>>687
その家の回線で、他のweb閲覧や、ネットワークを使うゲームはできてるのかな？
もしできていて、原神だけがつながらないとしたら、回線・プロバイダーの問題の可能性が高いのでは。
マンションにあらかじめ引かれているような回線だと、通信にもろもろの制限がかかっていて
ネトゲなど、ちょっと変わった通信ができないケースはありえます。

他の家の回線や漫画喫茶など、別のインターネット環境でうまく行くかを確認して、回線と端末どちらが原因かの切りわけからかと。