スレの流れで任天堂にスプラのエラーについて問い合わせしたら長文で謝罪文が返って来たので紹介する
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弊社製品・サービスをご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせについて、以下のとおりお答えいたします。
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弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、ご不便やご迷惑、ご心配をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
現在『スプラトゥーン3』のお問い合わせを多数いただいております。
本ソフトに関する諸問題のご報告につきましては、それぞれ内容を確認の上、順次関連部門へ報告しておりますが、
お客様ごとのご申告内容が多岐に渡ること、調査や対応などに相応の時間を要することなどから、
残念ながら、現状、全てのお客様へ個別に回答することが難しい状況でございます。
そのため、いただきましたお問い合わせに対し、現時点でお伝えできる内容といたしまして、
以下、ご案内させていただきます。
お困りの状況にそぐわない内容も含まれるかと思われますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
■ソフトに起因すると思われる問題
恐れ入りますが、ソフト側での問題の有無や、
問題が発生していた場合の改善時期はいつになるのかなどについて、
現時点で具体的にご案内できる情報がございません。
調査を進める中で、問題等が確認できた場合には、今後の更新データでの修正を検討いたします。
お手数ではございますが、更新データが配信された際には、
お受け取りの上で動作をご確認いただくようお願いいたします。
■インターネット通信に関する問題
通信エラーなど、インターネット通信に関する現象につきましては、ソフトのみならず、
ご利用いただいている通信機器や、プロバイダーの設定の組み合わせを含むお手元の通信環境、
同じく、お相手の方の通信環境など、関係する要素が多く、
お知らせいただいた現象や状況のみでの一概のご案内も困難でございます。
根本的な解決をお約束できる内容ではなく、恐縮ではございますが、
お手元でおこなっていただける内容として、下記Q&Aやサポート情報を参考にしていただき、
ご利用の通信環境についての見直しと、Nintendo Switch本体の再起動をご提案したく存じます。
■上記以外の問題
発生している現象によりましては、一時的な誤作動であったり、
ソフトの仕組み上の範囲内で起こりえる現象である場合もございます。
問題が改善している場合や、発生頻度が低い場合は、
引き続き様子をご覧いただきながらご使用いただけますと幸いです。
■さまざまな問題において生じる損失について
獲得できなかったり、消失した報酬やアイテムなど、発生した損失につきましては、
原則、補填や復旧などの対応を差し上げることができません。
ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、オンラインプレイ中に、お客様側で通信切断が行われたと判断された場合は、意図的でなくともペナルティが発生する場合がございます。
短期間に通信エラーが連続した場合などにもペナルティが発生する場合がございます。
恐れ入りますが、発生したペナルティについては個別に解除を行うことはできず、指定された期間まで解除をお待ちいただく必要がございます。
意図せず通信切断が発生している場合は、お手数ではございますが、上述の内容をもとにお手元の通信環境の見直しなどについてもご検討くださいますようお願いいたします。
冒頭にお伝えしました通り、ご意見やご要望とあわせて、いただいた内容は関連部門に報告させていただきます。
ご期待にそえるかどうかのご回答をさせていただくことは困難ですが、重ねてご了承くださいませ。
最後になりますが、確認にあたり別途詳細をお伺いさせていただくためにご連絡を行う場合がございます。
その際は、ご対応のほど、よろしくお願いいたします。
上記以上の具体的な回答ができず、心苦しい限りではございますが、
ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 これ問い合わせ来た人みんなに送ってるの大変だな
俺は1回しかエラー起きてないのに 都合で省いたけどQ&Aや公式サイト、サポートなど対処法が書いてあるURLも多数送り付けられてた >>1が本当の文章かはどうでもいいが
ネット通信の不具合(通信エラーやラグ)はソフト側かネット側か調査中だろうな
ネットワークテストやらないからこうなる
前夜祭から大して改善されてないから根深い問題っぽい 試合終わって次の対戦が始まる時にエラーで落ちることがちょくちょくとあるわ
スプラ2では無かった症状だからやっぱり3が原因だよな これ、NURO対策出来てないスプラ側の落ち度なんだよなあ >>7
NUROと言う悪の権化を叩き潰さない限り平和は訪れないんだろう
任天堂だけじゃなくSONYやMSも協力してNURO潰しをするべきだよな >>5
ネットワークの仕様がNEX→NPLNって新しいものになった
本来通信が安定するはずが明らかに1や2より悪くなってる
任天堂も安定するものと考えてネットワークテスト(試射会)はやらなかったと思われる
これがソフト側の問題かサーバー等の問題か不明
すぐに直せずアナウンスもないから想定外で調査中だろうね ニューノーマル移行日本中のネットワークに負荷がかかっていて、中には想定外に人が集まり過ぎてパンク寸前のNUROのようなネットワークもある
そんな状態も計算に入れず、またFF14アプデの件で揉めてたのも見ないフリして350万本もリアルタイムゲーを野に放つとこうなるのは目に見えてる
ネットワークにただ乗りするビジネスはそもそも許されない キッズに多い無線ならどこの回線でも落ちんじゃないの 任豚によると全部nuroのせいだから任天堂は全く悪くないし今後も改善されることはないよ >>10
まぁすぐに復帰出来るし改善策は気長に待ってるつもりだけど、試合中に誰か1人が回線落ちたらノーゲームで途中で中止になるのは勘弁してほしいわ 他のゲームでも騒がれてるなら分かるが
ここまで大量となるとね >>16
お前はクソ無線を任天堂のせいにしたくせに嘘ついてたゴミじゃん
0036 名無しさん必死だな 2022/09/22(木) 10:44:45.15
>>30
うん
俺はnuroじゃないけどエラー起きてるんでnuroのせいだと断言されて改善が進まないと困る
https://i.imgur.com/Spl2KJq.jpg
10分かかってもマッチングしないことも会ったわ
https://i.imgur.com/brWK2AG.jpg
もしかして君はプレイしてないからエラーが改善されなくてもどうでもいいから適当なことを言ってるのかな？
ID:sgnuHFbt0
0215 名無しさん必死だな 2022/09/22(木) 14:21:33.62
>>36
お前アプデでエラー改善したから任天堂のせいとか言ってたのに嘘だったんだな
やはりクソ無線のせいじゃん
https://itest.5ch.net/krsw/test/read.cgi/ghard/1663333731/
0045 名無しさん必死だな 2022/09/16(金) 22:43:26.00
>>39
そうだね。じゃあ俺は昨日までエラー起こりまくりだったが今日は1度も起きてない
よって任天堂のせいでエラーが起きてたわけだ
ID:RQvNX0es0 >>8
回答の丁寧さとか距離感が任天堂と雲泥の差だなｗ >>1
サポートのやり取りの二次利用はするなって同意しなかったか？ >>17
ノーゲームの方がいいぞ、ガチやってるとき相手のほうが多い試合展開したいかって話
ガチじゃなくて縄張りでも基本４vs３なんて一方的な試合展開になるだけだ
それに今はいないがピチピチやってるアホと同じ部屋になったら即効で切れるだろ、群れるから一層邪魔になる、切って解散させればいい NUROがゴミなのはともかく
スプラ3に問題あるのは事実
これを見ない振りする信者にはなりたくない 結局デバッグすらしないバグまみれ未完成品を騙し売りしたから回答出来ねぇんだな >>10
やっぱりデバッグすらしないバグまみれ未完成品なんだな 結局ステマトゥーンは悪くねえ(デバッグしてねぇから知らんけどwww)通信環境が悪いんだからてめぇで環境かえろや！ボケ！
を長文で誤魔化してるだけだなコリや >>11
言いたいことは分かるけど、発売直前になって陳腐化したクソ回線にいきなりどう対処しろってのもな
プロバイダーの責任も重いわ >>1
>>8
何なんだろうね、この差は。
ソニーの方がずっと規模がでかいのに人材足りないのかね この差って、長文だったら良いと思ってるのかｗ
こんなのテンプレコピペしてるだけだぞ
何十行もあって役に立つ情報は全く無いし 「NURO 詐欺」でツイ検索するともっとすごい返答が見られるぞ 大量に問い合わせ来てるからテンプレも豊富になるんだろ
何が差なのか知らんが 2の時は1カ月に1回くらいのエラー頻度だったが3は週に2回くらいあるな
サーバーがパンクしてるん？よく分からん >>1
これ以上返信されないように長文送りつけて黙らせるテクニック >>36
【悲報】周坊パトラ「NUROに問い合わせたら昼間と深夜は繋がってるから返金できませんと言われた」
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1664195988/
1 名無しさん必死だな 2022/09/26(月) 21:39:48.98 ID:AtNC0+Eh0
ソースはライブ
・回線調査依頼したら2週間たっても連絡なかった
・24時間繋がってなくてはじめて返金対応と言われた
・どうにかならないかと聞いてみたら、難しいと言われた
・問い詰めたら話が平行線なためチャットを閉めさせて頂きましたと言わて矯正終了された 日本の初週で350万人もなだれ込んでくるゲームなんてスプラ3が
初めてだろうからそらネットワークの不具合なんて起こるもんだろ
仮に1や2と同じ不具合の確率としても母数が大きいからエラーの絶対数も桁が違う >>31
規模がデカくなればなるほどその分無能も増える！世の常だな！
ソースはいつでもゲハにいる工作員が証明してくれている！ >>38
繋がってるだけでも凄いってレベルだよな
ネトゲなんて数十万人入ったら鯖落ちするわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
