【悲報】任天堂のスイッチの修理対応がクソすぎてユーザーブチギレ ついに消費者センターへ・・・
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しゅう@XYZ熊本参戦
? @pusyuuuu_
Nintendo Laboの仕様だとおそらくジョイコンが故障の危機にさらされるが
故障したところで任天堂チートスキルの無償修理が発動するので、
子どもがせっかく買ったswitchを壊し嘆く親御さんの心を鷲掴みにしてしまい家族みんなで任天堂最高っていう未来が見える
ドブネミミッミ
? @pmohcrag
ぼく「ジョイコン左スティックがおかしいんや 勝手に左側へ倒れていくんや 修理頼むで任天堂」
任天堂「ええで」
2週間後
任天堂「ほらジョイコン返すで 何も問題あらへんかったわ」
いや、故障したままなんですけど????不具合あるんですけど????本当に確認したんですか???? #Switch
朧月? @Dogs1024
今回任天堂switchの背面が反ったので修理に出した内容をまとめました。
納得がいかない部分もあり 私も消費者センターに電話する予定です
泣き寝入りは嫌です
#任天堂Switch
https://twitter.com/Dogs1024/status/953947710989594624 プロコン二週間でぶっ壊れた
ゼノブレ2しかやってない ageが多いな
やはりこの手のスレはゴキブリホイホイか >>2
そりやぁ…現状全数保証期間内だから普通に無償修理されて戻ってきてもわざわざ話題にする程でも…ってだけでは…
ちなみに当方右アナログスティックのセンターが怪しくなったので修理依頼したら普通に無償修理されて普通に戻ってきたよ。 経験上電話対応人は絶対不都合や修理ミスを認めないからな、無視して送り返すと一応修理はこころみてくれる >>22
これ昔の任天堂アンチスレのテンプレとよく似てるな
50歳越えてそう ドックモードから携帯機モードにする時も、任天堂の推奨としてはコントローラーに手を置いて両手で引き抜くのが基本だけど
液晶を持って片手で引き抜く奴も多いだろ
それで変な所に力が入って反った、不具合だとか騒ぐ人もいるだろうし >>22
ずっとドックでやってた人がどうやって「反れてる」って気がついたの? 修理はまじやばいね。どっかに委託してるのか。
プロコン壊れて修理出したのにまた壊れたわ。ノーブランドに変えたけどジャイロと振動なしはつらい。 スイッチにモンハンワールド出るかな出るかな?
ざーんねーん!※任天堂switchでモンハン最新作のモンハンワールドは遊べません!
PS4のみで遊べます!1月26日(金)いよいよ待望の狩猟解禁!!!!
PS4proと50インチ4Kテレビを用意して大迫力のモンハン最新作に備えよう!
スイッチしか持ってない貧乏人のキッズは鼻くそでも食べててね(笑) じゃあね(笑) 勝手に左側に倒れるスティックって霊に憑かれてるのでは >>41
どんな製品でも物損は普通有償だろ
ケータイ補償は物損とか水没みたいなユーザーのミスも含めて面倒見るから月額で金とるんやで というかコントローラーって基本消耗品だから使った時間が長ければ長いほど壊れるようになるのはある程度は仕方ないんだけどな
今はコントローラーも高価だからそう言ってられない人も多いんだろうけど ジョイコンのスティックはニュートラルに定まらんようになるんやで
油でも差したろか思たわ FEHに個別の確率表示が必要な理由
普段開催している4キャラのピックアップのときの個別の提供割合が3%枠4人で各0.75%に対して
伝承英雄召喚イベントで提供割合は8パーセントとやたら強調して
8%枠で12キャラで個別の提供割合が各0.67%
特定のキャラクターを狙ってガチャを引いたときの確率はいつもよりも低い
個別の確率表示をしないことを逆手にとる商法を任天堂はやった
詐欺紛いの公式による宣伝動画
https://youtu.be/rbp-3vvsKzo?t=794 故障や修理対応報告は事実なのになんで怒るのかが分からん、起こる相手は任天堂やぞ間違えんな >>46
最近の修理部門は素人がフロチャート式電子マニュアルで
「○○が動作しない場合はユニットAを交換してください」という指示をもとに
交換してるだけだから他の電子部品の影響をうけて
別部品が破壊されるだとか、特定の状況でのみおきるとか
数百回に一度おきるとかいうのは「再現しない」「何度も同じ故障を起こ」という事になり永遠に修理送りになる >>51
遊びの設定すりゃいいんじゃね
騒いでる奴あそび0にしてそう スプラトゥーンでプロコンのジャイロが左にスーって動くのは何が悪いんだ? 暗殺教室の作者はDSのゲームカードの引き抜き方がわからず、毎回つまようじで引き抜いてカードの交換をしてたというのは有名な話だけど
こんなやり方してれば普通は端子部がイカれる訳で
基本的にユーザーの「何にもやってないのに壊れた」は信用したらダメだと思ってる >>50
そんな使ってねーんだよな俺
ゼルダとマリオぐらいしか起動してないし
そもそも発売1年立つ前からこんなに故障報告上がる時点で異常 >>57
俺はそんな馬鹿な使い方してねーっつってんだろ
ぶっ飛ばすぞ死ね >>54
そうかぁ、粉が出たりもしたけどニュートラルの状態でも左入力された状態になるんだよね。なんか干渉してると思うんだけどね。 >>58
vitaなんてボタンひとつでも8000円 >>60
誰もお前の事を指して言ってないよ
普通に扱ってたけど壊れたは信用してはいけないという一般論の話 >>22
ドックモードでしか使ってないなら反ってもなんの問題もないだろ
何言ってんだこいつ つか消費者センターって電話しても
近所のセンターの場所を案内されるだけでしょ
そこに直で話しに来てください言われる
もっと楽に通報できれば良いのにとは思うが
それするとゴキみたいな連中が虚偽通報しまくるから無理なんだろうな >>65
少額訴訟でもいいのにね
疑問だけどこういうのって普通に一人で淡々と対処すれば良いのに、なんでみんなに呼びかけようとするんだろ >>67
実のところ
騒いでる奴が当事者じゃないとかじゃない?
だから訴えることができないとか 地元の簡易裁判所で訴訟しようにも専属的合意管轄裁判所である京都地裁に移送の申立をしてくる(倉敷の任天堂に対する少額訴訟で任天堂はそれをやった)
【任天堂株式会社:京都】
実例で考えるゲームソフトのオンライン販売における配信トラブルと少額訴訟による返金請求についての実務
http://www.proper-action.sa●kura.ne.jp/compliance/dai2(1)nintendo.html
リンク張れないから●をとれ
一方,既に事件を裁判所に係属させた原告は被告からの通信には応答せず,証拠物の引渡し要求にも応じなかったが,
平成26年5月27日,被告は簡易裁判所に対し本件少額訴訟を京都地方裁判所に移送するための申立てを含む答弁書を提出した。 不具合と認めちゃったら特に海外じゃどえらいことになりそうだから
塩対応に徹してるんだろうな >>71
頑張って米アマゾンも荒らしたら
日本だけやっても意味ないぞ >>67
少額訴訟しようとしても任天堂の顧問弁護士が通常の裁判への移行と京都地裁への移送を求めてくるからハードルが高くなるからだよ >>70
1消費者じゃこんなん太刀打ちでないクソ対応っぷりやな んで?曲がったからって動作がちゃんとしてるならそりゃ有償修理だろ
写真見てもその程度で文句言ってんのかこのアホはってだけじゃん asan-(*´艸`)? @arisan_wy
ニンテンドーSwitch2ヶ月目にして
ジョイコンLスティック壊れた
低学年の子供の力で壊れる不良品。
こんなにLスティック壊れた報告上がってるのに、もちろん有料での修理だそうだ。
任天堂の不誠実な対応に疲れ果てた。
機会と喋ってるのかと思うマニュアル返事。
がっかりや任天堂。
https://twitter.com/arisan_wy/status/954746695316729856 お客様相談センターに電話しても専用の窓口でしか取り漬けないと相手にしてくれないぞ スイッチ二台買ったけど、どっちも歪みも起こらんしジョイコンの不具合なんかもなかったなぁ
外れみたいなのが一部あるのかな 金ケチってやすかろう悪かろうで壊れやすい上に修理対応も適当
その余ったお金で任天堂は神すげーという持ち上げ工作員雇うのに費やしてるんだろうなあ・・・ 梅syu? @syu_nekopunch
switchの左スティック壊れた??????
プロコン買って修理も出さないと…
https://twitter.com/syu_nekopunch/status/954718493609312256
まーくん? @masax0212
スイッチの左スティック壊れた??
https://twitter.com/masax0212/status/954723030747377664
赫リンゴと怜(中身)? @DuALReD_AppLe
switchのjoy-conのスティックが壊れた。
修理出すのはいいんだが、ゼノブレイド2に絶賛ハマってる途中で、何日か出来ないっていうのはちょっと嫌だなぁ、しかも保証期間なのにたぶん外的要因扱いで修理費とられるっぽいし
https://twitter.com/DuALReD_AppLe/status/953497106701983750
まさ影? @masaeiyamagata
SwitchのジョイコンのLスティックが壊れた。悲しみ。
https://twitter.com/masaeiyamagata/status/953239489391902720
まったり☆猫? @Alois0626
任天堂switchのイカプロコン…左スティック壊れた(T ^ T)スプラ出来ない??
4ヶ月で左スティックイカれた…
#任天堂switch
https://twitter.com/Alois0626/status/952837993491972096 >>70
http://www.proper-action.saku ra.ne.jp/compliance/dai1(1)nintendo.html
任天堂は社内弁護士(中村元気弁護士:京都弁護士会)を代理人として自社の規約に基づき
京都地方裁判所への移送を求めていたが,
移送する理由がないとして同裁判所に却下されていた。 >>73
じゃあ通常訴訟でも良いじゃない
自分が絶対に正しく任天堂側が100%非があるんなら、どんな状況でもユーザー側がある程度は有利になれるよ >>12
ジョイコンそんな頻繁に外す?
買ってから1.2回しか外してないや 俺はFEHの確率表記で1ヵ月以上任天堂とやりとりしているけどサポートは糞だよ
不具合は認めない文句があるなら訴訟してね、でも場所は専属的合意管轄裁判所でやるからね
っていう態度だから訴訟しにくいんだよ
任天堂がガチャゲーのFEHの個別の提供割合を表示するか見守るスレ
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1516001813/ マジなら大問題なのでとっとと消費者センター行ってこいとしか >>84
本人訴訟で勝てる可能性は低い
うまくいっても倉敷の裁判のように秘匿条項付の和解で終了だろうな シスター・ルゥ? @sister_ru_
任天堂修理代0円とかいうツイートがいっぱいみかけるけどうち修理普通に13,000払ったしなんかずるくね、、、って思うんだけど。
どもが宛先書けば0円でいいわけ?
https://twitter.com/sister_ru_/status/952009668238299138 裁判には知識も時間もかかるし弁護士に相談したら金は果てしなくかかる
少額訴訟でも通常訴訟になって京都地裁に送致にされたら取り下げをせざるをえない
あまりにも負担が大きすぎる
これが裁判にもちこめない大きな要因 #パルス♪? @ChippxHunter
任天堂持ち上げてる人いっぱいいるけど、3DSのスライドパッドが取れて修理に出したら、基板も壊れてるからと一万円かかると言われた
そこはいいからスライドパッドだけ直してくれと頼むも、一切譲らず
小さい子どもがなけなしの小遣いでスライドパッドだけ直してくれと言っても同じ回答かときいたら↓
https://twitter.com/ChippxHunter/status/952546493268869120
そうだと言われた
仕方ないので任天堂での修理は諦め、公式ではないところで直しました
色々言われてる修理系のエピソードが本当だとしたら、俺には不快でしかない
任天堂としてはどういう見解なのかね
そもそもスライドパッド取れ過ぎだし
https://twitter.com/ChippxHunter/status/952547872603426817 >>85
充電するのに遊んだ後絶対戻すでしょ
別売りの充電専用コントローラーとか買うやつ殆どいないし 消費者は泣き寝入りしかないよ
更新者: Nintendo Smart Device Customer Support、12月28日 8:20 EET
任天堂スマートデバイス運営事務局 岸です。
何度もご連絡をいただくこととなり大変お手数をおかけしております。
お客様が召喚の判断をされるにあたって必要な説明・情報の提供は行っており、
何らかの義務に違反することはないと考えております。
また、以前に回答いたしましたとおり、弊社は利用規約において紛争の解決方法について
特段の定めを設けておりません。
なお、本件につきましては、今後同様のお問い合わせをいただきましても
当運営事務局からの案内に変更はございませんので、なにとぞご了承ください。
B紛争の解決方法について
・利用規約には、紛争の解決方法を訴訟に限定するような規定はございません。
・ただ、万一訴訟になった場合には、20.準拠法および裁判管轄第2項により、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所としております。 >>93
スライドパッドが取れすぎってどんな持ち方してるんだろ >>94
あー充電かぁ。
ジョイコン外して使ってないから付けっ放し。 個人消費者にすぐ裁判に出てこい言うバカはどんだけ企業目線なんだろうなあ
企業としてはそうしてもらったほうが助かるもんなあ このサポートの対応は任天堂全般の対応にもあてはまるだろうな
このスイッチの対応や倉敷の裁判の例をみても任天堂は一貫して自分の非を認めない
それが任天堂の姿勢だ 俺は発売日に買ったが、今は音量ボタンの上がほんの少しだけ浮いてる
結構使ってるがそれ以外はどこも問題ない、ジョイコンも外したりつけたりしてるがそっとやってるw
友人は携帯モードでジョイコンの下だけを机にぶつけたら外れるようなったって
取り外しボタン押さないで下から叩くと一発で壊れることもあるってことだな 任天堂の酷い品質に困ってる類似スレ
過去にはHDMI連動不具合の専用スレもあったな、part5ぐらいまで行ったっけか
【変形エラー熱暴走】NintendoSwitch不具合・故障情報を集めるスレ Part6【スイッチ】
http://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1513809501/
Nintendo Switch Proコントローラー 5粉ふき目
http://rosie.2ch.net/test/read.cgi/famicom/1514731350/ 俺のはゼルダしかやってないのにジョイコンのAボタンがもう潰れたよ
壊れやすすぎ >>92
大企業の訴えられた側が問題にするのは、お金じゃなくて信用だからな。
既に前例があるとかで、決まりきった内容以外適当な裁判で欠陥認定されたらたまったものではないのでは?
金かけてもきちんと事実関係を明らかにしないと。 任天堂は神サポートとかいっているのは嘘だからな
お客様サポートセンターなんてなんにも対応してくれないよ
こちらの窓口では対応できません
また専用の窓口でどうような対応がされているかこちらにはわかりかねます
専用の窓口でやりとりしてくださいとしか言わない 肉球@犬派? @gongongonta029
SWITCHの不具合を
買った店がするのは当然だと
わざわざ遠くからお越しいただきましたが、残念ながら対応は任天堂が致します。と伝えたのに
毎日電話をしてくるのは何故なのか?ネットで修理を頼めるのに、任天堂に電話が繋がらないとゴネて買った店に電話をしてくるのは何故なのか?
無理なものは無理
https://twitter.com/gongongonta029/status/952166350604009474
もうホントに
勘弁して欲しいよ
どんなにゴネても出来ないものは出来ないし
無知なスタッフに都合よく言うのやめて欲しい
https://twitter.com/gongongonta029/status/952166921767538688 任天堂のサポート対応は相当酷いから
この手の情報が拡散して少しでも改善すると良いけどな
cecで困ってた時も、もっと不具合の情報広まらんかなと思ってた >>104
個人が裁判闘争なんてやっている暇あるか?
何の知識もなくて本人訴訟できるとおもうか?
弁護士を雇うにも着手金だけで赤字だ
個人がやるには時間と労力があまりにも多すぎる
だからできないんだよ >>106
なんでそんなイラついてんのw
皆んなで遊ばなきゃプロコン使ってたらジョイコン使わんじゃん。 任天堂のサポートがどれだけ糞か
実際にトラブルにあったやつだけがわかる
イメージだけで語っているやつこそ神サポートとの幻想に囚われている >>101
どんな物も取り外しボタンあるのに押さないで叩いて外したら壊れる可能性はあると思うけど… イカのプロコン故障したかな?と思って修理出したら故障確認、保証期間で無償修理だったよ
修理対応悪くなったと聞いたから冷や冷やしながら出したけど杞憂だったわ >>110
民事なんて、そこまでハードル高くないから
スマホゲー諸々訴訟してるんだろ。 >>110
弁護士に全部任せたら良いじゃん
よくわからないんだけど、無料で修理してほしいという一心だけでこんなネット上に広めてるの?
会社のシステムを変えたいから皆に呼びかけてると俺は思ったんだが、それなら消費者センターとかじゃなくて裁判しかないだろう なかいしぺんぎん@0から始めるスプラ生活? @nakayshipenguin
switchほんとに故障してるかもしれん(´;ω;`)
15:10 - 2017年12月18日
https://twitter.com/nakayshipenguin/status/942638101335130112
僕のswitchがブルースクリーンになった件で保証が適用されなかったので
「保証期間内にも関わらずなぜ保証適用されないのですか?」
に対して任天堂さんからは画像の回答でした。
変圧器通す等日本と全く変わらない状況で使用していたにも関わらずです。
9000円の違いですがこの対応には疑問を感じる
15:51 - 2017年12月25日
https://twitter.com/nakayshipenguin/status/945185128447295488
昨日までの僕「スプラ2返ってきたらカンスト目前だし頑張らなきゃ!」
5分前の僕「あれ、なんか知らんけど任天堂さんから英語でメールきとるやんけ!修理の件かな?」
僕「」
20:30 - 2018年1月7日
https://twitter.com/nakayshipenguin/status/949966364273528832 アップルのバッテリー劣化でパフォーマンス低下させる機能を搭載した件で裁判になったのもアメリカだろ
あんなの普通の個人でできるようなもんじゃない
プロの後ろ盾がないと無理だ >>116
単に無償で修理してもらいたいだけなのに
なんでそんなことしないといけないの?
訴訟するのってどんだけ大変かしらないの?
気軽に情報が発信できるネットだからそういう人たちで情報を共有することが意味があるんだよ
どれだけ任天堂のサポートが糞かってな
もう任天堂の製品なんて買おうとおもわないだろ? こっ3? @kossan1091
任天堂スイッチ、遊び終えたので売ろうとしたら故障のため買い取れないと言い出したTSUTAYA。
先週おたくで買ったんだけど?と言うと
初期不良で返品交換も出来ません。との事。
仕方なく持ち帰り任天堂お客様センターに電話するもナビダイヤルで20秒10円取られながら待つも繋がらず。どうなってんだ?
https://twitter.com/kossan1091/status/949254696870363136
なんか詐欺に遭った気分だよ、任天堂さん、TSUTAYAさん。
https://twitter.com/kossan1091/status/949255206000144384
参考:任天堂サービスセンターの電話混雑状況
https://www.nintendo.co.jp/support/inquiry/sc_number.html >>110
だからといって、企業側が嫌がらせで正式な裁判に移行しようとしている訳ではないんだな。
裁判の当事者間でやりたい裁判の形式が違う。
集団訴訟的なものを斡旋するような仕組みでもあれば良いんじゃね。 弁護士に相談するにも30分5000円だ
訴訟なら着手金で最低10万くらいはとられるだろうな
そこらへんの弁護士が任天堂相手に裁判なんてそもそもやってくれるかどうかわからん >>116
無料で修理するべきだ理論じゃね?
家電やPCなら、確認だけでも金かかるの知らないみたいだし。 >>122
京都地裁まで移送されるのが一番やっかいなの
簡易裁判所と地裁ではいろいろとハードルが違う
任天堂が企業間での裁判のような移送の申し立てしてくる時点で個人が対応できるレベルじゃない DSLiteの時もアメリカだけリコールして日本では構造が違うからリコールの必要はないとかやってたからな
日本人は舐められてる ゆーえん @spadeME0829
初期不良で送り返したswitchのjoyconが他の場所壊されて返ってきた 挙げ句の果てに追加分の1セットも壊れてて、ウチにあるjoycon4本全部故障
もう一回サポートセンターに問い合わせたら「それじゃあまた送り返して」とのこと
さすがに終わってるわ…
https://twitter.com/spadeME0829/status/946615605179834368
恐らく 客の時間と金をゴミかなにかと思ってるんでしょうね任天堂は
時間割いて、無い段ボール箱用意させられて、コピー代から何から払わされて その挙句ゴミ送りつけてくるし 文句言ったら「もう一回返せ」ってまあまあな嫌がらせだよ泣
https://twitter.com/spadeME0829/status/946616455033843713
ちなみに故障してるのは
青L 下ボタン押せない
青R ジャイロ故障
赤L ZL故障
赤R SL,SR故障 ライト故障,ZRねじ止め不良
本体 左レールガタガタ
初期不良として送り返してきたのがこれで
なんの詫びもないんだからびっくり
https://twitter.com/spadeME0829/status/946617845265211392
どうせ送り返してもまた壊れたやつ返してくるんだろうし
もういいかな、もうしんどい
客の時間も金も貪る詐欺紛いな事する
任天堂の物は2度と買わない
昔のような任天堂は もうない
みんなもこんな対応されるから
買うなら相当な覚悟を持て!
#NintendoSwitch
#ニンテンドースイッチ
https://twitter.com/spadeME0829/status/946618772126711808 >>115
星ドラで裁判で提訴になったのってつい最近だろ
それまだどれだけ2年くらいかかってないか 移送に関しては必ずしも適用される話ではないだろ。
というか対消費者相手だと普通却下されるものじゃないの? 民事での訴訟のハードルが高くないか
いろんな資料を用意したりとても個人じゃハードルが高くて気軽にできるようなもんじゃない
数万円の損なら泣き寝入りをせざるをえないってのが実情 >>120
無料で修理したいだけなら普通に一人で消費者センターにいって終わりでしょ?
皆に呼びかける意味がわからんのよ
ネット上で情報発信がしたいんなら事後報告でも良いんだし
ぶっちゃけネット上で呼びかけたって世の中も会社も変わらんし、変わるとしても「実際に裁判なりと行動する人が出てきた」場合だけでしょ
他人なんかあてにしてないで自分で裁判を起こさないと会社は変えられんだろう えるたそ☆? @Ellemilico
switch脆すぎないです?
うちのはMHXX同梱版なんですが、10月頃に出た不具合が再度出て来ました。
恐らく、ジョイコンのレールの不具合です。
ロックがかからずすっぽ抜けます。
流石に、と思って問い合わせたけれど普通に取り扱ってて特に何も変な事はしていないのに、修理代金も自費だそうです。
https://twitter.com/Ellemilico/status/946223237758726146
8月に届いて10月に修理して今月また不具合…
んー、なんだかなぁ。
そして子供も遊ぶんだから、ゲーム中にこの重さがすっぽ抜けたら危ないですよね。
https://twitter.com/Ellemilico/status/946223655515602944 >>130
移送は裁判官の判断で却下される可能性は結構あるとおもうね
少額訴訟のように一回のやりとりで終わらないから厄介
あたりまえだが社長を訴えることになるんだから向こうの代理人は向こうの顧問弁護士
本人訴訟は知識がないと難しいんじゃないか >>96
外れたスライドパッドのゴムを接着せずにはめ込んでるんじゃない?
それだと簡単に外れる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています