many characters
that the rates for SPECIFIC characters are even low compared to most normal banners, let alone the Hero Fests.
Not to mention that the increased rate of 5-stars as a whole means you will have less chance for your pity to build.
If you're a whale looking to get a +10, get ready to spend a lot on this banner. You won't be getting any offbanner pitybreakers,
which is cool, but expect tons of other focus units breaking your pity rate.

tl;dr: This banner gives you a very high rate for summoning ANY focus hero, but pretty bad rates for sniping a SPECIFIC focus hero.
0239名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:39:02.91ID:4vl6gZ1d0
コントローラーは初期不良か使用して劣化かわかりやすいんだよね
使うとどうやっても軸などの材質が磨り減ってるから

使ってないのに壊れたって言い訳が効きにくい
「いやあんた使いましたよね」
それは初期不良じゃなく消耗品としての劣化です 正常ですってなる

もしほんとに使ってなけりゃ保証通るよ
0240名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:41:25.77ID:nHPW3wzP0
>>234
レスも付いてないコメ抽出して印象操作ですか
0241名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:41:49.72ID:KDfscMKf0
0sknmr? @0sknmr
修理から戻ってきたプロコンの左スティックの軸にテプラのテープを巻きつけて粉予防して使ってたのに1ヶ月でまた壊れた。
粉のせいじゃないじゃん。
マジでこのまま1ヶ月間隔で壊れ続けたら送料だけで任天堂の利益吹き飛ぶな

バンバン? @N932EiiV77DlOy1
プロコンやっぱりアカン!途中で操作不能になるし、左スティックもまたおかしくなっとる!再修理出すかなぁ..
#Splatoon2 #スプラトゥーン2 #NintendoSwitch

きつか? @kitsuka_11
またswitchのプロコン左スティックの調子が悪い。
先日修理したばかりなのに。
任天堂ふざけてんの。。かなしい

れべちゃん? @reberinpana
プロコン修理ださなければ(2個目の初期不良)
しばらくは二人でプロコンの取り合いだ(笑)

紗?*゜? @coji_maru
買って一ヶ月でプロコン左スティック故障→
修理から戻って一ヶ月またもや左スティック怪しい→
…どういうこと?乱暴に扱ってないよ?鬼プレイするほど使い込んでないよ。#スプラトゥーン2 #プロコン #任天堂

むーぶ? @ikamove
プロコンが壊れたんで修理に出す(二回目)

*rickey*? @LTeeaah_ty
プロコン修理帰ってきてから1週間半で壊れたんだけど
ちょっと流石にニンテンドーさん?って感じなんだが


【参考】海外でも報告されるアナログスティックの不調

RETRO?? @RetroSempai
Im pissed. my switch pro controller is having problems with the left stick out of nowhere, What the hell do i do.

 Tiko? @RetroTiko
 third switch controller with broken left stick what the FUCK @nintendo #NintendoSwitch
 https://twitter.com/RetroTiko/status/918008295075454978
0242名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:43:42.54ID:4vl6gZ1d0
耐久性がない、脆いって言うなら同意だけど
あの任天堂がこんな脆いコントローラー出すなんて

これではswitch本体も任天堂タイマーが発動すると思われてもしょうがない
0243名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:45:46.94ID:nHPW3wzP0
>>238
つまり実際は表示確率よりも当たりやすくなってんのにクレームつけんの?
0244名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:48:11.41ID:KDfscMKf0
Amazonカスタマーレビュー Nintendo Switch Proコントローラー 【速報3】左スティックの白い粉→原因と対策です
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/REUGYEQCOR4IU/?tag=soku4atg-22

白い粉についてはわたしは全く納得がいきませんでしたが、「異常ではない」の一点張りでした。
さらに白い粉と左スティック上方向の不具合は全く関係ないとの事です。
原因を調べた結果「メイン基板に水分が付着したため」との事ですが、水をこぼしたりした事はありませんし、基盤が壊れるほどの手汗を掻く事もありません。
メイン基板の交換は有償修理となるそうで、4,000円ちょっとの修理費が掛かるそうですが、全く持って釈然としない対応です。

任天堂の言う水分の跡も確認してみたかったので分解を決行。
中身を見てみるとスティック部分には白い粉がまだ付いていましたが(画像あり)、内部基板などには粉はなく、
吹き掛けた接点復活材と思われる液体が、スティックユニット(黒いスティックを外した下の機械部分)の廻りに滲んでいました(画像あり)。
さらにメイン基板をバラしてみると、その裏側にも滲みがあり、バッテリー端子まで到達していました(画像あり)。
これを見て任天堂が「水分が付着したため」と判断したのか分かりませんが、少なくともわたしが見た限り水分らしき跡はありませんでした。
0245名無しさん必死だな
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2018/01/21(日) 14:48:32.97ID:RhSZNahg0
>>243
はぁ?おまえ確率の計算わかってねーじゃん
色のオーブを見てから引いたときに★5ピックがでる確率のこといってんだろ
0246名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:51:28.28ID:KDfscMKf0
TOMO? @methC10H15N
ほんまNintendoのサービス悪すぎやわ!一年も経ってないJoy-conのロックが壊れてすっぽ抜けるのに修理代払えってどう言うことやねん!
一年保証はなんのためにあんねん。
初期ロットで不良品ちゃうんか!ほんまムカつく??
#Nintendo #NintendoSwitch
https://twitter.com/methC10H15N/status/917713818989469696

 Ken? @Ringo_faith
 ウチのJoy-Conも購入して5ヶ月間程でしたが左レバーが壊れて
 破損 保証外という認定で修理代払いました。まぁ2200円でしたが...
 強度に問題があるのでは無いかとサポートに問い合わせましたが無駄でした
 その程度で壊れる商品なら自分で修理できるよう部品なども小売してほしいです

 TOMO? @methC10H15N
 うちも見積もり2000円ぐらいでした、部品代300円なのに技術料1700円ってボッタクリですよね!
 修理受付工場が家の近所なので部品だけ売ってくれって掛け合って見ます!??
 多分なんや感や言われて無理そうだけど(笑)

きつか? @kitsuka_11
またswitchのプロコン左スティックの調子が悪い。先日修理したばかりなのに。任天堂ふざけてんの。。かなしい

3度目のプロコン購入したぞ。。今のものは再度修理に出す、、常にスペアないとダメなのかこの欠陥プロダクトは
https://twitter.com/kitsuka_11/status/917791433423126528
0247名無しさん必死だな
垢版 |
2018/01/21(日) 14:53:50.03ID:nHPW3wzP0
>>245
いやだからさ、8%を12で割れないでクレームつけてんのに色選別で確率高くなるのはちゃんと考慮してんのおかしいって言ってんの
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