【悲報】任天堂法務部、惨敗する…（他プラットフォームでは認められてるDLキャンセルを認めない件）
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
Nintendo Switchなどのニンテンドーeショップ「予約キャンセル」をめぐる訴訟に新展開。欧州任天堂がポリシー変更を迫られる
https://automaton-media.com/articles/newsjp/20211207-184785/
Nintendo Switchのゲームなどをダウンロード購入できるニンテンドーeショップでは、以前は予約購入した商品をキャンセルして返金を受けることはできなかった。
一方、SteamやPlayStation Store、Microsoft Storeといったほかの主要プラットフォームでは、適用条件はさまざまであるものの予約キャンセルに対応している。
ノルウェー消費者委員会は、消費者の権利を守る観点からこうした状況を調査。
そして2019年に欧州任天堂を相手取り、同社が拠点を置くドイツのフランクフルト地方裁判所にてvzbvと共同で裁判を起こした。
この裁判の争点となったのは、予約購入したユーザーはどの時点で“サービスを提供された”と見なすのかだった。
つまり、事前ダウンロードによってユーザーがコンテンツを受け取った時点なのか、それとも発売日を迎えてユーザーがゲームをプレイ可能になった時点なのかということだ。
任天堂は前者を主張し、サービスの提供後であるとして予約キャンセル不可としたポリシーの正当性を訴えた。
今回の判決にて裁判所は、事前ダウンロードしたゲームは発売日まで動作しないことを挙げ、それまではサービスが提供されたと見なすことはできないと指摘。
そのため、14日以内におこなったオンライン購入は理由を問わずキャンセルできると定めたEU法は依然として適用されるとして、任天堂にポリシーの変更を命じた。
これに違反した場合は、任天堂は1件あたり最大25万ユーロ（約3200万円）の罰金を支払うか、ゼネラルマネジャー職のスタッフが最大6か月収監されるとのこと。
ちなみに任天堂は昨年9月、すなわち一審の判断が下った後に、予約キャンセルについての新たなポリシーを導入している。
先述したように、それまでは一切キャンセル不可としていたが、発売日の7日前までであればキャンセルできるように変更したのだ。
7日前というのは、予約購入の決済がおこなわれるタイミングである（関連記事）。
今回裁判所が言及した任天堂による対応はこのことを指しているのか、それともまた新たなポリシーが導入されるのかが気になるところだ。
現状では、発売日の7日前以降だと予約はキャンセルできないことになっている。
もし今後さらなるポリシー変更が実施されるのであれば、EU圏外にも適用されるのかも注目されそうだ。 ＞SteamやPlayStation Store、Microsoft Storeといったほかの主要プラットフォームでは、適用条件はさまざまであるものの予約キャンセルに対応している。 任天堂のネットポリシーはほんと遅れてるからどんどん改まって欲しい
その上の記事の、ロールバックネットコードでの対戦てのもどうせ対応する気ないんだろ >>3
Joy-Con訴訟を見る限り対応しても日本はおま国だろうね 法務部ってのは法令違反しないよう法律とうまくつきあっていくための部署であって
法令解釈や運用において司法の判断がでればそれに合わせるもんだろう。
法務部の仕事どころか裁判そのものを理解できてないのでは。 >>4
あつ森のカードパックとかも海外じゃ必要数買えば全種コンプできるのに
日本はランダム封入で同じ数買ってもコンプできないとかあるんだっけ >>6
相手が誰であろうとも喧嘩を売る蛮族とでも思ってるんじゃねw 法務部はともかくようこんなんで争おうと思ったな
判例いくつも出てるし負けるに決まってるだろ >>1
これは任天堂の悪だね。
消費者を欺くような契約をしてからキャンセルを難しくしたり、
ましてや任天堂のようにできないようにするのはボコボコにされるようになってきた。
いい兆候だよ。 いつでも買えるDL版はそもそも予約自体がいらないような…？ 予約キャンセルさせないという強いポリシーがあるわけでもなく、単純にストアがショボくて機能がないだけだと思うわ
はてななんかと組んでないでちゃんとしたシステム屋雇うなり、まともな自社開発体制整えるなりしてくれよ >>21
あれは初報のときだかに内容が海外版ベースなのを告知し忘れてただかでイレギュラーなやつだったような >>2
体験版でクソゲーバレしたのに返金させなかったNewガンブレ絶対に許さないよな >>4
そもそも裁判でEU法を争点にしてるのに日本が関係するわけないじゃん >>17
ちゃんと7日前ならキャンセルできるんだから、機能としては持ってるよ >>21
あれは放置したら発売後は消費者コラボコースだよ
日本版と言ってたのに中身は内容が微妙に異なる海外版ベースだったんだもの 日本の法律と海外の法律違うから難しいよね
会計基準も当然違うから収益の認識基準とかも変わってくるだろうし >>11
同じだよ、訴えられて初めて動く
逆に言えば訴えられない限り放置 >>23
「告知し忘れた」って言い訳は通らないぞ
ユーザーが公式HPのスクショからこれ海外版じゃん！って突っ込んた途端にそのスクショだけ削除してしばらく放置したからな
それで後になってようやく海外版だって事を認めて返金対応に応じた
本当に事務ミスなら指摘された時点でスクショ消すのがおかしい >>29
目線がよくわからんぞ
こっちは国が商売する条件みたいな話だろ
そっちはユーザーのあるかどうかわからんただのいちゃもんだ 任天堂法務部は勝てる裁判しかしてないから強そうに見えるだけで防御力高くねーからな >>31
体験版がクソとかあるやろ、理由はともかく法律に反してる↓
「事前ダウンロードしたゲームは発売日まで動作しないことを挙げ、それまではサービスが提供されたと見なすことはできないと指摘。
そのため、14日以内におこなったオンライン購入は理由を問わずキャンセルできると定めたEU法は依然として適用される」 >>32
日本は消費者団体が訴訟を取りまとめることがほとんどないから無視してるだけ、Joy-Con訴訟も消費者団体発で構図は全く同じ あらかじめDLは通信量平準化のための任天堂側の都合だからな。 >>31
法律で認められてる消費者の権利だからだよ
そりゃフラゲ見てクソゲーだと分かったからみたいなのは道義的にはどうなのってのはあるけど#FEみたいな悪質な事例もあるし >>37
この裁判は事前予約DLに関しての訴訟なんだが…？ こいつらのせいでチケットの期間外のソフトを事前購入できなくなったから糞だと思ってるわ >>41
買うかどうかユーザーが判断ためのモノやろ
そして体験版をプレイした結果予約をキャンセルするのも法律で認められてるのに、任天堂はそれを認めていないって話 未完成品売りつけるとかぼったくりオンラインとかキャンセル認めないとか銭ゲバ過ぎるんだよwww >>41
お前なんでさっきから1回書き込むごとにID変えてんの？ >>47
キャンセルする理由聞かれたからやろ、お前バカか？ >>1
なにか勘違いしてないか？
任天堂も予約キャンセルは認めてるぞ
ただ発売の１週間前までってのがドイツではアウトって判断されただけ >>1
なにか勘違いしてないか？
任天堂も予約キャンセルは認めてるぞ
ただ発売の１週間前までってのがドイツではアウトって判断されただけ >>53
購入=サービス開始時点
キャンセル可能期間=購入から14日間
つまり「発売日の7日前以降はキャンセル不可」は法律違反
＞裁判の争点となったのは、予約購入したユーザーはどの時点で“サービスを提供された”と見なすのかだった。
＞つまり、事前ダウンロードによってユーザーがコンテンツを受け取った時点なのか、それとも発売日を迎えてユーザーがゲームをプレイ可能になった時点なかの
＞14日以内におこなったオンライン購入は理由を問わずキャンセルできると定めたEU法は依然として適用されるとして、任天堂にポリシーの変更を命じた。 >>53
予約キャンセルの件と返金申請問題がそもそも違うよね？って話だな EUルールならDL版は買ってから2週間以内はキャンセルできんのか、すげーな。 ゲハ老人会だなあって流れ
Wii360時代とか言われてた時より体験版が減ってるって思わね？
購入後の返金期間内に継続購入するかを検討出来るから分かってる連中はそうしてる
作る側からしても体験版用の専用ビルドを作らずに済むから工数が楽になる >>60
プレイ時間を誤魔化さないためにEU法を破る任天堂マジスゲー 調べたがPSはダウンロード前ならって条件で認めてるようだな これに関しちゃユーザー有利になった方がありがたいから任天堂は支持できんな 発売が先のゲームにもチケット使えてたし負荷も分散出来てたし前の方がいいわ
綺麗事言って極端なバカやクレーマーに合わせる為に大多数の一般人に不利益押し付けるのやめてくれ 購入ボタンとDLボタンを別にしてDL前ならキャンセル可にするしかないな >>66
その法律がバカなクレーマーに合わせてあるんだろ まあこの件に関しては任天堂が改善した方がいいでしょ >>67
任天堂法務部もその程度の意識なんだろなあ >>64
購入後のゲームの返金フォーム用意しろって話だぞ
しかもPS Store参考にする限りでは遊んだプレイヤーはみな返金NGって対応でもOK
純粋に任天堂に技術がないだけの話 そんな事が任天堂の技術の問題だと思ってるのがマジで頭悪いな >>64
こういうやつに限ってもし任天堂が他社よりも真っ先に予約キャンセルできるって対応してたらさすが！って持ち上げてんだろうなあ 任天堂ってHPの入力フォームも作れないくらいの技術力なんけ… 予約購入→事前DL→ソフト吸出し→返金
の流れができるようになって割れ厨が喜ぶな いやここは
副社長は少年のケツの穴を割りまくってただろ
と返すべきだったな失礼失礼 >>1
仕様がちがうんだから他社と比較しても無意味だろバカか >>78
仕様はどうでもいい、実際にキャンセル出来ないのは任天堂だけ >>79
去年には決済前にキャンセルできるようになったやろ。PSもキャンセルできるようなったんはその一年前やで。 なーんかウダウダ言い訳してるけど、完全に任豚の負けだよ >>80
決済したらキャンセル出来ない事も含めて裁判に負けてるんだよ
任天堂、eショップの予約制限に関する裁判で敗訴
ドイツの消費者権利団体が勝訴
by Tom Phillips. 6/12/2021
https://www.eurogamer.net/articles/2021-12-06-nintendo-loses-court-case-over-eshop-pre-order-restrictions
欧州の消費者権利団体から長年嫌われてきた任天堂のSwitchのeショップのキャンセルポリシーについて、新たな展開がありました。
ドイツの裁判所が、任天堂に有利な判決を覆し、ドイツ消費者団体連盟（VZBV）勝訴の判決を下したのだ。
VZBVは控訴審で、ゲームの発売日の7日前までしか予約をキャンセルできないという任天堂の現行の方針は不公平であると主張し、勝訴を収めました。
Nintendo Lifeが翻訳したVZBV.deに掲載されている事件の概要
「任天堂は、正式な発売日の前に、すでにeショップでゲームのDL販売を行っていた。
DLには通常、ゲームのソフトウェアを包括した「プリロード」と、ゲーム機に表示されるアイコンが含まれていました。
ゲームのアンロックは、正式なリリース日にのみアップデートによって行われました。
このようなオンラインでの購入は、通常、14日以内であれば理由を述べずに取り消すことができます。」
「任天堂は撤回権を除外し、法的な例外という理屈に頼っていました。
しかし、予約後に提供されたDL版には、まだ使用可能なゲームが含まれていなかったため、撤回権の前提条件を満たしていませんでした。
発売日まで、購入者にとってゲームは無価値であり、任天堂の契約は何ら履行されていません。」
本日現在、任天堂のeショップのポリシーは変わっていません。
「任天堂はキャンセル期間が終了する前に義務の履行に着手する」という規約を受け入れなければならず、ゲームの発売日の7日前にキャンセルする権利を失うことになります。
Eurogamerは任天堂にコメントを求めています。
任天堂は、昨年9月にeショップのストアポリシーを変更したばかりで、7日間の制限はあるものの、予約注文のキャンセルをまったく認めていませんでした。
それ以前は、予約購入時にすぐに支払いが行われ、その時点でキャンセルができなくなっていました。
eショップでの予約購入をキャンセルできないことは、欧州の一部の消費者団体から違法とされ、何度も裁判沙汰になっていました。
ドイツとノルウェーの消費者庁は、約4年前から、任天堂のeショップでの予約販売方法を変更するよう働きかけてきました。
任天堂に変更を迫るプロセスはノルウェーで始まったが、その後、フランクフルトにある同社の欧州本部があるドイツに移りました。 >>82
改めて読んだわ。
EUルールのオンラインで購入後14日以内なら返金オッケーやで。
任天堂側は予約購入したらしたらDLした日が買った日やで、そこから14日やで。
裁判ではいやいやアンロックに初めてプレイできるから発売日が購入日や。事前DLなんか関係ないでって事なんかね。
基本的に事前DL関係なくDL版は発売日から14日以内ならダウンロードしてからも返金可能にしなきゃいけなくなって他のとこもやばくね？ ダウンロード版はダウンロードしてて発売日前ならノーカンって事で「発売日に関わらず予約してから14日以内なら事前DL版はデータをダウンロードしててもプレイできないんだから発売日前ならキャンセル受け付けろよ。」って判決だから「DLしてなかったらキャンセルOK」っていうPSのポリシーも巻き込まれるんじゃないの？ 追い出したいのか罰金支払わせたいのかはっきりしろやw
市場撤退したら払う義務なくなるからな？w なつかしいな。こんな裁判もあった。ドイツで駄目なら欧州全土で駄目だろうな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
